محتويات
- مشاكل أجهزة Surface
- مشكلات برامج Surface
يرجى الملاحظة: هذه الحلول خاصة بـ السطح 3, لا ال جهاز Surface Pro 3.
مقاطع الفيديو الموصى بها
مشاكل أجهزة Surface
السطح لا يشحن
أولاً ، تحقق من جميع التوصيلات المادية والملحقات للتأكد من أن المشكلة ليست سهلة الإصلاح. افصل جميع أجهزتك الطرفية وافصل سلك الطاقة لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. ألق نظرة فاحصة على منفذ الشحن وكابل الشحن للبحث عن أي علامات تلف. إذا بدا أن هناك مشكلة ، فقد حان الوقت لاستدعاء اختصاصي كمبيوتر لإصلاح سريع. إذا لم تكن هناك علامة على حدوث تلف ، فانتظر بضع دقائق ، ثم قم بتوصيل كابل الشحن وكابل الشحن فقط ، باستخدام مأخذ كهربائي تعرف أنه يوجه الكهرباء.
من المهم ترك منافذ USB فارغة عند محاولة ذلك.إذا لاحظت أن بطاريتك لا يتم شحنها بشكل صحيح وتريد منع حدوث مشكلات في البطارية في المستقبل ، فيمكنك تغيير إعداداتك. بحث عن "مدير الجهاز"على Windows وحدد البرنامج عند العثور عليه. سترى ملف بطاريات الفئة التي يمكنك تحديدها: سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار الخيارات بما في ذلك بطارية طريقة التحكم المتوافقة مع ACPI من Microsoft. لا تدع كل الكلمات تقلقك - حدد هذا الخيار وانتقل إلى سائق حدد هنا الغاء التثبيت وحسن الإجراء. ثم إلى قائمة البدأ واختر إعادة تشغيل. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى إعادة تثبيت برنامج تشغيل البطارية نيابة عنك ، وسيقوم بإزالة أي مشاكل في برنامج البطارية دفعة واحدة.
إذا استمرت المشاكل ، فمن المحتمل أن تحتاج بطاريتك إلى الإصلاح أو الاستبدال.
شاشة اللمس في Surface لا تستجيب
ابدأ بالبحث عن المشكلات المادية في شاشة Surface. ابحث عن أي شقوق يصعب ملاحظتها أو أي علامة تلف أو إزاحة. هذه علامة على أنك بحاجة إلى إصلاح الشاشة. إذا لم يكن هناك أي ضرر ، فاحصل على قطعة قماش نظيفة وناعمة ونظف الشاشة. في بعض الأحيان ، تمنع طبقة من الأوساخ أو الشحوم الشاشة التي تعمل باللمس من العمل بشكل صحيح ، ومن الأفضل استبعاد الأسباب الواضحة أولاً.
إذا كانت المشكلة في البرنامج ، فقد تتمكن من إصلاحها عن طريق إعادة تشغيل جهاز Surface. يمكنك إعادة التشغيل بسرعة عن طريق زيارة قائمة البدأ، اختيار قوةوالاختيار إعادة تشغيل.
يسمح لك Windows بضبط معايرة الشاشة التي تعمل باللمس أيضًا - إذا اختفت المعايرة فجأة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشاكلك. اضغط على مفتاح شعار Windows وادخل إلى وضع المعايرة باستخدام مفاتيح الأسهم - حدد "قم بمعايرة الشاشة للقلم أو اللمس. " باستخدام مفاتيح الأسهم ومفتاح الجدولة ، حدد إعادة تعيين لاستعادة إعدادات المصنع أو نعم لإعادة المعايرة. جرب كلاهما إن أمكن لمعرفة ما إذا كان بإمكانهما حل مشكلتك.
شاشة Surface باهتة للغاية
يمكن أن يحدث هذا إذا توقفت الإضاءة الخلفية لجهاز Surface 3 عن العمل ، وفي هذه الحالة ستتمكن بالكاد من رؤية الشاشة على الإطلاق. أولاً ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة برمجية أو مشكلة في الجهاز. ابدأ بالسحب للخلف من الحافة اليمنى لجهاز Surface لإظهار خيار إعدادات. يختار شاشة، والتي ستظهر نافذة تحتوي على ملف سطوع الإعداد مع شريط التمرير. تأكد من عدم قلب شريط التمرير هذا لأسفل تمامًا ، ومعرفة ما إذا كان يغير رؤية شاشتك.
