هناك مشكلة في هواتف Samsung القابلة للطي ، وهي مشكلة قبيحة

سامسونج على بعد أسابيع قليلة من طرحها هواتف الجيل الخامس القابلة للطي على الرفوف. بالطبع ، يعد السيليكون الأسرع والكاميرات الأفضل والبطاريات الأكبر بعضًا من الترقيات المتكررة التي نتوقعها جميعًا. ولكن أكثر من أي شيء آخر ، آمل أن تكون Samsung قد صنعت القادم جالكسي Z فولد 5 و هاتف Galaxy Z Flip 5 صبي أكثر دواما.

إنه طلب واضح ، لكن نظرة سريعة على تجربة المشتري الحقيقية مع هواتف Samsung القابلة للطي تضيف القليل من الإلحاح. في وقت سابق من هذا الشهر ، كتب إلينا أحد قراء الاتجاهات الرقمية عن ملف هاتف Galaxy Z Flip 4 تم استخدامه بشكل متقطع لمدة شهرين فقط قبل أن يبدأ واقي الشاشة المطبق مسبقًا في التقشير ، وتتشكل الفقاعات على طول تجعد المفصلة ، وتصدر المفصلة "صوت طقطقة عاليًا".

صديق لي أيضا أمتع قضية مماثلة لي. في رحلة له جالكسي Z فولد 4 بدأ في إصدار أصوات طقطقة في كل مرة حاول فيها فتح الجهاز أو إغلاقه ، غير متأكد من ذلك كانت الأجزاء المفصلية التي كانت معطلة أو مجموعة الشاشة القابلة للطي على وشك ينهار.

في غضون شهر ، استسلم المفصل لأن الهاتف رفض الفتح بشكل مسطح. لم تكن هناك أي علامة على حدوث انخفاض أو أي ضرر مادي خارجي للهاتف ، مما جعل الموقف برمته محيرًا. لحسن الحظ ، وفر له غطاء التأمين الكثير من المال ، ولكن لا يتمتع الكثير من المشترين بهذه الرفاهية.

لا يزال إصلاح الأجهزة القابلة للطي في عام 2023 عملاً روتينيًا

هذه ليست حوادث معزولة. لقد تواصلت مع مراكز خدمة Samsung المعتمدة في أربع من أكبر مدن المترو في الهند - بنغالورو ودلهي ومومباي وكولكاتا - للاستعلام عن مشكلات الهاتف القابلة للطي.

كان الموظفون غير مصرح لهم بالكشف عن أي مشاكل متأصلة في الأجهزة مع هواتف Samsung القابلة للطي. ومع ذلك ، حصلنا على رؤى حول مشاكل الهشاشة القابلة للطي بعد كسرها جالكسي Z فولد 4 من خلال عملية الإصلاح ومناقشة المشكلة مع الخبراء في منافذ الخدمة.

الإجماع العام هو أن الهندسة المتطورة القابلة للطي هي أيضًا هشة للغاية. أخبرني أحد موظفي مركز الخدمة أن جالكسي Z فولد 3 واجهت مشاكل في آلية المفصلة ، لكن سامسونج صقلت تلك العيوب بعد عام مع جالكسي Z فولد 4. ولكن على الرغم من زيادة المتانة ، لا تزال هذه الهواتف عُرضة للتلف.

"حتى في حالة عدم وجود علامات تلف خارجية على الجهاز ، فإن حدوث ارتطام عرضي فوق حافة المفصلة أو السقوط السطحي يكفي لخطأ محاذاة أجزاء المفصلة. لقد رأيت حالات تسبب فيها تحميل الحمل عن طريق الخطأ فوق الهاتف في حالة غير مكشوفة في حدوث قال أحد موظفي مركز الخدمة ، الذي طلب عدم الكشف عن هويته لحمايته وظيفة.

قال لي موظف آخر في أحد منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من Samsung في كولكاتا بصراحة أنه إذا كانت الشاشتان على يعد Samsung القابل للطي على غرار الكمبيوتر اللوحي جيدًا ولا تواجه سوى مشكلات مع المفصلة ، فاستمر في استخدامه كما هو يكون. "إذا كنت تخطط لخدمة ، فستكلفك حوالي 52000 روبية هندية (حوالي 633 دولارًا). لذلك ، ما لم تكن مشمولاً بالضمان ، فلن أوصي بإصلاح ما لم تكن خائفًا من مزيد من الضرر ".

تكمن مشكلة الإصلاحات القابلة للطي باهظة الثمن في أنه ، على عكس الهاتف ذي الألواح الزجاجية العادية ، إذا كان جهاز Galaxy Fold خاصًا بك أو Flip معطل ، يجب أن تكون الشاشة القابلة للطي بالكامل ومجموعة المفصلة الأساسية استبدال.

أكدت لي خمسة منافذ خدمة على الأقل من Samsung أنه لا يمكنك إجراء إصلاح مستقل للشاشة أو المفصلة ، لأن الاستبدال سيتطلب تجميعًا جديدًا لمفصلات العرض المدمجة.

شاشات معطلة ومشكلات في المفصلات والمزيد

تكشف نظرة سريعة على Reddit ومنتدى المجتمع الخاص بشركة Samsung تاريخ طويلفيما يتعلق بالعرضوالقضايا المتعلقة بالمفصلات مع هواتف Samsung. ركزت بحثي على الشكاوى التي ظهرت خلال الأشهر الـ 12 الماضية ، واستغرق الأمر بضع دقائق فقط من البحث عن الكلمات الرئيسية الخام للكشف عن ما لا يقل عن 30 شكوى تغطي أجهزة Samsung القابلة للطي.

لكن ليست الهواتف الهجينة اللوحية من سلسلة Galaxy Z Fold هي وحدها التي تثير قلق المشترين. هناك العشرات من عملاء Galaxy Z Flip الذين اشتكوا من مشكلات العرض والمفصلات على منتدى مجتمع Samsung الرسمي و Reddit.

في بعض الحالات ، تظهر نقطة سوداء عشوائية على الشاشة وتظهر الخطوط عبر التجعد ، بينما يبلغ البعض الآخر عن المفصلة ظهرت بسبب اختلال المحاذاة ، وخفقان العرض على نصف اللوحة القابلة للطي ، وظلال أرجوانية على شاشة الغلاف ، لتسمية عدد قليل.

يبدو أن تشقق الزجاج بجانب التماس في المنتصف هو أحد أكثر المشاكل شيوعًا ، يليه بكسلات ميتة أو خط ملون من البكسلات يمتد من حافة إلى أخرى. تشير مشاركات المستخدمين المتعددة أيضًا إلى أن نصف الشاشة لم يستجيب بعد فترة وجيزة من ظهور وحدات البكسل أو الخطوط الميتة على الشاشة القابلة للطي.

في حين أن مشكلات العرض والمفصلات هي أكثر المشاكل التي يتم الإبلاغ عنها بشكل متكرر ، إلا أن هناك شكاوى متعددة حول مشكلات الصوت والاتصال اللاسلكي أيضًا. أخبرني أحد خبراء مركز خدمة Samsung أن الكابلات الشريطية التي تربط المفصلة وتجميع الشاشة يمكن أن تتسبب أيضًا في عدد قليل من المشكلات الأخرى ، بما في ذلك مشكلات اتصال Wi-Fi.

أبلغ المستخدمون المضطربون مرة أخرى أن هواتفهم لم تسقط أبدًا أو كانت بها فرشاة على سطح صلب ، لكن مطالبات الضمان الخاصة بالاستبدال رُفضت ، مستشهدين بأضرار خارجية. بالعودة بضع سنوات إلى الوراء إلى جيل Galaxy Z Fold 3 أو Flip 3 - وما بعده - يمكن للمرء اكتشاف المزيد من الشكاوى المتعلقة بالمتانة.

تواصلت Digital Trends مع Samsung للتعليق على هذه القصة ، وقال متحدث باسم الشركة ما يلي:

"تلتزم Samsung بتقديم أفضل تجربة هاتف محمول ممكنة للعملاء وأجرت سلسلة من الاختبارات الصارمة والمصادق عليها من قبل الصناعة والمصممة خصيصًا لمحاكاة العالم الحقيقي شروط. نحن نشجع العملاء الذين لديهم أسئلة تتعلق بأجهزة Samsung الخاصة بهم على الاتصال بممثلي خدمة العملاء المحليين في Samsung Care ".

احتضان رفاهية محفوفة بالمخاطر ، أو التخلي عن السفينة؟

لقد استخدمت على نطاق واسع ومراجعة هواتف Samsung القابلة للطي منذ ظهور أول Galaxy Fold ، مع وجود الكثير من مشكلات المتانة. لكن ذلك لم يكن حتى جالكسي Z فولد 4 لم أعد أخشى استخدام هاتف قابل للطي بدون غطاء حماية.

لكن هذا لا يعني أن هذه الهواتف تفتقر إلى نصيبها العادل من مشكلات الأجهزة. وبالمثل ، فإن الدعوة إلى رفع دعوى جماعية ضد Samsung - كما تفعل العديد من المنشورات الغاضبة على Reddit - ليست معقولة ولا نزهة. لا تعود المشكلات المتعلقة بالشاشة والمفصلة على Samsung القابل للطي لأن الشركة قدمت أجهزة نصف مخبوزة أو فحوصات جودة رديئة.

في الواقع ، ترتبط المشكلات بشكل أكبر بالطبيعة الهشة لهندسة الهاتف القابل للطي. هناك الكثير من الأجزاء الصغيرة المتطورة التي تعمل هنا لتقديم تجربة الهاتف القابلة للطي "المبهرة". حتى عنصر واحد غير مناسب يمكن أن يكسر التجميع بالكامل ، واستبداله لا يغفر محفظتك حقًا.

وكما رأينا مؤخرًا ، هذه ليست مشكلة خاصة بشركة Samsung - ولكنها مشكلة تؤثر على عامل الشكل القابل للطي بالكامل. ال جوجل بكسل فولد جهاز رائع من جميع النواحي ، إلا أنه تم تلقيه أيضًا تقاريرها الخاصة عن الشاشات التالفة و فيما يتعلق بقضايا المفصلات.

هل هذا يعني أنه يجب عليك التوقف عن شراء الهواتف القابلة للطي؟ لا ، على العكس من ذلك ، يجب عليك بالتأكيد تجربة تنوعها الرائع إذا كنت تستطيع تحمل تكاليفها. تصادف أن Samsung جيدة بشكل خاص في صنع هواتف قابلة للطي ، ومن بين العديد من الأجهزة التي اختبرتها حتى الآن ، قدمت Galaxy Foldables أفضل تجربة وأكثرها إرضاءً.

ولكن قبل أن تتعهد بأكثر من ألف دولار لشراء هاتف قابل للطي ، تأكد من أنك تستثمر بضعة دولارات إضافية في حقيبة متينة وتعامل هاتفك كإرث ثمين. ثم ، يجب أن تأخذ المطلق أفضل العناية به - إلا إذا كنت لا تمانع في تكبد ثروة من إصلاحات الهاتف القابل للطي أو السعي إلى ترقية هواتفك بشكل متكرر. في كلتا الحالتين ، ليس الوضع رائعًا.

توصيات المحررين

• يحتاج Galaxy Z Fold 5 إلى هذه الأشياء الأربعة للتغلب على Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: تاريخ الإصدار المشاع والسعر والأخبار والمزيد
• إليك كل ما نتوقعه من حدث Unpacked القادم من Samsung
• هل تستطيع كاميرا Pixel Fold التغلب على Galaxy Z Fold 4؟ اكتشفت
• حاولت استبدال GoPro بهذا الهاتف الجديد وكاميراه الذكية