لذلك سافرت بنفسي إلى الصين بدلاً من ذلك.
اعتقدت أنه يمكنني مقابلة بائع التجزئة على موقع eBay، والحصول على الجزء شخصيًا، وإلقاء نظرة على عمليات أحد المتاجر عبر الإنترنت. بائع للتكنولوجيا في مدينة شنتشن الضخمة، موطن العديد من أكبر مصنعي وموردي الإلكترونيات في العالم. المدينة أكثر من مجرد اسم على حزمة، فهي موطن لـ 10 ملايين شخص - وباعتبارها جزءًا من منطقة هونغ كونغ / قوانغتشو الكبرى، فهي أكبر قاعدة صناعية على هذا الكوكب. لقد التقيت بشخص واحد من بين هؤلاء الملايين. ها هي قصته.
مقاطع الفيديو الموصى بها
العثور على إيزي باور
كانت شنتشن نفسها رطبة عندما وصلت، وكانت الشوارع مليئة بأشكال البرك التي تراكمت بسبب الأمطار الغزيرة التي تهطل على المدينة وعدم كفاية الصرف الصحي. وبعد رحلة مدتها 90 دقيقة من وسط المدينة، وصلت إلى عنوان على مشارف المدينة: موقع البائع، eazypower. داخل المبنى التجاري الشاهق، شعرت بالذهول عند نزولي من المصعد، حيث كانت المكاتب الموجودة في الأفق فارغة ولم يكن هناك أحد بالجوار. بعد المزيد من الاستكشاف، رأيت أن نصف المكاتب كانت فارغة وأن النصف الآخر مشغول من قبل شركات الإلكترونيات الصغيرة. وبمساعدة شخص غريب مهذب، وجدت موقع شركة إيزي باور، وكان في استقبالي في المكتب المكون من غرفتين مؤسس الشركة، هوان تشاو تشيوان، البالغ من العمر 34 عاماً.
كانت المكاتب التي كانت في الأفق شاغرة ولم يكن هناك أحد بالجوار.
كانت الغرفة الأمامية للمكتب تحتوي على أربع محطات عمل للكمبيوتر ورفوف مليئة بالسلع المعبأة. كانت الغرفة الخلفية تحتوي على عدد قليل من الكراسي ومكتب كبير وأريكة. المزيد من البضائع المعبأة جلست على الطاولات النهائية. كانت هناك ثلاث ملصقات معلقة على الحائط تحمل أحرفًا صينية تقول: "ثق بنفسك، ثق بنفسك، "نؤمن بالشركاء"، "لا تتراجع أبدًا، نحن أفضل فريق"، و"لا يمكنك البحث عن ابتسامة". بايدو."
هوان، في الأصل من مقاطعة هونان، عاش في شنتشن وعمل في صناعة قطع الغيار الإلكترونية لأكثر من عقد من الزمان. وفي هذا العام بدأ عمله الخاص.
قال لي باللغة الصينية الماندرين: "كانت وظيفتي السابقة مرتبطة بهذه الصناعة". "لقد استقلت من منصبي السابق للقيام بذلك بنفسي لأنني شعرت أن الدخل سيكون جيدًا".
كنت أول عميل لهوان وجهًا لوجه، حيث كان يوزع عادةً بضائعه عبر موقعي eBay وAmazon. وفي كل موقع، تمتلك شركته حسابات متعددة، يتم تمييزها حسب فئة المنتج. يوميًا، يبيعون ما يقرب من 100 منتج، معظمها شواحن البطاريات وأسلاك الطاقة وأجهزة الاتصال اللاسلكي والفواصل.
جوشوا بيتمان / الاتجاهات الرقمية
يدعم هوان ثلاثة موظفين؛ واحد يتعامل مع معاملات أمازون، والآخر يركز على موقع eBay، والثالث يدير الشحن والمناولة. على الرغم من أن قدرتهم على التحدث باللغة الإنجليزية محدودة، إلا أنهم جميعًا يقرؤونها ويكتبونها، وهو أمر مناسب بشكل خاص للأعمال التجارية عبر الإنترنت. وهذه إحدى مزاياهم التنافسية. ووفقا لهوان، على الرغم من استمرار انتشار القدرات الإنجليزية في الصين، إلا أن العديد من الموردين ما زالوا يفتقرون إلى هذه القدرة.
ويبيع أغلب الموردين الصينيين البضائع على موقع تاوباو، عملاق التجارة الإلكترونية في الصين؛ هوان وفريقه لا يفعلون ذلك. واعترف بإمكانات موقع تاوباو نظراً للتعداد السكاني الهائل في الصين، ولكنه قال: "مقارنة بالأسعار على أمازون وإي باي، فإن أسعار تاوباو أقل كثيراً. الربح صغير نسبيًا… ولا يستحق العناء حقًا”.
وبالمثل، فإن العديد من البائعين على تاوباو لا يقومون بالتوزيع على المواقع العالمية. وقال لموقع Digital Trends: "البيع على موقع Taobao لا يعني بالضرورة البيع على موقع eBay، والبيع على موقع eBay لا يعني البيع على موقع Taobao". "هذه ليست هي نفسها... eBay وAmazon، متطلباتهما أعلى من Taobao. وقال: "لا يستطيع الجميع القيام بذلك".
كل شيء كان قابلاً للتفاوض.
وأشار هوان أيضًا إلى الاختلافات بين eBay وAmazon. "من وجهة نظر البائع، أعتقد أن موقع eBay يحمي المشترين أكثر من اللازم". وشرح عدد المشترين المحتالين على موقع eBay وقالوا: "هناك أشياء كثيرة هي خطأ المشتري، ولكن موقع eBay لا يدير الأمر هذا. إنها مسؤولية البائع. ومع ذلك، فإن أمازون أفضل نسبيًا على هذه الجبهة. لدى أمازون متخصصون يتعاملون مع هذه المشكلات.
واعترف أيضًا بأوجه القصور لدى الموردين، وقال: "كل عمل تجاري به حوادث مؤسفة... لأنه حتى لو قمت بذلك بشكل جيد، فإنك لا يمكن تجنب الأخطاء." ولمعالجة هذه المواقف، أوصى هوان المشترين بالاتصال بالبائع أولاً قبل تركه سلبيًا تعليق. وقال: "معظم المواقف لها حلول".
لكنه أشار إلى العلاقة العكسية بين حجم الشركة وقدرتها على تقديم خدمة عملاء استثنائية. ومع توسع شركة eazypower، انخفض معدل ردود الفعل للشركة إلى 99.4 بالمائة. وقال "هذا ليس مرتفعا جدا". "في السابق، عندما كنت أدير كل شيء بنفسي، كانت أدنى نسبة هي 99.7%."
جوشوا بيتمان / الاتجاهات الرقمية
يبيع هوان بضائعه إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا ويرى الاختلافات بين المشترين. ونظراً لمباشرتهم في التواصل، "أعتقد أن التعامل مع الأميركيين أسهل قليلاً". وقال: "الشعب البريطاني أصعب قليلاً".
وأوضح الموقع الجغرافي لقاعدة عملائه أيضًا فرق رسوم الشحن. ويمكن إرسال أجهزة الشحن إلى الولايات المتحدة، على الرغم من أنها أبعد بـ 16 مرة من تايوان، بكميات كبيرة، مما يقلل من تكاليف الشحن. وقال: “الولايات المتحدة هي قناتنا المتخصصة”.
ولأن هوان ليس لديه مصنع، فإنه ينوع مخاطره من خلال توريد قطع الغيار من خمسة إلى ثمانية موردين محليين أقام علاقات معهم على مر السنين. وأوضح أيضًا أنه بسبب تخصصهم، "لا يقوم الكثير من الناس بتصنيع هذه السلع".
العثور على المصدر: طريق هواكيانغ الشمالي
بعد جمع الشاحن الخاص بي، وما زلت بحاجة إلى بطارية كاميرا الفيديو، أوصلني هوان إلى هناك طريق هواكيانغ الشمالي في سيارته أودي A4 موديل 2015. وفي طريقه إلى السوق، لاحظ كيف تطور التصنيع في شنتشن على مدار العقد الذي قضاه في المدينة. وأضاف: "على نحو متزايد، أصبحت المنتجات ذات جودة أعلى".
يقع جميع مورديه على طريق Huaqiang North في Shenzhen، والذي قال إنه "أكبر سوق للإلكترونيات في آسيا". يقع في منطقة مركزية من المدينة الصاخبة الطريق التجاري عبارة عن خليط من المباني المليئة بأكشاك الأجهزة الإلكترونية حيث تقوم الشركات الصغيرة بإصلاح وبيع الأجهزة الإلكترونية المتنوعة بدءًا من الأجزاء وحتى المنتجات النهائية بضائع.
وبعد مواجهة حركة المركبات الثقيلة والمشاة، وصلنا بالقرب من السوق. وكانت شاحنات التوصيل متوقفة على الأرصفة، في انتظار تحميلها بالبضائع المراد شحنها داخل الصين وأماكن أخرى. جاءت وذهبت عربات ودراجات بخارية تحمل صناديق بنية اللون مربوطة بحبال مطاطية.
أكشاك الطعام الصغيرة التي تحتوي على الأرز والمعكرونة، والمتاجر الصغيرة التي تقدم المشروبات، توفر للعمال تغذية رخيصة للحفاظ على استمراريتهم. تم إلقاء بطاقات العمل التي تعلن عن المساكن والخدمات المختلفة بشكل غير قانوني على الأرض، ليتم اجتياحها بعد ذلك بوقت قصير من قبل طاقم تنظيف المدينة الذي كان يرتدي الزي الأزرق. إن الضجيج الدائم للبناء وأزيز طائرة يتم التحكم فيها عن بعد يلوث البيئة.
"إذا لم يكن في شنتشن، فهو ليس في أي مكان."
بعد المرور عبر الأقمشة البلاستيكية التي كانت بمثابة أبواب لسوق الإلكترونيات على طريق Huaqiang North Road، تم الترحيب بالمشاركين من خلال نشاز من المفاوضات الجارية والطائرات الترفيهية بدون طيار والموسيقى الإلكترونية الادوات. في الداخل، كانت الكراسي البلاستيكية توفر أماكن قصيرة للإرجاء، وجلست المزيد من الصناديق، بعضها مملوء بالسلع والبعض الآخر على وشك أن يكون، في الانتظار. شقت طريقي ببطء حول الطابق الأول، غير متأكد من أين أبدأ، وكنت مشتتًا بسبب الأجهزة الإلكترونية التي لم أستطع استخدامها أبدًا.
قام المشغلون المستقلون بإدارة أكشاك مقاس 5 × 8 بوصات ذات علب زجاجية وأسطح طاولات محشوة بالبضائع، مما شكل متاهة هائلة من الاستهلاك. كانت الطوابق الستة مليئة بأي منتج قد يحتاجه المرء أو يريده، سواء أكان أصليًا أم لا: الكاميرات، والمحولات، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، أجهزة الكمبيوتر، المكونات، مصابيح LED، الطابعات ثلاثية الأبعاد، نظارات الواقع الافتراضي، معدات الألعاب، الترفيهية طائرات بدون طيار. يعرض تجار الجملة المتخصصون أنواعًا مختلفة من نفس المنتج؛ كان لدى بائعي المصابيح اليدوية العشرات من الأنماط والألوان وكان لبائعي لوحات المفاتيح أحجامًا وعلامات تجارية مختلفة. الهواتف المحمولة التي لا قيمة لها و أجهزة الكمبيوتر المحمولة يمكن تجديد شبابها مقابل أجر زهيد. ويمكن لـ iPhone 4Ss أن يحتفظ مرة أخرى بقيمة من خلال مضاعفة مساحة التخزين المتاحة بمقدار أربعة أضعاف مقابل 27 دولارًا أمريكيًا.
جوشوا بيتمان / الاتجاهات الرقمية
رغم ذلك، لم تكن هناك أسعار. كل شيء كان قابلاً للتفاوض. وكان البائعون يبحثون دائمًا عن المشتري ليقوم بالخطوة الأولى، ليتطوع بسعر الافتتاح، وهو ما سيتم الاستهزاء به في البداية بغض النظر عن مدى معقوليته.
بعد عرض البطارية المعيبة على العديد من بائعي قطع غيار الكاميرا، اعتقدت أنها كانت محاولة ميؤوس منها - لم يكن أحد على دراية بالعلامة التجارية اليابانية سانيو. لكنني تعلمت بسرعة أنه حتى في حالة عدم توفر قطعة معينة، فإن أحد الأشخاص في السوق لديه جهة اتصال يمكنها تسليمها على الفور.
في متجر كاميرات Shengying Broadcasting Film and Television Equipment، عرضت البطارية على مندوب المبيعات. وبعد التقاط صورة لها وإرسال رسالتين من WeChat إلى شركاء الصناعة، حصل عليها. وفي غضون 25 دقيقة، حصل على البطارية وباعها لي مقابل 6.50 دولار، وهو أرخص من موقع eBay.
وقال: "إذا لم يكن في شنتشن، فهو ليس في أي مكان".
