كيفية استرداد أموال لعبة على Steam

اعتبارًا من يونيو 2018 ، يمتلك مستخدمو Steam أكثر من 2.9 مليار لعبة ، ولا ، هذا ليس خطأ مطبعي. مع وجود العديد من الألعاب في مكتبات Steam في جميع أنحاء العالم وأكثر من 18600 عنوان فريد في قاعدة البيانات ، لا بد أن يكون هناك عدد قليل (أو بضعة آلاف) من الفاشلين في المجموعة. إذا شعرت بإحساس زاحف بالندم على اللاعب الذي يتسلل إليك بعد آخر عملية شراء دافعة لك ، فسوف يسعدك أن تسمع أن Steam يقدم سياسة استرداد سخية مشهورة.

يعد Steam ، الذي تم إنشاؤه بواسطة مطوري Half-Life و Team Fortress و Dota 2 و Left 4 Dead في Valve ، بمثابة لعبة ضخمة منصة التوزيع الرقمية لألعاب الفيديو المتوفرة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac و Linux مع خيارات للجوال والتلفزيون لعب. يمكن تنزيل Steam مجانًا ، ويسمح للمستخدمين بالتصفح والشراء من مكتبة ضخمة من الألعاب المتاحة للشراء أو ، في بعض الحالات ، اللعب مجانًا. يمكّن Steam المستخدمين أيضًا من إدارة مكتبات الألعاب الخاصة بهم ، والتواصل مع لاعبين آخرين ، ولعب الألعاب عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة.

مباشرة من فم الحصان ، تضع Valve سياسة استرداد Steam بوضوح: "يمكنك طلب استرداد ما يقرب من أي عملية شراء على Steam لأي سبب من الأسباب. ربما لا يلبي جهاز الكمبيوتر الخاص بك متطلبات الأجهزة ؛ ربما اشتريت لعبة عن طريق الخطأ ؛ ربما لعبت العنوان لمدة ساعة ولم تعجبك. لا يهم. سوف الصمام ، عند الطلب... إصدار رد الأموال لأي سبب من الأسباب ".

إذا قدمت طلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من شراء لعبة وسجلت أقل من ساعتين من وقت اللعب على Steam ، فإن سياسة Valve هي تلبية طلب استرداد الأموال الخاص بك ، دون طرح أي أسئلة. حتى إذا لم تستوفِ هذه المعايير ، يمكنك طلب استرداد الأموال على أي حال ، وتنظر الشركة في الطلبات على أساس كل حالة على حدة.

أي محتوى قابل للتنزيل (DLC) لم يتم تصنيفه على أنه غير قابل للاسترداد ، مثل DLC الذي يؤثر بشكل دائم على اللعبة ، يندرج ضمن هذه السياسة ، كما هو الحال مع المبالغ المستردة على العناوين التي تم شراؤها مسبقًا. تتم تغطية المبالغ المستردة في Steam Wallet بموجب نفس قاعدة الـ 14 يومًا. يمكن استرداد المبالغ المدفوعة لعمليات الشراء داخل اللعبة للألعاب التي تم تطويرها بواسطة Valve في غضون 48 ساعة من الشراء.

إذا كنت تريد استرداد أموالك عند شراء Steam ، فتوجه إلى help.steampowered.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Steam الخاص بك. انتقل إلى "المشتريات" ، وانقر على اللعبة المعنية ، وحدد "أود الحصول على استرداد". يرشدك الموقع خلال عملية استرداد أموالك.

يمكنك توقع استرداد كامل المبلغ في غضون أسبوع من الموافقة على الاسترداد عبر Steam Wallet أو من خلال طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء.

باختصار ، يمكنك رد أموال لعبة موهوبة على Steam. إذا لم تكن قد استردت هديتك على Steam ، فهي قابلة للاسترداد بموجب قاعدة الـ 14 يومًا القياسية لمدة ساعتين. عندما تسترد أموالك على هدية ، تعود الأموال أو رصيد Steam Wallet إلى المشتري الأصلي. إنه الفكر الذي يهم ، بعد كل شيء.

إذا قدم لك صديق هدية على Steam ، فلا يمكنك تركها تدوم إلى الأبد. يجب استبدال هدايا Steam في غضون 30 يومًا من التسليم. بمجرد قبولك هدية ، يتم الاشتراك بشكل دائم في حساب Steam الخاص بك.

اعتبارًا من 2018 ، لا تقدم Valve خيار بيع ألعابك "المستعملة" عبر Steam. ومع ذلك ، يوفر Steam فرصة تداول الألعاب ، مثل ميزة الإهداء. إذا كان لديك نسخة إضافية من لعبة (وفقط إذا كان لديك نسخة إضافية غير مُشغَّلة) ، فيمكنك استبدال لعبتك بلعبة مستخدم Steam آخر.

لبدء عملية تداول ، انتقل إلى قائمة Steam Friends وابحث عن الصديق الذي ترغب في التجارة معه. انقر على السهم بجوار اسم صديقك واختر "Invite to Trade" من القائمة. عندما يقبل صديقك دعوتك ، يكون لديك خيار سحب الألعاب من مخزونك إلى نافذة التجارة. عندما تكون على ما يرام ، انقر فوق "جاهز للتداول" وانتظر حتى يفعل صديقك الشيء نفسه. عندما تكون مستعدًا لإتمام الصفقة ، انقر فوق "إجراء صفقة".