لا يمكنني الاتصال بمتجر التطبيقات

على الرغم من أن جهاز iOS 8.1 الخاص بك - مثل iPhone أو iPad - يحتوي على تطبيقات مدمجة يمكنك استخدامها على الفور من المربع ، يحتوي App Store على أكثر من مليون تطبيق يمكنها توسيع نطاق جهازك وظائف. يمكنك عادةً الوصول إلى App Store من جهاز iOS الخاص بك عبر اتصال بيانات شبكة الجوّال - على جهاز iOS يدعم الهاتف الخلوي - أو واي فاي. عندما يتعذر على جهازك الوصول إلى App Store ، فإنه يعرض تنبيهًا منبثقًا يعرض معلومات يمكنك استخدامها لحل مشكلة مشكلة. في بعض الحالات ، قد تحتاج أيضًا إلى تنفيذ خطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعادة إنشاء اتصال بـ متجر التطبيقات ، مثل تحديث جهازك ، والتحقق من بيانات اعتماد معرف Apple الخاص بك وإجراء إعادة تعيين.

بدون اتصال نشط بالإنترنت ، يعرض جهاز iOS الخاص بك تنبيهًا - مثل "تم إيقاف تشغيل البيانات الخلوية" - عندما تحاول الاتصال بـ App Store. قد يكون سبب عدم اتصال جهازك بالإنترنت نتيجة عامل خارجي ، مثل قوة إشارة Wi-Fi منخفضة بشكل غير عادي ، أو تغيير في إعدادات جهازك - مثل تنشيط وضع الطيران. انقل جهازك بالقرب من موجه Wi-Fi إذا كانت لديك إشارة منخفضة أو متقطعة. إذا كان جهازك ممكّنًا للهاتف الخلوي ولم يكن لديك وصول إلى شبكة Wi-Fi ، فقم بتنشيط خيار البيانات الخلوية في القسم الخلوي من قائمة الإعدادات. يمكنك التحقق من حالة محول Wi-Fi بجهازك وميزة وضع الطائرة عن طريق تشغيل مركز التحكم ، الذي يمكن الوصول إليه عن طريق تمرير إصبعك لأعلى من أسفل شاشة الجهاز. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بتعطيل ميزة وضع الطائرة وتنشيط محول Wi-Fi.

قد لا يتمكن جهازك من الوصول إلى App Store إذا قمت بإدخال معرف Apple وكلمة مرور خاطئين للاتصال بمنصة التنزيل الرقمية. على سبيل المثال ، قد يكون لديك معرف Apple لـ App Store ومعرف منفصل لخدمات iCloud. اضغط على أيقونة "الإعدادات" من الشاشة الرئيسية ، حدد "iTunes and App Store" ثم تحقق من معرف Apple المعروض. إذا كان غير صحيح ، فانقر على المعرف وحدد "تسجيل الخروج". أدخل معلومات تسجيل الدخول الصحيحة لمعرف Apple وانقر على "تسجيل الدخول". لعرض ملف تفاصيل معرف Apple الخاص بك ، انقر فوق المعرف وحدد "عرض معرف Apple". أدخل كلمة مرور معرف Apple لفتح شاشة إعدادات الحساب. يتم عرض بيانات مهمة حول معرف Apple الخاص بك على هذه الشاشة ، مثل معلومات الدفع الخاصة بك.

من الضروري أن يتم تحديث إعدادات التاريخ والوقت بجهاز iOS الخاص بك ودقتها لأن متجر التطبيقات يستخدم الإعدادات لمصادقة الاتصال بجهازك. اضغط على أيقونة "الإعدادات" من الشاشة الرئيسية للجهاز ، حدد "عام" ثم اضغط على "التاريخ والوقت". راجع قسم المنطقة الزمنية للتأكد من دقتها. إذا كانت المعلومات غير صحيحة ، فانقر على "المنطقة الزمنية" ثم أدخل المنطقة الزمنية الصحيحة لموقعك. يمكنك أيضًا ضبط الوقت الصحيح يدويًا من خلال النقر على التاريخ والوقت الحاليين. إذا كان إعداد التاريخ والوقت صحيحًا ، فمرر مفتاح "التعيين تلقائيًا" إلى الوضع "تشغيل". إذا كان جهازك ممكّنًا للهاتف الخلوي ، مثل iPhone ، فإنه يكتسب تلقائيًا الوقت الصحيح عبر شبكتك الخلوية. إذا لم يكن الجهاز ممكّنًا للهاتف الخلوي ، فإنه يصل إلى الوقت المحدث عبر شبكة Wi-Fi الخاصة بك.

قد يواجه جهازك مشكلة في الاتصال بـ App Store لأنه لا يعمل بأحدث إصدار من iOS. كما هو الحال مع أنظمة التشغيل الأخرى ، فإن iOS عرضة أيضًا لمواطن الخلل والأخطاء التي يمكن أن تؤثر سلبًا على جهازك ، مثل مشكلة اتصال متجر التطبيقات. يمكن أن يؤدي استمرار تشغيل iOS على جهازك إلى معالجة المشكلات التي تمنع الاتصال بـ App Store. اضغط على أيقونة "الإعدادات" من الشاشة الرئيسية ، انقر على "عام" ثم اختر "تحديث البرنامج". تظهر أي تحديثات متوفرة على شاشة تحديث البرنامج. كإجراء وقائي ، قم بعمل نسخة احتياطية من جهازك قبل تحديث iOS لتجنب فقدان البيانات. إذا كان جهازك يواجه صعوبات في التحديث لاسلكيًا ، فيمكنك إكمال عملية التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام iTunes.

في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة لجهاز iOS الخاص بك إلى إيقاف أي عمليات نشطة تمنع الوصول إلى متجر التطبيقات. الطريقة الأولى لإجراء إعادة التشغيل هي إعادة تشغيل جهازك. يقوم الجزء الأول من عملية إعادة التشغيل بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا. بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، يجب عليك الضغط على زر "Sleep / Wake" حتى يظهر شعار Apple لإعادة تشغيله. الطريقة الثانية هي إجراء إعادة تعيين ، والتي تقوم بإيقاف تشغيل جهازك ثم إعادة تشغيله تلقائيًا. يتمثل الاختلاف بين عملية إعادة التشغيل وإعادة الضبط في أن عملية إعادة الضبط تجبر جهازك على إعادة التشغيل إذا كان لا يستجيب.

على الرغم من أنه يمكنك الوصول إلى App Store على شبكة خلوية باستخدام جهاز iOS يدعم الهاتف الخلوي ، لا يمكنك تنزيل تطبيق عبر شبكة خلوية يزيد حجمها عن 100 ميغا بايت. تم تعيين حد 100 ميغا بايت من قبل شركة آبل وليس شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك. إذا كنت ترغب في تنزيل أي تطبيق يزيد حجمه عن 100 ميغا بايت ، فعليك الانتظار حتى تتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi.