مراجعة زر أمازون داش

عندما كشفت أمازون عن أزرار Dash الخاصة بها قبل ساعات قليلة من يوم كذبة إبريل في وقت سابق من هذا العام، سارع العديد من المراقبين إلى اعتبار المنتج مزحة. تمامًا مثل المحاكاة الساخرة التي عرضتها جوجل في الأول من إبريل (نيسان) الماضي، بدت وكأنها هفوة تستنكر نفسها حول ثقافة التسوق عبر الإنترنت.

ومع ذلك، فإن زر Dash حقيقي جدًا. مقابل أقل من خمسة دولارات، يمكن للأعضاء الرئيسيين الاختيار من بين العديد من المتغيرات في هذه اللحظة بالذات. ولكن هل نحن مستعدون لشيء أمازون الكبير التالي في مجال البيع بالتجزئة، وهل أمازون مستعدة لنا؟

قيمة الجدة

من السهل رؤية عملية التفكير التي تؤدي إلى زر Dash. حصلت أمازون على مكانة متخصصة في بيع الكتب في التسعينيات، لكنها سرعان ما توسعت للوفاء بوعد "كل شيء من الألف إلى الياء" الذي قطعه شعار بائع التجزئة.

الآن وبعد أن أصبح المتجر الفعلي للعصر الرقمي، يبدو أن متجر البقالة هو الهدف التالي على قائمة أمازون. Amazon Fresh هي المحاولة الأكثر تركيزًا للشركة لاحتكار هذا السوق، ولكن Dash Button هو بالتأكيد جزء من نفس الحملة.

تم تصميم زر Dash ليتم وضعه في منزلك. في الوقت الحاضر، هناك عدد قليل من أزرار Dash المختلفة المتاحة، والتي تقدم منتجات مثل منظفات الغسيل والمياه المعبأة وحتى معكرونة كرافت والجبن. ضغطة واحدة على الزر، وسيتم خصم طلب المنتج المطلوب من بطاقتك وإرساله مباشرة إلى منزلك.

إنها قفزة كبيرة للانتقال من شراء البقالة من السوبر ماركت إلى طلبها عبر الإنترنت. سواء أكان ذلك من طقوس التسوق الأسبوعية أو الزيارات إلى متجر محلي، يستمتع الكثير من الأشخاص بعادات التسوق الخاصة بهم - سواء اعترفوا بذلك أم لا.

تحتاج أمازون إلى طريقة لإقناع الأشخاص بتجربة خدمتها، وقد يكون زر Dash مجرد جهاز البوابة لهذه المهمة. إنها ميزة كبيرة لحقيقة أن لها قيمة جديدة.

عندما ننظر إلى الرؤى المستقبلية لمنتصف القرن العشرين، نرى أين تكمن جذور زر Dash. يبدو أن الناس كانوا منشغلين تمامًا بأفكار الأزرار الوامضة التي تصطف في كل غرفة، والمهام الوضيعة مثل التسوق التي عفا عليها الزمن بسبب الحوسبة.

هناك نشأة زر Dash. إنه الجيل القادم من شراء البقالة. ومع ذلك، فإن استخدام الجهاز في الوقت الحاضر يوضح أن المستقبل لم يتحقق بشكل جيد كما تأمل أمازون.

العودة إلى الواقع

عند فتح زر Dash، ستجد الجهاز نفسه مع بعض الأدوات اللاصقة ودليل تعليمات مختصر. يعتمد الجزء الأكبر من الإعداد على أ هاتف ذكي التطبيق، وهنا تكمن بداية الصعوبات التي قد تواجهها.

من الواضح أن أمازون حاولت أن تجعل هذه العملية سهلة قدر الإمكان، ولكن هناك مكامن الخلل المحددة التي يجب حلها. أولاً، يتطلب استخدامه مع أجهزة محددة. قد تظن أنك ستتمكن من إجراء الإعداد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكنه تطبيق فقط.

في تجربتي، ثبت أن هذا كان بمثابة تقييد كبير. لا يتضمن تطبيق Amazon Shopping الموجود على جهاز iPad أي إشارة إلى Dash Button، على الرغم من أنه يبدو بخلاف ذلك أنه البرنامج الصحيح لهذه المهمة. من الصعب تحديد ما إذا كانت هذه مشكلة في جهازي على وجه الخصوص، أو إذا كان متصلاً إلى الطريقة التي يتواصل بها Dash Button مع الجهاز المعني عبر الصوت بالموجات فوق الصوتية أثناء ذلك يثبت.

بمجرد أن تمكنت من العثور على تطبيق يحتوي على عنصر القائمة الذي كنت أبحث عنه، كان بإمكاني إخبار كل من Dash Button والهاتف ببدء البحث عن بعضهما البعض. لسوء الحظ، لم يحدث ذلك أبدًا، وكانت الخطة الاحتياطية التي قدمها التطبيق أيضًا فاشلة تمامًا.

في مكان ما من عملية محاولة الاتصال، والفشل في القيام بذلك، والبحث عن المساعدة عبر الإنترنت، وتكرار تلك العملية، بدأت أتساءل عن أساس زر Dash. لقد اشتريت المجموعة المتنوعة التي تقدم مجموعة من لفائف المرحاض القطنية، وفي رأيي أنه من الجيد أن أتمكن من طلبها بسهولة.

ومع ذلك، في الوقت الذي أمضيته في محاولة إعداد الزر نفسه، كان بإمكاني بالفعل الذهاب ذهابًا وإيابًا إلى أقرب متجر سيرًا على الأقدام وشراء أي كمية من ورق التواليت. بالنسبة للوقت الذي استثمرته، سأحتاج إلى أن يكون هناك عدد كبير من طلبات لفافات المرحاض عبر أمازون في مستقبلي.

