مشكلات Microsoft Teams الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها

تم تقديم Microsoft Teams في عام 2017 كمنصة موحدة للاتصال والتعاون تهدف إلى مساعدة الشركات والمؤسسات على إنجاز الأمور. استفادت Microsoft من تجربة برامج Office الحالية للشركة وأنشأت تجربة موحدة بين Teams وOffice 365 وSkype for Business. ومع ذلك، كما هو الحال مع جميع البرامج، لا تسير الأمور دائمًا وفقًا للخطة. في بعض الأحيان قد تواجه مشكلات في Teams.

نحن من كبار مستخدمي Teams هنا في DigitalTrends - إنها أداة الاجتماعات المفضلة لدينا - وقد واجهنا بعض المشكلات بأنفسنا على مر السنين. إذا كان لديك فرق مايكروسوفت المشكلات، إليك كيفية إصلاح بعض المشكلات الأكثر شيوعًا.

هل تستخدم Zoom أيضًا؟ إذا واجهت أي وقت مضى مشاكل التكبير، هناك طرق لإصلاحها أيضًا.

كيفية التحقق مما إذا كان Microsoft Teams معطلاً

إذا كنت تبدأ يومك بسؤال نفسك "هل هناك مشكلة في Teams اليوم؟" أنت على الأرجح لست وحدك. كما هو الحال مع أي برنامج، قد تظهر مشكلات مختلفة في Teams من وقت لآخر. على الرغم من أن هذه المشكلات قد تكون من جانبك، فمن الأفضل استبعاد أي مشكلات من جانب Microsoft قبل الخوض في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل كبير.

أولا، تحقق من المسؤول صفحة حالة Microsoft 365 أو ال حساب تويتر يستخدم لنفس الغرض. ابحث عن أي تغريدات حديثة تتعلق بـ Teams. أبلغت Microsoft عن مشكلات فنية في هذا الحساب، لذلك إذا كان هناك إعلان حديث، فكل ما يمكنك فعله هو الانتظار. يمكنك أيضا التحقق من المسؤول حساب مايكروسوفت تيمز على تويتر أو ابحث عن #فرق مايكروسوفت الوسم. إذا كان هناك العديد من الأشخاص الذين أبلغوا عن مشكلات في Teams، فيمكنك الجلوس والراحة حتى تقوم Microsoft نفسها بإصلاح المشكلة.

إذا لم يساعدك تويتر، يمكنك اللجوء إلى خدمة مثل Downdetector. إذا كان هناك ارتفاع في مشكلات Microsoft Teams التي تم الإبلاغ عنها، فقم بالتمرير لأسفل وتحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون في التعليقات قد تركوا أي رؤى مفيدة. ومع ذلك، لا تقوم شركة Microsoft نفسها بالإبلاغ عن حالات انقطاع الخدمة إلى مواقع الويب التابعة لجهات خارجية، لذلك قد لا تحصل على تأكيد حقيقي هنا.

أخيرًا، اسأل زملائك عما إذا كانوا قد واجهوا أي مشكلات في Microsoft Teams في الساعات القليلة الماضية. قد تتأثر مؤسستك ككل.

على افتراض أن Teams يعمل في الغالب للجميع باستثناءك، استمر في القراءة لإصلاحه.

خطأ: يعرض Teams فقط الرسائل والمواضيع الأقدم

إذا كنت لا تتلقى أحدث الرسائل من زملائك، أو يبدو أن خلاصتك متجمدة في الوقت المناسب، فإننا نوصي بإعادة تشغيل التطبيق.

لإعادة تشغيل Teams على نظام التشغيل Windows، ابحث عن ملف فرق أيقونة (أيقونة صغيرة باللونين الأرجواني والأبيض لشخصين وحرف T) في شريط المهام في الجزء السفلي الأيمن من شاشتك - قد تحتاج إلى النقر فوق سهم صغير لتوسيع شريط المهام. بمجرد تحديد موقع الرمز، انقر بزر الماوس الأيمن عليه وحدد يترك. في نظام التشغيل MacOS، انقر بزر الماوس الأيمن فوق فرق في Dock الخاص بك، ثم اختر يترك. الآن، أعد فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في Microsoft Teams عندما يتعلق الأمر بتحميل أحدث الرسائل، فتحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من أن كل شيء آخر يعمل بشكل جيد. يمكنك القيام بذلك ببساطة عن طريق فتح المتصفح الخاص بك والتوجه إلى موقع ويب موثوق تزوره كثيرًا. تحقق من بعض مواقع الويب المختلفة للتأكد من أن الإنترنت لديك غير منفصل أو بطيء. يمكنك أيضًا التحقق من ذلك عن طريق إجراء اختبار Speedtest.net.