إذا لم يعمل شريط التمرير ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بمشكلات الأجهزة. يجب أن تتواصل مع فريق الدعم الفني من Microsoft ، أو اصطحب جهاز Surface إلى متجر Microsoft.
السطح لا يصدر صوتًا
إذا كنت تستخدم ملحقًا ، فابدأ بالتحقق من منافذ مكبرات الصوت أو الميكروفون. تأكد من أن المنافذ ثابتة في مكانها ، وغير تالفة ، وغير مسدودة بأي حطام. إذا كان بإمكانك الحصول على صوت من مكبرات صوت Surface 3 ولكن ليس من أحد الملحقات ، فهذه علامة جيدة على أن المشكلة إما في المنفذ أو في الملحق نفسه. يجب أن تحاول تبديل مكبرات الصوت أو الميكروفونات لمعرفة ما إذا كان هذا مفيدًا أيضًا.
تحقق من حجم الخاص بك! في بعض الأحيان ، قد يتم خفض مستوى الصوت أو كتمه دون أن تدرك ذلك. استخدم زر مستوى الصوت لمعرفة ما إذا كان يمكنك رفع الصوت. إذا كانت لوحة المفاتيح لديك تحتوي على مفتاح كتم الصوت ، فاضغط عليه لمعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة الصوت. على Surface ، يمكنك الانتقال إلى شريط مهام سطح المكتب وتحديد رمز Speakers لضبط مستوى الصوت داخل Windows والتحقق لمعرفة ما إذا تم كتم صوت أي شيء.
إذا كان لديك أي تطبيقات صوتية مفتوحة ، فأغلقها وأعد إرفاق ملحقات مكبرات الصوت وجرب التطبيق مرة أخرى.
تحتاج برامج تشغيل الصوت أحيانًا إلى تحديث لتعمل بشكل صحيح. تحقق من آخر التحديثات بالذهاب إلى قائمة البدأ واختيار إعدادات. من هناك اختر التحديثات والأمان، و اختار تحديث ويندوز. سيعطيك هذا خيار التحقق من وجود أي تحديثات جديدة. يمكنك إما تحديد تحديثات معينة لتطبيقها ، أو تطبيق جميع التحديثات المعدة مرة واحدة. يُنصح بتطبيق جميع التحديثات ، خاصةً إذا لم تكن متأكدًا من سبب المشكلة.
لسوء الحظ ، قد يكون تحديث Surface أحيانًا قد يتسبب في حدوث مشكلات في الصوت بسبب مشكلات في برنامج التشغيل. إذا قمت بتنزيل تحديث وتسبب في مقتل صوتك ، ثم قم بزيارة صفحة الويب هذه لتنزيل برنامج تشغيل الصوت مرة أخرى. هذا يجب أن يعيد الوظيفة.
يتعذر على Surface الاتصال بشبكة Wi-Fi
إذا لم تتمكن من التقاط أي شبكة Wi-Fi على الإطلاق ، فقد تكون المشكلة هي إعداداتك. ابدأ بالانتقال إلى قائمة ابدأ ، والتوجه إلى الإعدادات ، واختيار الشبكة والإنترنت ، ثم تحديد Wi-Fi. تأكد من تشغيل الإنترنت اللاسلكي. تحقق جيدًا للتأكد من أنك لست في وضع الطائرة. تأكد من أن لديك خدمة Wi-Fi في منطقتك حاليًا.
إذا تم حساب جميع الأساسيات ، فحاول إعادة التشغيل لمعرفة ما إذا كان هذا يحسن الأمور. يمكنك إعادة التشغيل بسرعة من خلال زيارة قائمة ابدأ وتحديد الطاقة واختيار إعادة التشغيل.
هل ما زالت شبكة Wi-Fi الخاصة بك لا تعمل مهما كان الأمر؟ حان الوقت لتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في Windows. نعم ، هناك أيضًا مستكشف أخطاء ومصلح لشبكة Wi-Fi لديك ، وفي هذه المرة لن تضطر حتى إلى تنزيل أي شيء من الإنترنت. انتقل إلى مربع البحث وابحث عن "مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها". افتح مستكشف الأخطاء ومصلحها و حدد خيار "تحديد مشاكل الشبكة وإصلاحها". اتبع أي مطالبات إضافية لإصلاحها مشاكل.