لا يمكن لزر Dash، في شكله الحالي، أن يقدم فائدة إلا في الحالات الأكثر تحديدًا. بالنسبة للغالبية العظمى من الناس، إنها حداثة لا تخدم أي غرض عملي على الإطلاق.

وعلى الرغم من هذا، فإنه ليس فشلا كاملا. يعد هذا تكرارًا مبكرًا لخدمة قد تحمل قيمة أكبر قريبًا. التسوق من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك، حتى بالنسبة لمعظم العناصر العادية، يمكن أن يكون هو المستقبل. يمكن لزر أمازون أن يفعل المزيد لتعزيز هذه القضية، لكنه خطوة أولى مهمة.

الحياه الحقيقيه

المشكلة في منتج مثل Dash Button هي أنه يحتاج إلى اختبار شامل. وظيفتها تقاطع الإجراء القياسي لتجميع السوبر ماركت الذي كان مطبقًا في ثقافتنا منذ عقود. لن يقوم الأشخاص بالتبديل إلا إذا كانت التجربة سلسة تمامًا. لسوء الحظ، هناك دليل على أن زر Dash هو عمل قيد التقدم في كل مكان تنظر إليه.

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك العلامة التجارية لكل زر. فمن المنطقي أن الزخرفة أ زر داش الذي يقدم ورق التواليت الذي يحمل شعار كوتونيل، لأن هذا هو ما تشتريه. ومع ذلك، فإن الشيء الذي يبدو جيدًا على صفحة منتج أمازون يمكن أن يبدو في غير مكانه تمامًا في المنزل.

لقد غمرنا بالفعل الإعلانات على أساس دقيقة بدقيقة. تسمح العلامة التجارية للشركات بالإعلان لنا بمهارة، وتعريفنا بالشعارات وأنظمة الألوان في محاولة للحصول على عملية شراء عندما نتسوق لاحقًا. إن تركيب زر يحمل علامة تجارية على الحائط في منزلك عن طيب خاطر يبدو وكأنه يعرض نفسك لآلهة النزعة الاستهلاكية، وهو أمر غير سار.

علاوة على ذلك، توصي أمازون بوضع هذه الأزرار حيث يتم الاحتفاظ بالمنتجات الفردية، لسهولة إعادة تخزينها. إن فكرة وجود هذه المتاجر الصغيرة المنتشرة حول منزلي، في انتظار قيامي بالشراء، أمر مقلق.

هناك فرق واضح بين القدرة على التسوق من منزلك، والسماح لمنزلك بالتحول إلى متجر. ينحرف زر Dash الحالي بالقرب من الأخير لتوفير الراحة.

مستقبل التسوق؟

يحتاج منتج مثل Dash Button إلى قضاء بعض الوقت في منازل حقيقية لمستخدمين حقيقيين قبل أن يجد هويته الحقيقية. ومن المنطقي تمامًا أن يلبي الإصدار الأول احتياجات أمازون بشكل أفضل من احتياجات المستخدم، لأنه جاء من بين صفوفهم.

حزمة ملحقات DT

ارفع مستوى لعبتك وحقق أقصى استفادة من معداتك من خلال الإضافات التالية، التي اختارها محررونا بعناية:

Samsung SmartThings Hub (99 دولارًا)

علبة البيض الذكية ملتوية Egg Minder (10 دولارات)

زر أمازون تايد داش (5 دولارات)

أمازون غلاد باجز داش بوت (5 دولارات)

علاوة على ذلك، هناك حقيقة مفادها أن الأفراد يميلون إلى التسوق بشكل مختلف. قد يعجب بعض الأشخاص حقًا باقتراح أمازون بضرورة وضع زر Dash Button للمنظفات بجوار غسالتك مباشرةً، بحيث يمكنك إعادة الطلب بمجرد أن تجد أنك خارج الغسالة.

لقد وجدت أنني أفضل أن يتم إخفاؤها بعيدًا، وإذا انتهى بي الأمر مع العديد منها، أود أن يتم تجميعها معًا. تعمل لوحة صغيرة من Dash Buttons الموجودة داخل خزانة أو حول زاوية نادرًا ما يتم عرضها في مخزن المؤن على إزالة الكثير من الطبيعة الغازية للمنتج. في الواقع، هناك شيء معين نداء يشبه كهف الوطواط إلى مجموعة من الضوابط المخفية عن الأنظار والتي يمكنها طلب السلع المنزلية والوجبات الخفيفة على الفور.

من الصعب التوصية بزر Dash في حالته الحالية، ولكن استخدامه أعطى الانطباع بأنه شيء يجب الانتباه إليه في المستقبل. إذا كان المقصود من التشغيل الأول للأجهزة أن يكون اختبارًا تجريبيًا في العالم الحقيقي، فمن المؤكد أنه يبشر بالخير لما يحمله الجيل الثاني.

الارتفاعات

• مفهوم الرواية
• يُظهر إمكانات كبيرة للمراجعة المستقبلية

أدنى مستوياتها

• يمكن أن تكون عملية الإعداد أكثر سهولة في الاستخدام
• التصميم المادي لا يناسب المنزل
• لا تقدم فائدة كافية في الوقت الحاضر

توصيات المحررين

• تلجأ أمازون إلى بائعي الزهور والمقاهي للمساعدة في عمليات التسليم
• تبدأ أمازون تجارب تسليم الطائرات بدون طيار في كاليفورنيا وتكساس
• أمازون تقاضي 10 آلاف مجموعة على فيسبوك بسبب تقييمات مزيفة
• تعرض أمازون طائرة بدون طيار جديدة للتوصيل قبل الخدمة التجريبية
• تلاحق أمازون شركتين يُزعم أنهما تبيعان تقييمات مزيفة