هذه هي مشكلات Pixelbook الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها

ال جوجل بيكسل بوك يتميز بشخصية أنيقة وداخلية سريعة. إنه جهاز Chromebook الرائد من Google، على الأقل في الوقت الحالي، بسعر يبدأ من 999 دولارًا. إذا كنت تريد أفضل جهاز Chromebook يمكنك الحصول عليه و/أو فوائد تصميم الطرف الأول المتميز، فهذا هو الطريق المناسب.

ومع ذلك، مثل أي كمبيوتر محمول آخر، بغض النظر عن نظام التشغيل، سوف تنشأ مشاكل. قد يشعر الجهاز فجأة بالبطء أو أن كاميرا الويب ترفض العمل. فيما يلي بعض مشكلات Google Pixelbook الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها.

ملاحظة قبل الدخول

يوفر Pixelbook من Google ثلاث طرق لإعادة ضبط الإعدادات إذا لم تنجح عملية إعادة التشغيل البسيطة. قد تستدعي تعليماتنا هذه الطرق من وقت لآخر، ولكننا أردنا توضيح ما تفعله كل عملية إعادة تعيين قبل الغوص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• من الصعب إعادة: يؤدي هذا إلى إعادة تعيين إعدادات الأجهزة فقط، مثل لوحة المفاتيح والكاميرا.
• غسل السلطة: يؤدي هذا إلى إعادة ضبط جهاز Chromebook على إعدادات المصنع، مما يؤدي إلى إعادته إلى حالته التي كان عليها عندما كان جاهزًا. بعد ذلك، ستحتاج إلى ربطه بحسابك، وإعادة تنزيل التطبيقات، وما إلى ذلك.
• استعادة: يؤدي هذا إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل Chrome من مصدر خارجي، مثل محرك أقراص محمول. يلزم إجراء الاسترداد عندما يكون نظام التشغيل Chrome تالفًا/تالفًا ولا يمكن إصلاحه.

بعد الانتهاء من ذلك، لنبدأ بالمشكلات التي قد تواجهها حاليًا على مستوى النظام.

نظام التشغيل Chrome تالف

هذه إحدى المشكلات الرئيسية التي قد تواجهها إذا كان جهاز Pixelbook الخاص بك يعمل بشكل سيء. بعد وقت قصير من التشغيل، قد تتلقى رسالة خطأ تفيد بأن "نظام التشغيل Chrome مفقود أو تالف". ويأتي هذا الخطأ في مجموعة متنوعة من الأشكال المختلفة، ولكنه شائع إلى حد ما.

أولاً، أعد تشغيل جهاز Pixelbook الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. لإعادة التشغيل، قم بما يلي:

الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على قوة زر.

الخطوة 2: يتم تعتيم الشاشة، وتظهر نافذة منبثقة. انقر على إيقاف التشغيل زر.

الخطوه 3: اضغط على قوة زر لتشغيل Pixelbook مرة أخرى.

إذا لم تنجح عملية إعادة التشغيل، فإن خطوتك التالية هي إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الأصلية.

الخطوة 1: قم بتسجيل الخروج من حسابك (إن أمكن).

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار Ctrl + Alt + Shift + R.

الخطوه 3: يختار إعادة تشغيل.

الخطوة 4: انقر فوق اللون الأزرق غسل السلطة الزر في النافذة المنبثقة.

الخطوة 5: انقر فوق اللون الأزرق يكمل زر للتأكيد.

الخطوة 6: اتبع الخطوات المعروضة على جهاز Pixelbook الخاص بك.

الآن سيقوم Pixelbook بإعادة ضبط نفسه على إعدادات المصنع، ونأمل أن تختفي مشكلاتك.

إذا Powerwashing لا لإصلاح مشكلة نظام التشغيل Chrome لديك، يتوفر لديك خيار "نووي" أكثر: إعادة تثبيت نظام التشغيل Chrome بالكامل. تتطلب هذه العملية جهاز كمبيوتر ثانيًا، وتنزيل نسخة جديدة من نظام التشغيل Chrome، وإنشاء محرك أقراص فلاش قابل للتمهيد.

لمزيد من المعلومات حول استرداد جهاز Pixelbook الخاص بك، اقرأ دليلنا حول كيفية إعادة ضبط جهاز Chromebook إلى إعدادات المصنع.

مساعد جوجل لا يستجيب

هذه ليست صفقة كبيرة، ولكن نظرا لمدى أهميتها مساعد جوجل نظرًا لجاذبية Pixelbook بشكل عام، فهو أمر مزعج جدًا عندما لا يعمل بشكل صحيح. لحسن الحظ، لديك بعض الخيارات هنا.

