يتعذر على Comcast DVR حذف البرامج المحفوظة

تقدم Comcast مسجل الفيديو الرقمي (DVR) كإضافة لحزم الكابلات الرقمية الخاصة بهم. مقابل رسوم إضافية ، يمكن لمشتركي Comcast تسجيل برامجهم المفضلة كملفات فيديو رقمية يمكن مشاهدتها في أي وقت. بمجرد مشاهدة البرنامج على خدمة DVR ، يمكن حذفه لإفساح المجال لمزيد من البرامج. ومع ذلك ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات عند محاولة حذف البرامج المحفوظة من خدمة Comcast DVR الخاصة بهم.

يرجع سبب عدم تمكن بعض Comcast DVRs من حذف البرامج المحفوظة إلى وجود مشكلة في قاعدة البيانات حيث يتم تخزين تسجيلات الفيديو الرقمية الخاصة بك. في بعض الأحيان ، تتلف قاعدة البيانات هذه ولن تعمل بعض وظائف Comcast DVR بشكل صحيح ، مثل القدرة على حذف البرامج المحفوظة.

عند مواجهة مشكلات في حذف البرامج المحفوظة باستخدام خدمة Comcast DVR ، ستحتاج إلى إعادة ضبط النظام. لإنجاز هذه المهمة ، كل ما عليك القيام به هو فصل مستقبل كابل Comcast من مأخذ الطاقة وتركه غير موصول لمدة 30 ثانية على الأقل. قم بتوصيل الجهاز مرة أخرى بمأخذ الطاقة واضغط على زر "الطاقة" في مستقبل كابل Comcast أو على جهاز التحكم عن بعد Comcast. يجب أن تكون الآن قادرًا على حذف البرامج المحفوظة من DVR.

إذا كان فصل مستقبل كابل Comcast لا يسمح لك بحذف البرامج المحفوظة من DVR ، فربما لم تتم إعادة ضبط الجهاز. طريقة واحدة لمعرفة ذلك هي أن معلومات دليل البرنامج لن يتم عرضها لبضع دقائق بعد إعادة التعيين. حاول ترك جهاز الاستقبال غير موصول لمدة 30 دقيقة تقريبًا قبل إعادة توصيله بمأخذ الحائط.

إذا لم تنجح كلتا المحاولتين لإعادة ضبط مستقبل كبل Comcast في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن جهاز الاستقبال يحتاج إلى استبداله. ستحتاج إلى الاتصال بدعم العملاء في Comcast لتحديد موعد لمجيء فني إلى منزلك عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-266-2278. لسوء الحظ ، عند استبدال جهاز الاستقبال ، ستفقد أيضًا أي برامج محفوظة حاليًا على DVR.