مشاكل iPhone 11 الشائعة وكيفية إصلاحها

ينضم iPhone 11 إلى صفوف الهواتف القديمة، وهو الآن متأخر بجيلين عن التيار ايفون 13. ومع ذلك، فإن iPhone 11 هو وسيظل هاتفًا ذكيًا رائعًا وحديثًا يتمتع بالكثير من الحياة لسنوات قادمة. لهذا السبب أصحاب أبل 2019 ايفون 11, ايفون 11 برو، و ايفون 11 برو ماكس ملتزمون بحل أي مشاكل عالقة تتعلق بهواتفهم.

لحسن الحظ، كانت المشكلات الوظيفية الأولية في iPhone 11 شائعة في معظم هواتف Apple الذكية الأخرى في ذلك العام: وكانت مرتبطة في الغالب بأجهزة Apple. إشكاليةدائرة الرقابة الداخلية 13. مع الإصدار الأكثر سلاسة لـ دائرة الرقابة الداخلية 14 وسهولة الاستخدام المماثلة مع التيار دائرة الرقابة الداخلية 15، تلاشت العديد من المشكلات الملحة بالنسبة لمعظم المالكين. قد تستمر بعض المشاكل العالقة، وإليك ما يمكنك فعله حيالها.

المشكلة: معرف الوجه

إذا كنت تواجه مشكلات مع ميزة فتح القفل باستخدام Face ID لجهاز iPhone 11، فإليك ما يجب فعله.

الحلول الممكنة:

تأكد من أن جهاز iPhone 11 الخاص بك يعمل بأحدث إصدار من iOS 14 أو iOS 15. يجب أن يوضح كل شيء بسرعة. إذا لم يحدث ذلك، فقم بما يلي.

مقبض الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور. بعد ذلك، تأكد من إعداد Face ID على هاتفك ومن تمكين جميع الميزات التي تحاول استخدام Face ID معها. إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام وجهك لفتح قفل هاتفك، فتأكد من أنك تنظر مباشرة إلى الشاشة وأن الغرفة مضاءة بدرجة كافية حتى تتمكن الكاميرا من اكتشاف وجهك. حاول تقريب iPhone 11 من وجهك أو وضعه أكثر على مستوى الوجه. تأكد من عدم وجود أوساخ أو غبار أو حطام يعيق كاميرا TrueDepth الخاصة بجهاز iPhone.

إذا كنت تغير مظهرك كثيرًا، ففكر في إضافة مظهر بديل إلى Face ID. اذهب إلى الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور > إعداد مظهر بديل.

المشكلة: اتصال البيانات

إذا كانت الخدمة متقطعة أو كنت غير قادر على الاتصال بشبكتك بشكل متكرر، فإليك كيفية التعامل معها.

الحلول الممكنة:

أول ما عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك وتشغيل وضع الطائرة لمدة 30 ثانية قبل إيقاف تشغيله. إذا لم يحل ذلك المشكلة، فتحقق من مزود الخدمة الخاص بك لمعرفة انقطاع الخدمة على كاشف للأسفل أو ابحث عن التقارير على وسائل التواصل الاجتماعي المحلية.

في نظام التشغيل iOS 15، يمكنك تبديل البيانات الخلوية و/أو LTE وتشغيلها.

• مقبض إعدادات.
• مقبض الخلوية.
• مقبض خيارات البيانات الخلوية.
• مقبض الصوت والبيانات> LTE.
• قم بالتبديل إلى 3G ثم العودة إلى LTE.

يمكنك أيضًا تبديل البيانات الخلوية وإيقاف تشغيلها. اذهب إلى الإعدادات > شبكة الجوّال > البيانات الخلوية. قم بإيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى.

المشكلة: اتصال بالواي فاي

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi، أو كان اتصالك ينقطع بشكل متكرر أو يكون بطيئًا، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها قبل وضع يديك على هاتفك.