يحتوي Microsoft Teams أيضًا على إصدار ويب يمكنك تجربته إذا كان التطبيق يعمل بشكل غير صحيح. تسجيل الدخول في https://teams.microsoft.com/ وتحقق مما إذا كان يتم تحميل رسائلك هناك.

المشكلة: يرفض الميكروفون أو كاميرا الويب العمل بشكل صحيح

إذا كنت تواجه مشكلات في Microsoft Teams مع كاميرا الويب أو الميكروفون، فابدأ بالتأكد من توصيل أجهزتك بشكل صحيح. بعد ذلك، تأكد من تمكين الميكروفون وكاميرا الويب أثناء الاجتماع، وسترى مفاتيح تبديل لهذه الخيارات عند الانضمام إلى مكالمة جديدة.

إذا كان بإمكان التطبيقات الأخرى رؤية كاميرا الويب والميكروفون الخاصين بك ولكن لا يستطيع Teams ذلك، فقد تحتاج إلى السماح بأذونات Teams. لتغيير الأذونات على نظام التشغيل Windows، انقر فوق شريط بحث ويندوز (الموجود على الجانب الأيسر من شريط المهام) ثم اكتب "كاميرا الويب". بعد الاختيار اختر التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك، تأكد من التبديل بالأسفل اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك يتم التبديل إلى على موضع. ثم قم بالتمرير بعد زر التبديل للتأكد من تضمين Teams وتطبيقات المستعرض التي تستخدمها للوصول إلى إصدار الويب من Teams في قائمة التطبيقات التي تم منحها هذا الإذن.

لتغيير أذونات Teams على نظام MacOS، انقر فوق تفاحة الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، ثم اختر نظامالتفضيلات. من هنا اختر الأمانة و أمبير؛ خصوصية، ثم آلة تصوير - قد تحتاج إلى النقر فوق قفل رمز لإجراء تغييرات هنا. تأكد من تمكين Teams أو متصفح الويب الذي تستخدمه للوصول إلى Teams على اليمين.

إذا لم يساعد ذلك، فتأكد من توفر آخر تحديث لنظام التشغيل Windows أو MacOS بالإضافة إلى أحدث إصدار من Teams نفسه. يعد تحديث Teams أمرًا سهلاً — حدد أيقونة ثلاث نقاط على يسارك رمز الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق، ثم اختر تحقق من وجود تحديثات. أثناء قيامك بذلك، تحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد من خلال زيارة عدد قليل من مواقع الويب المفضلة لديك.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت الكاميرا الخاصة بك غير مستخدمة حاليًا بواسطة تطبيق آخر، مثل Skype أو WhatsApp. يمكنك القيام بذلك عن طريق إغلاق جميع تطبيقات المراسلة الأخرى التي قد تتحكم في الكاميرا الخاصة بك.

إذا كنت تستخدم Teams باللغة الإنجليزية، فيمكنك إجراء مكالمة اختبارية للتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام من جانبك - ففي النهاية، قد تكون هناك مشكلة في Teams. في الجزء العلوي الأيسر من Teams، حدد أيقونة ثلاث نقاط، ثم اختر الإعدادات > الأجهزة. تحت أزرار جهاز المزامنة، يختار قم بإجراء مكالمة اختبارية.

المشكلة: أنت غير قادر على إنشاء فريق جديد في Microsoft Teams

إذا كنت تحاول إنشاء فريق جديد في Microsoft Teams، ولكنك لا تستطيع ذلك، فراجع مسؤول النظام لديك. تتمتع الشركات والمؤسسات بخيار عدم السماح للأفراد بإنشاء مجموعات أو فرق جديدة. تواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على مزيد من المساعدة في هذا الشأن.