يمكنك أيضًا محاولة تعطيل Wi-Fi قليلاً لمعرفة ما إذا كانت ستتم إعادة تعيينها. انتقل إلى إدارة الأجهزة ، واختر محولات الشبكة ، وابحث عن خيار يقرأ "Marvell AVASTAR Network Controller." حدد هذا ، وانتقل إلى علامة التبويب برنامج التشغيل ، وحدد تعطيل. بعد التعطيل ، حدد تمكين لإعادة تشغيل برنامج التشغيل ومعرفة ما إذا كان هذا مفيدًا.
جهاز Surface لا يتصل بشاشة خارجية
إذا كنت لا ترى أي إخراج للفيديو من جهاز Surface ، فتحقق مرة أخرى من إعدادات الإدخال على الشاشة الثانية. تأكد من ضبط المنافذ المناسبة ليتم التعرف عليها (على سبيل المثال ، VGA ، و HDMI ، و DVI ، وما إلى ذلك).
انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب ، وافتح إعدادات العرض. تأكد من ظهور شاشتين. ضمن القائمة المنسدلة "الشاشات المتعددة" ، تأكد من عدم تعيين الفيديو للعرض فقط على الشاشة الرئيسية لجهاز Surface 3.
هل تستخدم محول فيديو؟ إذا كان الأمر كذلك ، فافصله وانتظر بضع ثوانٍ ، ثم أعد توصيله. أحيانًا تعمل الحلول البسيطة بشكل أفضل.
ملفات تالفة على Surface
هذا مخيف ، لكن لحسن الحظ لدى Microsoft خطة احتياطية لمساعدتك. ابدأ باستخدام مربع البحث للبحث عن "استعادة ملفاتك". يجب أن يظهر هذا خيارًا لـ "استعادة ملفاتك باستخدام ملف التاريخ." File History هي أداة Time Machine-ish على Surface تقوم تلقائيًا بنسخ ملفاتك احتياطيًا في مجموعة متنوعة البرامج.
سيفتح لك مربع بحث جديدًا: اكتب اسم الملف الذي تبحث عنه ، مع الدقة قدر الإمكان. تصفح النتائج التي تم إرجاعها ، وحدد الملف ، واختر استعادة. يمكنك اختيار مكان استعادة الملف إذا كنت تريده في موقع جديد. يرجى ملاحظة - يجب أن يكون لديك ملف محفوظات إعداد مع محرك أقراص مخصص للنسخ الاحتياطية لهذا العمل.
مشكلات برامج Surface
يعمل السطح ببطء شديد
إذا بدأ جهاز Surface 3 في العمل ببطء مقارنةً بالأداء السابق ، فقد تكون هناك عدة أسباب مختلفة. أحد أفضل الحلول هو ببساطة إعادة تشغيل Surface الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة - قد يتسبب التطبيق قيد التشغيل في حدوث مشكلات في الخلفية. يمكنك إعادة التشغيل بسرعة عن طريق زيارة قائمة البدأ، اختيار قوةوالاختيار إعادة تشغيل. إذا كنت لا ترغب في إعادة التشغيل لأنك تخشى فقدان البيانات ، فعليك على الأقل التحقق من التطبيقات المفتوحة وإغلاق أي تطبيقات ليست ضرورية تمامًا. إذا بدأ الأداء فجأة في التحسن بعد إغلاق أحد التطبيقات ، فهذا يعني أنك وجدت سبب المشكلة.
تحقق من وجود تحديثات أيضًا. إذا لم يتم اختيار التحديثات التلقائية ، فيمكنك البحث عن آخر التحديثات بالانتقال إلى قائمة البدأ واختيار إعدادات. من هناك اختر التحديثات والأمان، و اختار تحديث ويندوز. سيعطيك هذا الخيار للتحقق من وجود أي ترقيات جديدة لنظامك. يمكنك إما تحديد تحديثات معينة لتطبيقها ، أو تطبيق جميع التحديثات المعدة مرة واحدة. يُنصح بتطبيق جميع التحديثات ، خاصةً إذا لم تكن متأكدًا من سبب المشكلة.
إذا قمت بتضييق نطاق المشكلة إلى تطبيق واحد يحول كل جهاز Surface إلى دبس السكر في كل مرة يتم تشغيله فيها ، فقد يكون التطبيق تالفًا أو يواجه مشكلات أخرى. الخبر السار هو أن Windows لديه أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها للبحث عن العيوب الرئيسية ومعرفة ما إذا كان يمكن تصحيحها. يطلق عليه اسم مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها: يمكنك العثور عليه من خلال فتح المتصفح على جهاز Surface و متجه إلى هذا الموقع. انقر فوق الارتباط لبدء تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا.