الحلول الممكنة:

أولاً، تأكد من أن شبكة Wi-Fi لديك تعمل بشكل صحيح أو قم بإعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد. إذا كنت متصلاً بشبكتك، فافصل جهاز التوجيه لمدة دقيقة، ثم قم بتوصيله مرة أخرى، ثم أعد الاتصال. إذا كانت شبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك على ما يرام، فالتقط هاتفك وتأكد من أن لديك كلمة مرور Wi-Fi في متناول يدك قبل البدء.

اذهب إلى الإعدادات > الواي فاي.
اضغط على دائرة المعلومات.
مقبض انسى هذه الشبكه وحاول إعادة الاتصال. ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك.

أو حاول إعادة ضبط شبكتك عبر الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

المشكلة: الشحن اللاسلكي

تنتشر مشكلات الشحن اللاسلكي المختل على نطاق واسع إلى حد ما. أبلغ بعض العملاء الذين لديهم شواحن لاسلكية Qi أنه بعد وضع أجهزة iPhone 11 وiPhone 11 Pro وiPhone 11 Pro Max معينة في الطرز الموجودة على الشاحن، قد يتعرف عليه جهاز iPhone كشاحن، لكنه لن يقوم بالشحن فعليًا، وقد يصبح ساخنًا حتى بالنسبة للطرازات الموجودة على الشاحن يلمس.

الحلول الممكنة:

إذا استمرت هذه المشكلة، فيمكنك الاستمرار في شحن هاتفك باستخدام اتصال سلكي. تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بجهاز iPhone الخاص بك باستخدام نظام التشغيل iOS 15 المستقر. تتضمن المناورات الميكانيكية إعادة ضبط/إعادة تشغيل انقطاع التيار الكهربائي، مما أدى إلى حل المشكلة لبعض الأشخاص.

• اضغط ثم حرّر زر رفع الصوت.
• اضغط ثم حرره لخفض مستوى الصوت.
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وانتظر حتى يظهر شعار Apple.

إذا كنت تستخدم حافظة لتخزين بطاقات الائتمان أو بطاقات الأمان، فقم بإزالتها قبل شحن هاتفك أو قم بإزالة الحافظة تمامًا قبل الشحن.

المشكلة: التنشيط

تعد مشكلات التنشيط شائعة عند محاولة تشغيل هاتف جديد لأول مرة، بغض النظر عن الطراز، ولا يختلف iPhone 11 عن ذلك.

الحلول الممكنة:

إذا كنت تواجه مشكلات في تنشيط iPhone 11، فتأكد أولاً من تشغيل جميع الأنظمة عن طريق التحقق صفحة حالة نظام Apple . إذا لم يتم تبديل شيء ما إلى اللون الأخضر، فانتظر حتى يتم تشغيل كافة الأنظمة وحاول مرة أخرى. إذا كان اللون أخضر وما زال غير فعال، فتأكد من إدخال بطاقة SIM في هاتفك. إذا كان بإمكانك تبديل بطاقة SIM من هاتفك القديم إلى هاتفك الجديد، فجرّب ذلك أولاً. إذا تلقيت رسالة خطأ "لا توجد بطاقة SIM" أو "بطاقة SIM غير صالحة"، تقترح Apple الخطوات التالية.

• تأكد من أن خطتك اللاسلكية قيد التشغيل.
• قم بتحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من iOS – وهو iOS 15 – وأعد تشغيله.
• اذهب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح، فسترى مطالبة بالتحديد نعم أو تحديثأو قم بالتثبيت الآن (مع بطارية بنسبة 50% أو أكثر أو متصلة بالتيار الكهربائي).
• قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك من الدرج ثم أعدها مرة أخرى. يجب أن تغلق الدرج بشكل آمن. استخدم فقط الدرج الذي يأتي مع هاتفك الحالي.
• حاول استخدام بطاقة SIM مختلفة. يمكنك الحصول على واحدة من منفذ البيع بالتجزئة التابع لشركة الاتصالات الخاصة بك أو أن تطلب من شركة الاتصالات الخاصة بك اختبار هاتفك باستخدام بطاقة مختلفة. استبدل بطاقة SIM الحالية بأخرى جديدة، إذا لزم الأمر.

المشكلة: الحجم والصوت والصوت

إذا واجهت مشكلات في أي جانب من جوانب وظيفة الصوت، فهناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها.

الحلول الممكنة:

• أخرج بطاقة SIM الخاصة بك من هاتفك ثم استبدلها لحل مشكلة وضع البطاقة بشكل سيء.
• قم بإيقاف تشغيل Bluetooth لمقارنة جودة الصوت بها أو بدونها. إذا تحسنت، اتركها لمكالماتك.
• تأكد من أن الميكروفون نظيف وواضح وخالي من العوائق.
• قم بإزالة حالتك للتحقق مما إذا كانت تسبب انسدادًا في مستوى الصوت.
• إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه في تحسين الصوت، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك عن طريق إعادة تشغيله.
• قم بعمل شاق اعدادات المصنع عبر الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > مسح جميع المحتويات والإعدادات. تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك أولاً.
• إذا كان الميكروفون لا يزال يسبب المشاكل، فقم باستعادة هاتفك من نسخة احتياطية.

المشكلة: ارتفاع درجة الحرارة

من الشكاوى الشائعة في العديد من وحدات iPhone 11 أنها تصبح ساخنة بشكل غير مريح، خاصة أثناء استخدام ميزات كثيفة الموارد مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). وهذا يثير قلق أصحابها بشأن التأثير طويل المدى على عمر البطارية.

الحلول الممكنة:

• إزالة هذه القضية.
• احتفظ بهاتفك بعيدًا عن التعرض للحرارة لفترة طويلة (في سيارة ساخنة، على سبيل المثال).
• يمكن أن تتسبب الألعاب، وخاصة ألعاب الواقع المعزز، في ارتفاع درجة حرارة الجهاز.
• حافظ على صمت الراديو عن طريق وضع الهاتف فيه وضع الطيران لفترة وجيزة. في مركز التحكم، انقر فوق أيقونة الطائرة لإيقاف تشغيل جميع إشارات GPS وBluetooth وWi-Fi والإشارات الخلوية. أو قم بتعطيل خدمات الموقع أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو البلوتوث بشكل فردي - أي شيء لا تحتاجه على الفور.
• انتظر حتى يتم شحن الجهاز، حيث قد يؤدي ذلك أيضًا إلى ارتفاع حرارة هاتفك.
• قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone وقم بإعادة التشغيل بقوة. (اضغط على زر رفع الصوت ثم زر خفض الصوت ثم زر الطاقة. لن يسألك عما إذا كنت تريد إيقاف تشغيل الطاقة، بل يفعل ذلك فقط.)

إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة، فاتصل دعم أبل للمساعدة.

المشكلة: اتصال بلوتوث

لاحظ بعض مالكي iPhone 11 وجود مشكلات في نظام التشغيل iOS 13 فيما يتعلق بتوصيل الأجهزة الطرفية عبر البلوتوث. تتضمن هذه المشكلات أي شيء بدءًا من مشكلة إقران هواتفهم بالسيارة إلى الحفاظ على الاتصال بعد إقران الجهاز أخيرًا، إلى الاتصال المتكرر وقطع الاتصال.

الحلول الممكنة:

قبل اختبار أي من هذه الاقتراحات، تأكد من تحديث نظام التشغيل iOS الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح، مثل iOS 15.

• اذهب إلى الإعدادات > البلوتوث وتأكد من تشغيل البلوتوث. إذا تم تعطيله ولا يمكنك تمكينه، فأعد تشغيل هاتفك، ثم حاول مرة أخرى الإقران والاتصال.
• تأكد من أن ملحق Bluetooth وجهازك على مقربة منك.
• قم بإيقاف تشغيل ملحق Bluetooth الخاص بك وتشغيله.
• تأكد من تشغيل ملحق Bluetooth الخاص بك وشحنه بالكامل أو توصيله بالطاقة. إذا كان الملحق الخاص بك يستخدم البطاريات، فاستبدلها ببطاريات جديدة. إذا تمكنت من الاتصال في الماضي، فقم بإلغاء إقران الملحق وأعده إلى وضع الاكتشاف. ثم حاول مرة أخرى الاقتران والاتصال.
• إذا كان بإمكانك إقران الملحق الخاص بك بأجهزة أخرى غير iPhone، فقم بإلغاء إقران الملحق من الأجهزة الأخرى وحاول مرة أخرى.
• إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فاتصل بدعم Apple الفني أو حدد موعدًا مع Genius Bar.

يمكنك أيضًا نسيان جهاز Bluetooth الذي به مشكلة ثم إعادة توصيله.

• مقبض إعدادات.
• مقبض بلوتوث.
• حدد اتصال Bluetooth الذي يواجه مشكلات في استخدام دائرة المعلومات.
• مقبض ننسى هذا الجهاز.
• حاول إعادة الاتصال.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فحاول إعادة ضبط إعدادات شبكة هاتفك.

• مقبض إعدادات.
• مقبض عام.
• مقبض نقل أو إعادة تعيين iPhone.
• مقبض إعادة ضبط.
• مقبض إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو امسح كل الاعدادت.

المشكلة: عمر البطارية ضعيف

واجهت طرازات iPhone 11 مجموعة متنوعة من مشكلات البطارية بمرور الوقت. على سبيل المثال، ارتبط هاتف iPhone 11 Pro Max بالتآكل المبكر للبطارية. في عام 2021، أدى خطأ يؤثر على طرازات iPhone 11 فقط أيضًا إلى تقارير غير دقيقة عن البطارية على نظام التشغيل iOS والمشكلات ذات الصلة.

الحلول الممكنة:

اذهب دائما الى إعدادات > بطارية > صحة البطارية إذا كنت تخشى مشكلة البطارية. هنا يمكنك التحقق من الحالة الحالية للبطارية ومعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات واضحة. إذا كنت تعاني من فقدان كبير للبطارية، فمن الجيد أن تأخذ/ترسل جهاز iPhone الخاص بك للإصلاح أو الاستبدال بشكل احترافي.

يجب أن تعمل الإصلاحات في iOS أيضًا على تخفيف المشكلة. من الناحية المثالية، يجب عليك الترقية إلى iOS 15. مع iOS 14.5، مكّن الإصلاح نظام iOS من إعادة معايرة وظيفة الإبلاغ عن البطارية عبر قسم صحة البطارية. يستغرق الأمر وقتًا، حيث تحتاج الوظيفة إلى بضعة أسابيع لقياس البطارية وإعادة معايرتها بشكل صحيح. إذا وجدت عملية إعادة المعايرة أن البطارية تالفة، فسوف تقوم بإرشادك خلال الخطوات الخاصة بـ استبدال كامل.

المشكلة: مساحة التخزين

يمكن أن يحتوي iPhone 11 على مساحة تخزين تصل إلى 256 جيجابايت، ولكن إذا قمت بحفظ الكثير من الملفات والتطبيقات على هاتفك، فقد يصبح هذا الأمر مقيدًا. لحسن الحظ، هناك طرق مدمجة للتعامل مع مساحة التخزين المنخفضة.

الحلول الممكنة:

في نظام التشغيل iOS 15، انتقل إلى إعدادات > متجر التطبيقات >إلغاء تحميل التطبيقات غير المستخدمة للتخلص من التطبيقات التي ظلت غير نشطة لفترة من الوقت، مع الاحتفاظ بمستنداتها وبياناتها. بعد ذلك، قم بمراجعة كل تطبيق لتحديد التطبيقات التي تشغل مساحة أكبر. إذا وجدت مجرمًا فاضحًا، فحدده واعرض الخيارات لإخلاء المساحة. بالنسبة لتطبيق الموسيقى، على سبيل المثال، يمكنك اختيار الحذف التلقائي لأي أغاني قمت بتنزيلها مسبقًا للاستماع إليها في وضع عدم الاتصال.

توصيات المحررين

• تم بيع جهاز iPhone بمبلغ مجنون في مزاد علني
• لماذا لا يمكنك استخدام Apple Pay في Walmart
• تمنحك هذه الأداة الصغيرة أفضل ميزات iPhone 14 مقابل 149 دولارًا
• هل لديك iPhone أو iPad أو Apple Watch؟ تحتاج إلى تحديثه الآن
• أفضل 16 تطبيق مراسلة لنظامي التشغيل Android وiOS لعام 2023