بافتراض أنك المسؤول عن إنشاء فرق جديدة لمؤسستك، فربما تكون قد وصلت إلى الحد الأقصى لعدد الفرق التي عينتها Microsoft لحساب شركتك. قد تكون هناك أيضًا مشكلة في أذونات المسؤول الممنوحة لحساب المستخدم الخاص بك. في كلتا الحالتين، يجب عليك التواصل مع المورد الذي يدير الوصول إلى Microsoft Teams في مؤسستك أو الاتصال به مايكروسوفت نفسها عبر قنوات الدعم.

المشكلة: يظهر المستخدم الذي تمت إزالته كـ "مستخدم غير معروف" في Teams

مايكروسوفت على علم حاليا مشكلة ظهور المستخدم الذي تمت إزالته كمستخدم غير معروف في تطبيق Teams. قد تقول علامة تبويب المحادثة أيضًا "تمت إضافة مستخدم غير معروف إلى الفريق". لا يوجد أي حل في الوقت الحالي، لكن Microsoft تعمل على حل المشكلة.

المشكلة: غير قادر على تأسيس اتصال بـ Microsoft Teams

إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى Teams، فتأكد من أن جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول الخاص بك يمكنه الوصول إلى شبكات أخرى أو محتوى الإنترنت. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بالإنترنت ولكن لا يزال يتعذر الوصول إلى Teams، فقد تكون الخدمة معطلة. تحقق مع صفحة دعم مايكروسوفت لمعرفة ما إذا كانوا يواجهون مشكلات في خدمة Teams.

معظم الإصلاحات التي تناولناها أعلاه مفيدة هنا أيضًا. قم بتحديث تطبيق Teams الخاص بك إلى الإصدار الأحدث عن طريق تحديد أيقونة ثلاث نقاط على يسارك صورة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق. يختار تحقق من وجود تحديثات واترك البرنامج يقوم بعمله.

على افتراض أن تطبيق Teams لا يعمل معك، يمكنك دائمًا محاولة الوصول إليه من خلال عميل الويب الموجود على موقع مايكروسوفت الرسمي.

المشكلة: Teams عالق في حلقة تسجيل الدخول في Microsoft Edge

إذا كنت تستخدم Microsoft Edge، أو Internet Explorer الأقدم (الذي تقاعد رسميًا، لذا حان وقت التغيير!)، قد تجد أن شاشة تسجيل الدخول الخاصة بـ Teams عالقة في حلقة مفرغة. من المحتمل أن يكون هذا بسبب أن مؤسستك تستخدم خيار المواقع الموثوقة ولم تقم بتمكين Microsoft Teams.

يمكنك اتباع هذه الخطوات للسماح بـ Teams. إذا تم منعك من هذه العملية، فقد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول النظام أو مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة.

الخطوة 1: افتح مايكروسوفت إيدج.

الخطوة 2: اذهب إلى إعدادات، ثم حدد ملفات تعريف الارتباط و سiteالأذونات.

الخطوه 3: التالي، حدد إدارة وحذفملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.

الخطوة 4: يُمكَِن السماح للمواقع بحفظ بيانات ملفات تعريف الارتباط وقراءتها (مستحسن).

الخطوة 5: ثم تأكد من ذلك حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية مغلق. إذا كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بهذا الإعداد قيد التشغيل بدلاً من ذلك لسبب ما، فانتقل إلى الخطوة 6.

الخطوة 6: تحت يسمح القسم أضف المواقع التالية:

• [*.]مايكروسوفت.كوم
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

المشكلة: لا يمكن الوصول إلى دفتر ملاحظات Microsoft Teams OneNote

إذا كانت مكتبات المستندات الخاصة بك تحتوي على أكثر من 5000 عنصر OneNote، فقد يقوم Teams بتسليم هذه الرسالة: "واحدة أو أكثر من مكتبات المستندات الموجودة على يحتوي OneDrive الخاص بالمستخدم أو المجموعة على أكثر من 5000 عنصر OneNote (دفاتر ملاحظات وأقسام ومجموعات أقسام) ولا يمكن الاستعلام عنها باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. الرجاء التأكد من عدم احتواء أي من مكتبات المستندات الخاصة بالمستخدم أو المجموعة على أكثر من 5000 عنصر OneNote. يرجى اتباع الرابط أدناه للحصول على تعليمات حول كيفية معالجة هذا الوضع.

هذا ال القيود المعروفة للخدمة، وشركة Microsoft على علم بالمشكلة.