تذكر أن هذا يمكن أن يكون أيضًا كبش أو مشكلة في التخزين ، خاصة إذا كنت قد حشرت الكثير من البيانات والبرامج على جهاز Surface 3. يمكن أن يساعد إغلاق بعض التطبيقات في مساعدة ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك ، ولكن بالنسبة لمحرك الأقراص الثابتة ، يمكنك تشغيل أداة تنظيف القرص. استخدم مربع البحث على شريط المهام للبحث عن "تنظيف القرص" وحدد الأداة عند العثور عليها. قم بتشغيل الأداة وحذف أي ملفات غير ضرورية. يجب عليك أيضًا إفراغ سلة المحذوفات لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
يتم تشغيل Surface ، لكن Windows لا يبدأ
أولا ، كن صبورا. في بعض الأحيان ، عند تشغيل جهاز Surface ، يبدأ في تثبيت آخر التحديثات بشكل مفيد. قد يؤدي ذلك إلى إيقاف شاشة فارغة أو شاشة شعار فارغة مؤقتًا لبعض الوقت ، حسب التحديث. لا تحاول إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقط قم بتوصيله ومنحه بعض الوقت لتطبيق جميع التحديثات.
إذا كان الانتظار لا يبدو أنه يعمل (امنحه 20 دقيقة على الأقل ، من فضلك) ثم حاول إعادة التشغيل القسري. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جهاز Surface لمدة 30 ثانية كاملة ، ثم حرره. ثم اضغط على زر الطاقة مرة واحدة بالطريقة العادية.
إذا استمر تجميد Windows في نفس المكان ، فقد تحتاج إلى التفكير في إعادة تعيين كاملة. أنت تستطيع قم بزيارة موقع Microsoft هذا عند تنزيل صورة استرداد على محرك أقراص USB واستخدامها لإعادة تعيين جهاز Surface استنادًا إلى الطراز الذي لديك. اعتمادًا على خطورة المشكلة ، قد تتمكن أو لا تتمكن من الاحتفاظ بملفاتك.
يبصق Surface رسائل خطأ عند محاولة التحديث
إذا كان جهاز Surface يقدم لك أخطاء أو يتجمد تمامًا عند محاولة التحديث ، فعادةً ما تكون المشكلة مرتبطة إما بالطاقة أو ببعض البرامج الداخلية. ابدأ بفحص بطاريتك. توصي Microsoft بشحن بطاريتك بنسبة 40 بالمائة على الأقل قبل محاولة تثبيت أي تحديثات ، لكننا سنمضي قدمًا وقل أنه يجب عليك دائمًا توصيل جهاز Surface اللوحي بكابل الشحن قبل تثبيت التحديثات. بهذه الطريقة ، لن يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أبدًا في منتصف التحديث ويسبب مشاكل. حاول عدم إعادة التشغيل مطلقًا في منتصف التحديث إن أمكن ، لأن هذا قد يتسبب في المزيد من التعقيدات.
إذا لاحظت أن بطاريتك لا يتم شحنها بشكل صحيح وتريد منع حدوث مشكلات في البطارية في المستقبل ، فيمكنك تغيير إعداداتك. بحث عن "مدير الجهاز"على Windows وحدد البرنامج عند العثور عليه. سترى ملف بطاريات الفئة التي يمكنك تحديدها. سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار الخيارات بما في ذلك بطارية طريقة التحكم المتوافقة مع ACPI من Microsoft. لا تدع كل الكلمات تقلقك - حدد هذا الخيار وانتقل إلى سائق حدد هنا الغاء التثبيت وحسن الإجراء. ثم إلى قائمة البدأ واختر إعادة تشغيل. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى إعادة تثبيت برنامج تشغيل البطارية نيابة عنك ، وسيقوم بإزالة أي مشاكل في برنامج البطارية دفعة واحدة.
إذا كانت المشكلة لا تتعلق بطاقة البطارية ، فإن Windows لديه أداة حل المشكلات الخاصة به عبر الإنترنت لإصلاح مشكلات التحديث والتأكد من أن كل شيء يحدث بسلاسة. قم بزيارة صفحة الويب هذه وابحث عن العنوان الذي يقول "تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها" سيوفر هذا القسم ارتباطًا يقوم تلقائيًا بتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لتشغيله.