أولا، اضغط على مساعد جوجل زر. كما هو موضح أعلاه، فهو يقع بين كنترول و بديل المفاتيح، ويتم تمييزها برمز المساعد رباعي المجالات. سيحدث أحد أمرين عندما تضغط على هذا المفتاح:

1. ستسمع المساعد يسأل: "مرحبًا، كيف يمكنني المساعدة؟"
2. سيُعرض عليك خيار تشغيل مساعد Google. إذا كان الأمر كذلك، فانقر فوق نعم.

الآن قل "Ok Google" بصوت عالٍ وشاهد ما إذا كانت ستستجيب أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بما يلي:

الخطوة 1: انقر على ساعة النظام، تليها هيأ أيقونة في القائمة المنبثقة. يؤدي هذا إلى فتح نافذة إعدادات نظام التشغيل Chrome.

الخطوة 2: يختار البحث والمساعد المدرجة على اليسار.

الخطوه 3: تأكد من قراءة مساعد Google ممكّن، كما هو مبين أعلاه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر فوق الإعداد ثم انقر فوق تبديل على الشاشة التالية. يجب أن يتحول إلى اللون الأزرق، مشيراً إلى ذلك مساعد جوجل تم تمكينه الآن.

الخطوة 4: تأكد من تمكين "Ok Google" بالضغط على مفتاح Google Assistant أو ببساطة قول "OK Google".

إذا لم يحدث شيء، انتقل إلى هذا الإصلاح التالي.

الخطوة 1: انقر على ساعة النظام، تليها هيأ أيقونة في القائمة المنبثقة. يؤدي هذا إلى فتح إعدادات نظام التشغيل Chrome.

الخطوة 2: تظهر نافذة الإعدادات على شاشتك. يختار البحث والمساعد المدرجة على اليسار.

الخطوه 3: يختار مساعد جوجل.

الخطوة 4: في الشاشة التالية، تأكد من ضبط إعداد "Ok Google". دائما متاح أو تشغيل (مستحسن). إذا تم ضبطه على عن، اختر أحد الخيارين الآخرين في القائمة المنسدلة. اتبع الخطوات للاحتفاظ بمساعد Google حتى يتمكن من التعرف على صوتك.

هذا يجب أن يحل المشكلة في معظم الأوقات. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في جعل Pixelbook يجيب عليك أو يسمعك بشكل صحيح، فهناك عدة أسباب مختلفة لذلك. إذا كنت بعيدًا جدًا عن Pixelbook، أو إذا كنت في غرفة صاخبة، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى مساعد Google عبر مساعد زر.

هناك مشكلة شائعة أخرى وهي أن مساعد Google يسمعك على Pixelbook، لكنه يقول إنه يستجيب على جهاز آخر. من المفترض أنه يتم تعيينه افتراضيًا على آخر جهاز استخدمته للوصول مساعد جوجل، مثل Home Mini أو Nest Audio. حاول مرة أخرى و مساعد جوجل يجب أن تستجيب على Pixelbook.

يتم تحديث علامات التبويب باستمرار

هذا العدد القادم غريب ويسبب صداعًا كبيرًا. في بعض الأحيان يقرر Pixelbook تحديث علامات التبويب بشكل مستمر في متصفح الويب الخاص بك. لماذا؟ إنه بسبب انخفاض الذاكرة.

هناك حل بسيط لهذا الإزعاج، لذا لا تقلق إذا كان متصفحك في حالة تعطل حاليًا.

الخطوة 1: أغلق جميع علامات التبويب المفتوحة وأعد تشغيل Pixelbook.

الخطوة 2: عند تسجيل الدخول مرة أخرى، اضغط على بحث + خروج المفاتيح ( التحول + الخروج تم إيقاف الطريقة، ولكنها لا تزال تعمل).

الخطوه 3: يظهر مدير المهام على شاشتك. أغلق أي شيء لا تستخدمه حاليًا، ولكن اترك كل شيء نظام العناصر وحدها.

الخطوة 4: افتح متصفح Chrome واكتب ما يلي في حقل URL: الكروم: // ملحقات

الخطوة 5: تظهر مكتبة الملحقات الخاصة بك على الشاشة. تعطيل أو إلغاء تثبيت أي شيء لك لا تحتاج على الاطلاق. سيؤدي هذا إلى التأكد من عدم استخدام Chrome لذاكرة أكبر مما يحتاجه.

القلم يتطلب الكثير من الضغط

ال قلم بيكسل بوك لا يعد جزءًا أساسيًا من تجربة Pixelbook، ولكنه يوفر بعض الوظائف الرائعة جدًا - حتى لو لم تكن هناك طريقة لربطه بجهاز Pixelbook نفسه. يتيح لك القلم وضع دائرة حول العناصر التي تريد البحث عنها، وكتابة الملاحظات بخط اليد، وإدخال النص، ولكن في بعض الأحيان لا يعمل بشكل جيد كما ينبغي.

أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلة في استخدام القلم في المهام اليومية. في بعض الأحيان، يتطلب الأمر قدرًا هائلاً من الضغط للاستخدام - والضغط بشدة على شاشة زجاجية باهظة الثمن لكتابة اسمك فقط لا يمثل تجربة مستخدم رائعة تمامًا. المشكلة هنا لها حلان مختلفان.

أولاً، حاول إعادة التعيين الثابت لمسح إعدادات الأجهزة. إليك الطريقة:

الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Pixelbook عن طريق الضغط باستمرار على قوة زر.

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على ينعش زر ثم اضغط على قوة زر.

الخطوه 3: بمجرد بدء تشغيل Pixelbook، قم بتحرير الملف ينعش زر.

إذا لم ينجح ذلك، فقم بإجراء Powerwash لجهاز Pixelbook لإعادة ضبطه على إعدادات المصنع. للقيام بذلك، قم بالتمرير لأعلى وتحقق من نظام التشغيل Chrome تالف القسم في هذه المقالة. بمجرد الانتهاء من عملية Powerwashed، حاول استخدام القلم ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في اكتشاف الضغط.

إذا كان القلم لا يزال يحتاج إلى قدر كبير من الجهد لاكتشاف أنه قيد الاستخدام، فاتصل بدعم Google لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الحصول على قلم بديل. للقيام بذلك، تفضل بزيارة مركز مساعدة Google وانقر اتصل بنا في أسفل الصفحة.

إصدار أصوات عالية النبرة

هذا أمر مقلق للغاية. لا تعتبر هذه علامة جيدة على الإطلاق عندما يصدر الكمبيوتر المحمول الخاص بك ضوضاء غير مألوفة، خاصة صوت الأنين عالي النبرة. في هذه الحالة، من المحتمل أن يكون الصوت صادرًا من شاحن Pixelbook.

أولاً، افصل الشاحن عن الحائط لمعرفة ما إذا كانت الضوضاء ستتوقف أم لا. إذا حدث ذلك، فهو بالتأكيد الشاحن. بعد ذلك، قم بتوصيل الشاحن بمنفذ مختلف. إذا استؤنفت الضوضاء، فمن المرجح أن تكون معيبة.

الخيار الوحيد هنا هو الاتصال بفريق دعم Google Pixelbook ومعرفة ما إذا كانوا سيسمحون لك باستبدال الشاحن. للقيام بذلك، تفضل بزيارة مركز مساعدة Google، انقر اتصل بنا في أسفل الصفحة، وشرح المشكلة.

وفي الوقت نفسه، حاول استخدام شاحن USB-C مختلف إذا استطعت.

إذا كانت الضوضاء تنبعث مباشرة من جهاز Pixelbook نفسه، فمن المحتمل أن يكون يعاني من مشكلات في الأجهزة، مثل فشل المروحة مع زيادة سخونة الجهاز تحت عبء العمل. قد تكون المشكلات المتعلقة باللوحة الأم أو البطارية هي السبب أيضًا. مرة أخرى، لا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الاتصال بمركز مساعدة Google بخصوص هذه المشكلات.

القفل الذكي غير متاح

إحدى أروع ميزات Pixelbook هي القدرة على فتحه باستخدام جهاز مقترن ذكري المظهرهاتف ذكي. قد يكون من الصعب إعداد ميزة Smart Lock بشكل صحيح، وقد واجه بعض المستخدمين صعوبة في تشغيلها على الإطلاق.

لكي يعمل Smart Lock، عليك التحقق مما يلي:

1. تم تحديث هاتف Android الخاص بك إلى احدث اصدار. يتطلب القفل الذكي أندرويد 5.0 أو أعلى (Lollipop أو أحدث).
2. هاتف Android الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi نفسها المتصل بها جهاز Pixelbook.
3. تم تسجيل دخول هاتف Android وPixelbook إلى حساب Google نفسه.
4. تم ربط هاتف Android الخاص بك بجهاز Pixelbook الخاص بك وتم تمكينه.