في الوقت الحالي، ستحتاج إلى تقليل عدد العناصر في OneNote إلى أقل من 5000 عنصر. توفر Microsoft أداة تشخيص OneNote API هذه أداة لحساب عدد العناصر في مكتبة مستندات معينة، والتي قد تساعدك في هذا الوقت.

رسالة الخطأ: لن تسمح لك Teams بتسجيل الدخول إلى الخدمة

إذا كنت تواجه مشكلات في Microsoft Teams في تسجيل الدخول إلى الخدمة، فابدأ بالتأكد من إدخال معلومات تسجيل الدخول الصحيحة. قد تتلقى أحد رموز الخطأ المدرجة أدناه إذا كنت تقوم بإدخال المعلومات الدقيقة ولكنك لا تزال ممنوعًا من الوصول إليها. اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك وأخبره برمز الخطأ المحدد، حيث سيتعين على مسؤول النظام إزالة المشكلة.

رموز خطأ تسجيل الدخول الشائعة:

• 0xCAA20003: مشكلة في التفويض - تأكد من تكوين التاريخ والوقت بشكل صحيح.
• 0xCAA82EE2: انتهت مهلة الطلب - تأكد من اتصالك بالإنترنت وأن جدران الحماية لا تمنع الوصول إلى الخدمة.
• 0xCAA82EE7: لم يتم حل الخادم - تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن جدران الحماية لا تمنع الوصول إلى الخدمة.
• 0xCAA20004: يتطلب الطلب الموافقة — تأكد من امتثال المؤسسة لسياسات تكوين Azure Active Directory.
• 0xCAA90018: بيانات اعتماد غير صحيحة - أنت تستخدم بيانات اعتماد خاطئة لتسجيل الدخول إلى خدمات Microsoft 365.
• 0xCAA5004B: واجه تطبيق Microsoft Teams مشكلة غير متوقعة - انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى أو استخدم نسخة الويب.

المشكلة: لا يتم تسليم الإشعارات إلى سطح المكتب لديك

إذا لم تعد تتلقى إشعارات من Microsoft Teams بعد الآن، فقد لا يكون ذلك خللاً - ربما تكون الأذونات قد تغيرت. ابدأ بالتحقق من تمكين الإعدادات الصحيحة في تطبيق Teams.

افتح تطبيق Microsoft Teams، وحدد ثلاث نقاط أيقونة بجوار الخاص بك صورة الملف الشخصي في أعلى اليمين، ثم اختر إعدادات. بعد ذلك، حدد إشعارات خيار. تأكد من أن إشعاراتك لا تزال قيد التشغيل وأن الأذونات كما ينبغي. إذا لم تكن كذلك، فاضبط هذه الإعدادات حسب الضرورة.

خطأ: غير قادر على إرسال رسالة في Skype for Business

إذا كنت تقوم بإرسال رسالة إلى حساب Skype for Business فردي ولكن العملية فشلت، فمن المحتمل أن يكون هناك سببان. أولاً، تأكد من ضبط حالة المستلم على متاح أو حالة نشطة أخرى. بخلاف ذلك، إذا كان كلا المستخدمين متاحين، فتأكد من أن كلا المستخدمين يستخدمان Microsoft Teams لإرسال الرسائل. والخبر السار هو أن مايكروسوفت على علم بالمشكلة، ولكن الخبر السيئ هو أنها لا تزال تعمل على حلها.

رسالة الخطأ: "لم نتمكن من الاتصال. قم بتسجيل الدخول وسنحاول مرة أخرى.

إحدى مشكلات Microsoft Teams الأكثر إحباطًا التي قد تواجهها مع التطبيق هي الرسالة "لم نتمكن من الاتصال. قم بتسجيل الدخول وسنحاول مرة أخرى." يظهر هذا الإشعار عندما تترك تطبيق Teams خاملاً لفترة طويلة جدًا. إذا لم تلاحظ متى ينبثق إشعار الشعار هذا، فقد تفوت أي إعلانات ومطالبات للاجتماع حتى تعالجه.

للأسف، إعادة تشغيل التطبيق ليست كافية لإصلاح المشكلة، ولكن يمكنك عادةً حلها عن طريق إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: قم بإنهاء تطبيق Teams بالكامل عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق فرق في علبة النظام (بجوار الساعة على شريط المهام) والتحديد يترك.

الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة البدأ أيقونة وانقر يجري.

الخطوه 3: في نافذة التشغيل التي تظهر، اكتب %AppData%/مايكروسوفت. انقر نعم.

الخطوة 4: في النافذة الجديدة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق فرق المجلد وحدد إعادة تسمية.

الخطوة 5: اكتب في TeamsBackup، (أو أي اسم آخر قد تريده) ثم اضغط يدخل على لوحة المفاتيح الخاصة بك.

افتح تطبيق Teams وحاول استخدامه مرة أخرى. من المحتمل أن تضطر إلى إعادة تكوين إعداداتك من البداية، ولكن يجب أن يتم حل هذه المشكلة في النهاية.

المشكلة: يستمر Microsoft Teams في التجميد أو إيقاف التشغيل

إحدى مشكلات Microsoft Teams الأكثر شيوعًا هي أن التطبيق سيتجمد أو يتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي في بعض الأحيان. لحسن الحظ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لإصلاح هذا الإزعاج.

أعد تشغيل التطبيق عن طريق إغلاقه بالكامل. في نظام التشغيل Windows، يمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى مدير المهام من خلال مجموعة المفاتيح التالية: السيطرة + البديل + ديل. انتقل إلى مدير المهام > فرق مايكروسوفت >إنهاء المهمة. في نظام التشغيل MacOS، استخدم مجموعة المفاتيح هذه بدلاً من ذلك: القيادة + الخيار + Esc. سيؤدي هذا إلى إنهاء التطبيق. يجب أن تظهر نافذة فرض الإنهاء؛ يختار فرق مايكروسوفت، ثم حدد الخروج بالقوة زر.

تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Microsoft Teams قبل الخوض في هذا الأمر بشكل أكبر. ما عليك سوى اختيار أيقونة ثلاث نقاط على يسارك صورة الملف الشخصي عندما يعمل التطبيق حاليا. ستجده في الزاوية العلوية اليمنى من Teams. التالي، حدد تحقق من وجود تحديثات وتنزيل الإصدار الأحدث.

يمكنك أيضًا استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها عبر Windows نفسه، ولكن هذا يعتمد على مستوى الوصول الخاص بك عندما يتعلق الأمر بحقوق الإدارة. ابدأ بمحاولة الوصول إلى إعدادات عن طريق النقر على شبابيك + أنا مفاتيح في وقت واحد على لوحة المفاتيح الخاصة بك. انتقل إلى النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات حل المشكلات الأخرى. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى تطبيقات متجر ويندوز ثم انقر فوق يجري.

بدلا من ذلك، من إعدادات ويندوز، انقر على تطبيقات وثم التطبيقات والميزات. بمجرد العثور على Microsoft Teams، انقر فوق خيارات متقدمة وإصلاح التطبيق. هذا لا ينبغي أن يؤثر على البيانات الخاصة بك.

رسالة الخطأ: "أنت في عداد المفقودين!" عند تسجيل الدخول إلى Teams

هل تلقيت رسالة خطأ غريبة عند محاولة تسجيل الدخول إلى Teams؟ تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين الذين يقومون بتشغيل Microsoft 365 Education. عند محاولة تسجيل الدخول، قد تواجه خطأً يقول: "أنت في عداد المفقودين! اطلب من المسؤول الخاص بك تمكين Microsoft Teams لـ .”

تدرك Microsoft نفسها هذه المشكلة وتلاحظ أن Teams ليس كذلك في Microsoft 365 Education "ممكّن افتراضيًا." وهذا يعني أنه سيتعين على مسؤول النظام في مدرستك تمكينه يدويا. إذا كنت المسؤول، يمكنك الاطلاع على الدليل التفصيلي حول كيفية القيام بذلك الموقع الرسمي لشركة مايكروسوفت.

المشكلة: يسأل Microsoft Teams "هل مازلت موجودًا؟"

إذا كنت تستخدم إصدار الويب من Teams، فربما كنت تتعامل مع هذه المشكلة المزعجة إلى حد ما - النوافذ المنبثقة المتكررة التي تسألك عما إذا كنت لا تزال موجودًا ونشطًا. يُزعم أن Microsoft أضافت هذه الوظيفة لتقليل وقت المزامنة غير الضروري. بعد كل شيء، إذا كنت لا تستخدم التطبيق بشكل نشط، فليست هناك حاجة لتحديث علامات التبويب الأخرى نيابةً عنك. لسوء الحظ، لا يزال من الممكن أن يظهر هذا في منتصف الاجتماع ويسجل خروجك دون سبب.

