تضمنت المراجعات المحفزة البائعين إما التخلي عن المنتجات أو خصمها بشكل كبير مقابل وعد بكتابة رسالة "مراجعة غير متحيزة." ربما تكون المراجعات المحفزة قد خلقت مشكلة إدراك أكثر من التلاعب الفعلي في التصنيف، ولكن في وقت سابق مراجعة ميتا أظهرت الأبحاث اختلافًا في المراجعات التي نتجت عن ذلك. وجدت الدراسة أن المراجعات المحفزة صنفت المنتجات بمتوسط 4.74 نجمة (من أصل خمسة) مقارنة بمتوسط 4.36 نجمة للمراجعات التي لم يتم تحفيزها.
مقاطع الفيديو الموصى بها
أكثر:لقد حظرت أمازون أخيرًا تلك المراجعات "المحفزة" المزعجة
هل يختلف التقييم 4.74 نجمة كثيرًا عن التقييم 4.36 نجمة في قرارك بشراء منتج ما؟ ربما أو ربما لا، لكن المشكلة الأكبر هي أن كل تلك المراجعات، وبعض المنتجات، وخاصة الجديدة منها، غالبًا ما كانت تحتوي على نسبة عالية من المراجعات المحفزة المحددة. وهكذا كان المظهر في تلك الحالات هو أن المراجعات والتقييمات تم شراؤها ودفع ثمنها بشكل أساسي، وبالتالي لا يمكن الوثوق بها. وهذا بدوره أعطى الانطباع العام بأن تقييمات أمازون نفسها ربما لم تكن جديرة بالثقة.
لذلك اتخذت أمازون إجراءات صارمة. قامت ReviewMeta بتحليل ما يقرب من 65 مليون مراجعة لما يزيد قليلاً عن 32000 فئة من المنتجات. ووجد الباحثون أنه تم حذف أكثر من 500 ألف مراجعة في حملة القمع، منها 71% تم تحفيزها. كان متوسط تصنيف النجوم للمراجعات المحذوفة 4.75، وهو أعلى من المتوسط. قبل بدء برنامج الحظر والحذف الجماعي في أوائل أكتوبر، كان متوسط المراجعة اليومية للمنتج 4.73 نجمة، وفي 1 نوفمبر، انخفض متوسط المراجعة اليومية الإجمالية إلى 4.65 نجمة.
متعلق ب
- أمازون تقاضي 10 آلاف مجموعة على فيسبوك بسبب تقييمات مزيفة
- مواصفات الكمبيوتر الشخصي في Elden Ring ليست متطلبة كما تتوقع
- هل جهاز Amazon Echo أو Alexa أو Ring الخاص بك معطل اليوم؟ أنت لست وحدك
كنت تعتقد بعد ذلك أن تقييمات المنتج قد تغيرت وانتهى بها الأمر إلى انخفاض كبير بسبب المراجعات التي "تبدو وكأنها مدفوعة الأجر" وانخفاض متوسطات نجوم المراجعة. لكن هذا لم يحدث. ولم لا؟
اتضح أن أمازون لم تكن تحتسب المراجعات المحفزة في حساب التقييمات الإجمالية للمنتج، وبدلاً من ذلك استخدمت المراجعات والمراجعات. تقييمات من "المشترين المعتمدين" (باستثناء المنتج الجديد تمامًا حيث لم يكن هناك الكثير من المراجعات التي لم تكن كذلك محفز). لذا فإن التقييمات الإجمالية لم تتغير كثيرًا على الإطلاق. يمكن أن يعتمد المتسوقون إلى حد كبير على تقييمات النجوم الإجمالية القادمة من الأشخاص الذين دفعوا بالفعل مقابل المنتجات التي قاموا بمراجعتها.
لكن هذا لم يحل مشكلة الإدراك. إن اجتياح التقييمات المحفزة يعني الآن أن المتسوقين لن يشاهدوها على الإطلاق، ولن يشككوا في تقييم المنتج أو التقييمات والمراجعات بشكل عام.
وكان للحملة المستمرة أيضًا تأثير في إيقاف الشركات التي بدأت أعمال المراجعة المحفزة. وفقًا لتومي نونان، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في ReviewMeta، "من الواضح أنها ليست مثالية بنسبة 100 بالمائة. يبدو أن [أمازون] أزالت غالبية المراجعات المحفزة و[وضعت] حدًا كبيرًا لإنشاء المزيد من المراجعات. لقد قتلوا هذه الصناعة فعلياً”.
توصيات المحررين
- تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لتلخيص مراجعات المنتجات
- تلاحق أمازون شركتين يُزعم أنهما تبيعان تقييمات مزيفة
- لماذا لا توجد كاميرات لالتقاط تلسكوب جيمس ويب الفضائي؟
- أمازون تطيح بشركة ملحقات تكنولوجية مشهورة أخرى، بعد شركة Aukey، Mpow
- تقول أمازون إنها منعت مليارات المنتجات المقلدة في عام 2020
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
