في أغسطس، بعد وقت قصير من ظهور Note 7 لأول مرة في جميع أنحاء العالم، بدأت التقارير تظهر أن وحدات Note 7 تشتعل فيها النيران - بما في ذلك واحدة اشتعلت فيها النيران على متن طائرة تابعة لشركة طيران ساوثويست وأخرى أحرقت فتاة تبلغ من العمر 13 عامًا مينيسوتا. دفعت هذه الحوادث وغيرها شركات الطيران وسلطات النقل العام والشركات إلى إصدار حظر على هاتف Galaxy Note 7، كما قامت شركة Samsung بإصدار استدعاء عالمي للجهاز.
هاتف ذكي. لقد ألقت المشكلة على البطاريات المعيبة ووعدت بإعادة تجهيز هواتف Note 7 المعيبة ببدائل "آمنة" - البدائل التي بدأت أيضًا في الانفجار تلقائيًا. وفي أكتوبر/تشرين الأول، أوقفت شركة سامسونج الإنتاج وأوقفت مبيعات هاتف Note 7.مقاطع الفيديو الموصى بها
لقد أثرت كارثة Note 7 على أكثر من النتيجة النهائية للشركة. وفقًا لـ Strategy Analytics، عانت سامسونج من انخفاض حاد في حصتها في السوق، حيث قامت بشحن 75 مليونًا فقط الهواتف الذكية في الربع الثالث – أو أقل بنسبة 10 بالمائة من 83.8 مليون تمكنت من شحنها في نفس الربع العام الماضي.
متعلق ب
- وداعًا Samsung Galaxy Note 20، لقد كنت هاتفًا فظيعًا
- سامسونج، حان الوقت لنقول وداعًا لجهاز Galaxy Note
- تُظهر العروض المسربة الشكل الذي قد يبدو عليه هاتف Samsung Galaxy Note 20+
قال الرئيس التنفيذي المشارك لشركة سامسونج جيه كيه. اعتذر شين عن الجدل الدائر حول Note 7 في اجتماع المساهمين في الشركة في سيول. وتعهد بأن الشركة "ستعمل جاهدة" لاستعادة ثقة المستثمرين، جزئيا من خلال إجراء تغييرات "كبيرة" في عمليات ضمان الجودة. وقالت الشركة إنها ستوسع أيضًا تحقيقاتها في الأعطال الكارثية الأخيرة لهاتف Note 7 "إلى ما هو أبعد من البطاريات"، على الرغم من اعترافها بأنها لم تحدد السبب بعد.
كان يمكن أن يكون أسوأ من ذلك. وكانت أرباح سامسونج مدعومة بأعمالها في مجال أشباه الموصلات، والتي حققت 2.9 مليار دولار بفضل الطلب القوي على معالجات الأجهزة المحمولة والأجهزة المنزلية المتميزة. أدت زيادة الشحنات من شاشات OLED للهواتف الذكية وشاشات تلفزيون LCD كبيرة الحجم إلى تحقيق أرباح لقسم لوحات العرض تصل إلى 892 مليون دولار. وقالت سامسونج إنها تتوقع أن تتحسن أرباح كلا الشركتين بشكل أكبر في الربع الرابع.
وعلى المدى الطويل، تتوقع الشركة أن تنتعش مبيعات الأجهزة المحمولة. وتتوقع نموًا في الطلب على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في الربع الرابع قويًا بما يكفي لدفع الأرباح بالقرب من المستويات التي شوهدت في نفس الفترة من العام الماضي، أو حوالي 1.9 مليار دولار. ويأتي ذلك على الرغم من تحذير سامسونج للمستثمرين في وقت سابق من هذا العام - حيث تقدر عجزًا في الأرباح بقيمة 3.5 مليار دولار بين الربع الرابع من عام 2016 والربع الأول من عام 2017.
وتتخذ الشركة خطوات لإعادة بناء ثقة المستهلك. وتقوم بإنشاء أكشاك تبادل في المطارات حول العالم لمساعدة مالكي Note 7 على نقل بياناتهم إلى جهاز تبادل - وهو خطوة حاسمة في الولايات المتحدة، حيث أعلنت إدارة الطيران الفيدرالية أن إحضار جهاز Note 7 على متن رحلة فيدرالية جريمة. تقدم سامسونج أيضًا خصومات على الهواتف الذكية الرائدة المستقبلية للشركة – والتي يُشاع على نطاق واسع أنها Note 8 و جالاكسي اس 8 - للعملاء الذين يستبدلون هاتف Note 7 الخاص بهم بهاتف Samsung آخر.
توصيات المحررين
- لقد قمت باختبار كاميرا Pixel 7a، وهذه أخبار سيئة لشركة Samsung
- هل تم إلغاء Galaxy Note 21؟ تقترح سامسونج أن ذلك ممكن
- قد تكون هذه أول نظرة واقعية لنا على هاتف Samsung Galaxy Note 20 الضخم
- سامسونج تضيف Galaxy Note 10 Lite وGalaxy S10 Lite إلى مجموعتها
- مقارنة بين سامسونج جالاكسي نوت 10 بلس. Google Pixel 3 XL: مضاعفة السعر، قيمة أكبر؟
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