رسائل البريد الجديدة لا تظهر
قد يحتاج تطبيق Mail إلى تحديث لمواصلة العمل بشكل صحيح. إذا لم يتم اختيار التحديثات التلقائية ، فيمكنك البحث عن آخر التحديثات بالانتقال إلى قائمة البدأ واختيار إعدادات. من هناك اختر التحديثات والأمان، و اختار تحديث ويندوز. سيعطيك هذا خيار التحقق من وجود أي تحديثات جديدة. يمكنك إما تحديد تحديثات معينة لتطبيقها ، أو تطبيق جميع التحديثات المعدة مرة واحدة. يُنصح بتطبيق جميع التحديثات ، خاصةً إذا لم تكن متأكدًا من سبب المشكلة.
إذا لم يفلح ذلك ، فعند تشغيل البريد ، ابحث عن خيار بجوار اسم حسابك لـ مزامنة (يشبه إلى حد ما شعار إعادة التدوير). حدد هذا: سيتأكد من مزامنة جميع تحديثات البريد الإلكتروني الأخيرة عبر أجهزتك ، ويمكن أن تساعد في ظهور رسائل البريد الإلكتروني المفقودة في المكان الذي من المفترض أن تكون فيه. يمكنك أيضًا مزامنة الحساب يدويًا بالانتقال إلى ملف بريد التطبيق ، التحديد إعدادات، الذهاب الى حسابات، واختيار حسابك. هذا يسمح لك باستخدام تنزيل البريد الإلكتروني الخيار واختيار إطار زمني محدد للبحث عن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة من هذا الحساب.
قد تتعلق المشكلة أيضًا بإعدادات حسابك. على سبيل المثال ، قد لا يتمكن بريدك من العثور على أسماء ومنافذ خادم IMAP تلقائيًا. يمكنك العثور على إعدادات IMAP من بريدك الإلكتروني أو مزود الإنترنت. قم بإعادة تعيين أو تغيير إعدادات Mail IMAP بالانتقال إلى قائمة البدأ، اختيار بريد، ثم تحديد إعدادات في الزاوية اليسرى السفلية. في إعدادات، يختار حسابات، و إضافة حساب. يختار حساب آخر، ثم IMAP، ثم يتصل. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد توصيله بالبريد ، واختر اتصال. إذا تعذر على البريد العثور على إعداداتك ، فستتمكن من إدخال معلومات IMAP الواردة والصادرة بنفسك. أكمل الحقول يدويًا واختر اتصال مرة أخرى.
لن تتم مزامنة تقويم Gmail أو جهات الاتصال أو البيانات الأخرى مع Surface 3
زاد Gmail من مستوى الأمان لتطبيقاته ، مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات في المزامنة مع Surface. لحسن الحظ ، هذا حل سهل. على جهاز Surface ، قم بزيارة موقع الويب هذا. توفر Google خيار تشغيل / إيقاف بسيط للوصول إلى التطبيقات الأقل أمانًا. تأكد من تحديد "تشغيل". هذا يجب أن يحل مشكلة المزامنة الخاصة بك.
رسائل البريد الجديدة لا تظهر
قد يحتاج تطبيق Mail إلى تحديث لمواصلة العمل بشكل صحيح. إذا لم يتم اختيار التحديثات التلقائية ، فيمكنك البحث عن آخر التحديثات من خلال الانتقال إلى قائمة ابدأ وتحديد الإعدادات. من هناك ، اختر التحديثات والأمان ، واختر Windows Update. سيعطيك هذا خيار التحقق من وجود أي تحديثات جديدة. يمكنك إما تحديد تحديثات معينة لتطبيقها ، أو تطبيق جميع التحديثات المعدة مرة واحدة. يُنصح بتطبيق جميع التحديثات ، خاصةً إذا لم تكن متأكدًا من سبب المشكلة.
إذا لم يفلح ذلك ، فعند تشغيل البريد ، ابحث عن خيار بجوار اسم حسابك للمزامنة (يبدو مثل شعار إعادة التدوير). حدد هذا: سيتأكد من مزامنة جميع تحديثات البريد الإلكتروني الأخيرة عبر أجهزتك ، ويمكن أن تساعد في ظهور رسائل البريد الإلكتروني المفقودة في المكان الذي من المفترض أن تكون فيه. يمكنك أيضًا مزامنة الحساب يدويًا عن طريق الانتقال إلى تطبيق البريد وتحديد الإعدادات والانتقال إلى الحسابات واختيار حسابك. يتيح لك ذلك استخدام خيار تنزيل البريد الإلكتروني واختيار إطار زمني محدد للبحث عن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة من هذا الحساب.
