تعد التقييمات الزائفة للسلع الموجودة على مواقع مثل أمازون مصدر إزعاج في أحسن الأحوال وخطيرة تمامًا في أسوأ الأحوال.
على الرغم من الجهود المبذولة لمعالجة هذه المشكلة، إلا أنها لا تزال تمثل مشكلة كبيرة لمواقع التسوق عبر الإنترنت، لذا من المفاجئ معرفة ذلك هذا الأسبوع حققت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أول تسوية لها فقط في الإجراءات التي طعنت في استخدام التاجر للمنتجات المزيفة المدفوعة الأجر. المراجعات.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لجنة التجارة الفيدرالية مستهدفة علاج التغليف، وشركة في قضية اتهمتها بالدفع لموقع ويب تابع لجهة خارجية لكتابة ونشر مراجعات مزيفة على موقع أمازون لمكمل غاركينيا كامبوجيا لإنقاص الوزن، وتقديم ادعاءات لا أساس لها من الصحة بشأن المنتج.
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، قامت الشركة بالإعلان عن كبسولات "Quality Encapsulations Garcinia Cambogia Extract with HCA" وبيعها على موقع Amazon.com باعتبارها حبوبًا لقمع الشهية وسد الدهون وفقدان الوزن.
المكملات الغذائية التي تستخدم غاركينيا كامبوجيا كانت في قلب الكثير من الجدل على مر السنين، مع الكثير الخبراء يشككون في سلامة وفعالية مستخلص الفاكهة لأغراض الوزن خسارة.
وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن الشركة دفعت لموقع ويب يسمى amazonverifiedreviews.com لكتابة ونشر مراجعات لمنتج إنقاص الوزن لمنتجها. قائمة أمازون، وادعت أيضًا أنها طلبت من المراجعين التأكد من احتفاظها بتقييم لا يقل عن 4.3 نجمة من الحد الأقصى 5.
تم وصف المراجعات، بالإضافة إلى المعلومات المعروضة على صفحة منتج الملحق على أمازون، بأنها تقديم "ادعاءات كاذبة وغير مدعومة بأدلة"، على سبيل المثال، أن المنتج "يمنع حرفيًا الدهون من تشكيل."
ولتسوية القضية هذا الأسبوع، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية غرامة قدرها 12.8 مليون دولار، مع استحقاق 50 ألف دولار على الفور وتعليق الباقي بشروط محددة.
بالإضافة إلى ذلك، طُلب من شركة Cure Encapsulations الاتصال بالعملاء الذين اشتروا المكمل، وإبلاغ أمازون بأنها استخدمت مراجعات مزيفة ومدفوعة الثمن.
كما مُنعت الشركة من صنع نفس المنتجات أو منتجات مماثلة ما لم يكن لديها "أدلة علمية مختصة وموثوقة" على فعاليتها في شكل اختبارات سريرية على البشر.
وقال أندرو سميث، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، في بيان: "يعتمد الناس على المراجعات عندما يتسوقون عبر الإنترنت". "عندما تشتري شركة مراجعات مزيفة لتضخيم تقييماتها على أمازون، فإن ذلك يضر بالمتسوقين والشركات التي تلتزم بالقواعد".
ما إذا كان الإجراء الأخير الذي اتخذته لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) يمثل بداية لجهود أكثر تضافرًا لمعالجة مشكلة المراجعات المزيفة والمدفوعة الأجر، فلا يزال يتعين علينا رؤيتها.
من المعروف أن أمازون تلاحق التجار الذين يشترون التقييمات المزيفة إلى جانب الشركات التي تزودهم، لكنها تصر على أن "الغالبية العظمى" من المراجعات المنشورة على موقعها حقيقية.
وقالت الشركة لـ Digital Trends إنها ترحب بعمل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في هذا المجال، وأضافت: "تستثمر أمازون موارد كبيرة من أجل حماية سلامة المراجعات في متجرنا لأننا نعلم أن العملاء يقدرون الأفكار والتجارب التي يشاركها زملاؤهم المتسوقين."
وقالت إن لديها "إرشادات مشاركة واضحة لكل من المراجعين وشركاء البيع"، وعند الضرورة، تعمل ضد أولئك الذين ينتهكون سياساتها.
لست متأكدًا مما إذا كانت مراجعة أمازون الإيجابية للغاية للعنصر الذي تهتم به مزيفة؟ ثم اتبع أهم النصائح الخاصة بالاتجاهات الرقمية تجده في الخارج.
تم التحديث في 28 فبراير 2019: تمت إضافة بيان من أمازون.
توصيات المحررين
- تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لتلخيص مراجعات المنتجات
- تلاحق أمازون شركتين يُزعم أنهما تبيعان تقييمات مزيفة
- أمازون تطيح بشركة ملحقات تكنولوجية مشهورة أخرى، بعد شركة Aukey، Mpow
- تقوم أمازون بإزالة العلامات التجارية الشهيرة للملحقات التقنية وسط تسرب مخطط المراجعة الوهمي
- تويتر يتوقع غرامة تصل إلى 250 مليون دولار من لجنة التجارة الفيدرالية بسبب انتهاكات الخصوصية المزعومة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