أسهل طريقة لتجنب ذلك هي استخدام برنامج Microsoft Teams المناسب بدلاً من إصدار الويب. وبدلاً من ذلك، حاول تقليل عدد علامات تبويب Teams التي تقوم بتشغيلها في أي وقت، وإذا لم تتمكن من ذلك، فحاول الخلط بين إصدار الويب والتطبيق. استخدم هذا الأخير للاجتماعات والأشياء المهمة الأخرى التي لا يمكنك تسجيل الخروج منها.

المشكلة: لا أستطيع مشاهدة الموضوع كاملاً الذي بحثت عنه

لبعض الوقت، واجهت Microsoft Teams مشكلة حيث قامت وظيفة البحث بإرجاع نتائج لرسالة أو استجابة واحدة فقط. بمعنى آخر، إذا كنت تبحث عن اسم شخص ما، فيمكنك رؤية المنشور الفردي الذي يحمل هذا الاسم، ولكن ليس الموضوع الأكبر أو المناقشة التي حدثت فيها. ليست مفيدة جدا!

إذا كان هذا يدمر عمل Teams الخاص بك، فتحقق من وجود تحديثات. تم حل هذه المشكلة بالذات من خلال تحديث في عام 2022 بحيث يعرض Teams الآن الموضوع الكامل عند تحديد نتائج البحث الخاصة بك. إذا لم تتمكن من تحديث Teams بنفسك، فحاول التبديل إلى إصدار الويب من Teams ومعرفة ما إذا كانت عمليات البحث الخاصة بك أكثر شمولاً هناك.

خطأ: صوت Teams لا يعمل مع Android Auto

ذكري المظهر يحتوي Auto على ميزة تتيح لك الاستفادة من مؤتمر عبر الويب حتى تتمكن من مشاهدته والاستماع إليه أثناء القيادة، مما يوفر وقتًا رائعًا عند التنقل. لكن مستخدمي Microsoft Teams واجهوا خطأً يمنع الصوت من العمل، لذا كل ما يحصلون عليه هو الصمت.

حققت Google في هذه المشكلة في عام 2022 وأبلغت أن أي مشكلة متبقية هي من جانب Microsoft بالكامل. لم تعلن Microsoft بعد عن أي تصحيحات تتناولها على وجه التحديد.

إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فقم بالتحديث إلى أحدث إصدار من Android Auto. قال بعض المستخدمين أن هذا أدى إلى حل المشكلة بالنسبة لهم. بخلاف ذلك، قم بالتبديل إلى الصوت من هاتفك، أو الصوت عبر اتصال Bluetooth في سيارتك بدلاً من ذلك.

لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه مشكلتك؟

من المؤكد أن مشكلات Microsoft Teams يمكن أن تصبح مزعجة، وإذا لم يكن هناك شيء يساعد، فقد حان الوقت للتصعيد. بينما فرق مايكروسوفت لديها نصيبها العادل من الأخطاء التي ستواجهها بانتظام، فقد يكون وجود مشكلات أكثر اتساقًا أمرًا تحتاج إلى مطالبة مسؤول تكنولوجيا المعلومات في شركتك بحله.

إذا كنت المسؤول عن شركتك، يمكنك القراءة وثائق دعم مايكروسوفت، والتي أصبحت متاحة بسهولة لأي شخص يحتاج إلى المساعدة. إذا لم يكن أي من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في المستند مناسبًا لك، فسيتعين عليك الاتصال بفريق Microsoft الفني للحصول على مساعدة عملية بشأن مشكلتك المحددة.

توصيات المحررين

• مشاكل ويندوز 11 الشائعة وكيفية حلها
• لماذا الطابعة الخاصة بي غير متصلة بالإنترنت؟ كيفية حل مشاكل الطابعة الأكثر شيوعا
• واي فاي لا يعمل؟ كيفية حل المشاكل الأكثر شيوعا
• مشاكل Chromebook الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها
• مشكلات Slack الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها