لن يقبل Outlook اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي

تحقق من إعدادات اسم المستخدم وكلمة المرور في Outlook. انتقل إلى مدير حساب Outlook من خلال فتح قائمة "الأدوات" والنقر على "الحسابات" أو "إعدادات الحساب" أو "حسابات البريد الإلكتروني" ، اعتمادًا على إصدار Outlook الذي تستخدمه. في نافذة الحسابات ، قم بتمييز الحساب الذي تحاول الوصول إليه بالنقر فوقه مرة واحدة. تحقق من تعبئة اسم المستخدم في الحقل المناسب ؛ تأكد أيضًا من كتابة اسم مستخدم بريدك الإلكتروني فقط وليس عنوان البريد الإلكتروني بالكامل (مثل ، "johnsmith" بدلاً من "[email protected]"). تأكد أيضًا من ملء كلمة المرور الخاصة بك في حقل كلمة المرور (عادةً ما يتم تمثيله بسلسلة من النقاط). أعد كتابة كلمة المرور فقط لإجراء قياس جيد ، وتأكد من تحديد حقل "تذكر كلمة المرور". حاول التحقق من وجود رسائل جديدة مرة أخرى. إذا كان Outlook لا يزال لا يقبل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، فيجب إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل. غالبًا ما يقدم Outlook نافذة منبثقة تطالبك بكتابة كلمة المرور الخاصة بك فقط لأنه لا يمكنه اكتشاف اتصال إنترنت فعال لاستخدامه. اسحب مستعرض الإنترنت وانتقل إلى بضع صفحات ويب. إذا رأيت أي نوع من أخطاء الاتصال ، فاتصل بقسم الدعم الفني لموفر خدمة الإنترنت (ISP) واطلب من أحد الممثلين استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها. إذا كان المستعرض الخاص بك يعرض صفحات الويب التي لا تحتوي على رسائل خطأ في الاتصال ، فأنت تعلم أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل وبالتالي يجب أن يكون Outlook قادرًا على الاتصال به. إذا كان Outlook لا يزال يطلب اسم مستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، فانتقل إلى الخطوة 3.

اتصل بقسم الدعم الفني لموفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. اطلب من ممثل التحقق من أنك تستخدم كلمة مرور البريد الإلكتروني الصحيحة ، أو اطلب منه إعادة تعيينها إلى كلمة مرور جديدة واكتب كلمة المرور الجديدة هذه في Microsoft Outlook. إذا تحققت من أنك تستخدم كلمة المرور الصحيحة لحساب بريدك الإلكتروني ولا يزال Outlook لا يقبل اسم المستخدم وكلمة المرور ، فاحصل على يقوم موفر خدمة البريد الإلكتروني باستكشاف أخطاء حساب Outlook الخاص بك وإصلاحها ، أو الاتصال بالدعم الفني لـ Microsoft للتعرف على عطل محتمل في برنامج Outlook.