قد تتعلق المشكلة أيضًا بإعدادات حسابك. على سبيل المثال ، قد لا يتمكن بريدك من العثور على أسماء ومنافذ خادم IMAP تلقائيًا. يمكنك العثور على إعدادات IMAP من بريدك الإلكتروني أو مزود الإنترنت. قم بإعادة تعيين أو تغيير إعدادات Mail IMAP بالانتقال إلى قائمة ابدأ ، وتحديد البريد ، ثم تحديد الإعدادات في الزاوية اليسرى السفلية. في "الإعدادات" ، اختر "الحسابات" و "إضافة حساب". اختر حساب آخر ، ثم IMAP ، ثم اتصال. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد توصيله بالبريد ، واختر اتصال. إذا تعذر على البريد العثور على إعداداتك ، فستتمكن من إدخال معلومات IMAP الواردة والصادرة بنفسك. أكمل الحقول يدويًا واختر اتصال مرة أخرى.
لم يعد OneDrive يعمل مع Surface 3
إذا كنت تعتمد على OneDrive للعمل أو المدرسة ، فقد يكون ذلك مشكلة كبيرة عندما يتوقف عن العمل على جهاز Surface. يمكن أن يحدث هذا إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على اتصال جيد بالإنترنت ، لذا تحقق من الاتصال أولاً. إذا كان يبدو أن Wi-Fi لا يعمل بشكل صحيح ، فحاول التبديل إلى اتصال كبل لمعرفة ما إذا كان OneDrive يستجيب لذلك.
قد يكون OneDrive في انتظار تحديثات مهمة من Microsoft. يمكنك التحقق من آخر التحديثات بالذهاب إلى قائمة البدأ واختيار إعدادات. من هناك اختر التحديثات والأمان، و اختار تحديث ويندوز. سيعطيك هذا خيار التحقق من وجود أي تحديثات جديدة. يمكنك إما تحديد تحديثات معينة لتطبيقها ، أو تطبيق جميع التحديثات المعدة مرة واحدة.
إذا كان هناك ملف واحد يسبب لك مشكلة ، فانتقل إلى موقع OneDrive على الويب ومعرفة ما إذا كان يمكنك التفاعل مع الملف من هناك. إذا لم تتمكن من ذلك ، فربما يكون الملف نفسه تالفًا ، وربما تحتاج إلى استبداله بالكامل.
إذا لم تتمكن من معرفة الخطأ الذي يحدث ، إذن قم بتشغيل مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها مقدمة من Microsoft. يمكن أن يساعدك مستكشف الأخطاء ومصلحها في حل المشكلات من خلال منحك الخيار لـ إعادة تعيين OneDrive. سيؤدي هذا إلى إعادة مزامنة جميع ملفاتك ، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، ولكن يجب استعادة الوظائف بعد ذلك.
يتعطل جهاز Surface عند فتح التطبيقات
قد تواجه التطبيقات عددًا من الأخطاء التي تتسبب في تجميدها أو تعطل جهاز Surface. بمعرفة ذلك ، أنشأت Microsoft مستكشف الأخطاء ومصلحها لاستكشاف المشكلات المتعلقة بتطبيقاتك ومحاولة تطبيق الإصلاحات. يمكنك زيارة موقع الويب هذا للوصول إلى مستكشف الأخطاء ومصلحها. انقر فوق الارتباط لتنزيل البرنامج وتشغيله ، واتبع أي مطالبات تظهر على الشاشة وفقًا لذلك.
إذا لم ينجح مستكشف الأخطاء ومصلحها ، فحاول حذف التطبيق بالكامل من جهاز Surface 3 وتنزيل إصدار جديد. يمكن أن يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى إيقاف الأخطاء والمشاكل الأخرى.
إذا كانت الأمور لا تسير على ما يرام ، فحاول البحث عن هذا التطبيق المقلق بشكل خاص عبر الإنترنت. تحقق مما إذا كان لا يزال يتلقى تحديثات وما إذا كان يعمل مع Windows 10. ربما تركت برامج Microsoft التطبيق وراءها.
توصيات المحررين
- أكثر مشكلات Microsoft Teams شيوعًا وكيفية إصلاحها
- Wi-Fi لا يعمل؟ كيفية إصلاح المشاكل الأكثر شيوعًا
- لقد ألقينا للتو أول نظرة على ملحقات Surface Studio 3 الجديدة
- قد لا يكون Surface Studio 3 ميتًا بعد كل شيء
- يعرض جهاز Surface Go 3 الجديد تحسينات جهاز الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام Windows 11