أولاً، قم بما يلي لمعرفة ما إذا تم تعطيل Smart Lock بطريقة أو بأخرى:

الخطوة 1: انقر على ساعة النظام، تليها هيأ أيقونة في القائمة المنبثقة. يؤدي هذا إلى فتح إعدادات نظام التشغيل Chrome.

الخطوة 2: تظهر نافذة الإعدادات على شاشتك. انقر الأجهزة المتصلة على اليسار.

الخطوه 3: تحت الأجهزة المتصلة المعروضة على اليمين، انقر فوق هاتف Android المرتبط.

الخطوة 4: في الشاشة التالية، تأكد من تشغيل Smart Lock على (أزرق). إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر عليه لتحويله إلى اللون الأزرق.

إذا كنت لا ترى هاتف Android الخاص بك مدرجًا ضمن الأجهزة المتصلة، فستحتاج إلى إضافته قبل استخدام Smart Lock.

الخطوة 1: انقر على ساعة النظام، تليها هيأ أيقونة في القائمة المنبثقة. يؤدي هذا إلى فتح إعدادات نظام التشغيل Chrome.

الخطوة 2: تظهر نافذة الإعدادات على شاشتك. انقر الأجهزة المتصلة المدرجة على اليسار.

الخطوه 3: تحت الأجهزة المتصلة يظهر على اليمين، انقر فوق يثبت المدرجة بجانب هاتف أندرويد.

الخطوة 4: اتبع التعليمات. سترى أ يؤكد يستمر الزر لبضع دقائق حتى يتصافح Pixelbook وهاتف Android عبر الإنترنت.

بعد ربط هاتف Android الخاص بك الآن، يتم تمكين Smart Lock تلقائيًا. تشمل الخيارات الأخرى المتعلقة بالهاتف التوصيل الفوري والمراسلة.

لا يمكن الوصول إلى متجر Play أو المساعد

تم إعداد Pixelbook، ولكن مساعد Google ومتجر Play لا يعملان عند تسجيل الدخول. لا تقلق - هناك حل بديل مصمم لمساعدتك على العمل، حتى لو كان صعبًا بعض الشيء.

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب G-Suite بدلاً من حساب Google العادي، فهذه المشكلة أمر لا مفر منه. على الرغم من أن المستخدمين واجهوا هذه المشكلة، إلا أن جوجل ليس لديها حل دائم حتى الآن. ستظل تعمل، ولكن سيتعين عليك القيام بحل بديل.

تعد حسابات G Suite أكثر شيوعًا في إعدادات التعليم أو الشركات، وهو شرح مختصر لسبب حدوث هذه المشكلة. تستخدم الشركات والمدارس بشكل أكثر شيوعًا بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى G Suite. إذا قام صاحب العمل أو المدرسة بتوفير جهاز Pixelbook، فمن المحتمل أن يكون تسجيل الدخول الخاص بك عبارة عن حساب G Suite.

يوفر أحد الحلول التي تم إنشاؤها في المنتديات الإرشادات التفصيلية التي ستحتاج إليها فقط. اذهب عبر العمليه بالكامل لتمكين الوصول إلى متجر Play ومساعد Google على حساب G Suite.

نظرًا لأن أجهزة Pixelbook التي تحصل عليها من شركتك أو مدرستك تستخدم G Suite، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات بسيطة باستمرار. من المفيد العثور على حل بديل مناسب حتى تتمكن من استخدام مساعد Google والوصول إلى متجر Play.

بدلاً من العبث بالتمرين، قد تقرر التخلص من حسابك في G Suite تمامًا. أنت تستطيعقم بإعداد حساب Google عادي لتسجيل الدخول. يعد هذا الحل هو الخيار الأسهل، ولكن الجانب السلبي هو أنك لن تتمكن من الوصول إلى المعلومات السابقة التي وصلت إليها من خلال حساب G Suite الخاص بك.

هل تريد المزيد من المساعدة؟

إذا كنت تواجه مشكلة، ولكنك لم تراها مدرجة هنا، فاطلع على القائمة الشاملة لدينامشاكل Chromebook الشائعة وكيفية إصلاحها. لا تثبط عزيمتك بسبب وجود كلمة "Chromebook" في العنوان، فمعظم هذه الحلول تعمل على Pixelbook أيضًا.

توصيات المحررين

• أشهر مشاكل Microsoft Teams وكيفية حلها
• لماذا الطابعة الخاصة بي غير متصلة بالإنترنت؟ كيفية حل مشاكل الطابعة الأكثر شيوعا
• مشاكل Chromebook الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها
• أكثر مشاكل Zoom شيوعًا وكيفية إصلاحها
• كيفية إصلاح مشكلات الصوت في نظام التشغيل macOS