متجه الاتصال هو مجموعة من الأوامر في نظام اتصالات Avaya الذي يوفر تدفق المكالمات. يمكن أن يحتوي المتجه على ما يصل إلى 32 خطوة ويستخدم لتوفير توجيه مكالمات مخصص وتشغيل الإعلانات و قم بتوجيه المكالمات إلى كل من الوجهات الداخلية والخارجية ، وجمع الأرقام للرد على الطلب معلومة. تعد ميزة توجيه المكالمات ميزة اختيارية في أنظمة Avaya ويجب تمكينها بواسطة Avaya أو أحد شركاء الأعمال المعتمدين. يتم وضع علامة على بعض خيارات المتجه وإيقاف تشغيلها من شاشات ميزات معلمات النظام.
الخطوة 1
اكتب خطوات العملية التي تريد أن يقوم المتجه بتنفيذها سطراً بسطر بترتيب منطقي.
فيديو اليوم
الخطوة 2
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق إدارة موقع Avaya باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. حدد النظام الذي تريد الاتصال به عن طريق النقر فوق الإدخال المناسب في النافذة المنسدلة العلوية في الجزء العلوي من شاشتك.
الخطوه 3
انقر فوق رمز "ابدأ GEDI" في الجزء الأيسر العلوي من شاشتك. أدخل الأمر "تغيير المتجه" ورقم المتجه الذي تريد إعداده. أدخل اسمًا للمتجه في النافذة أعلى الشاشة. ستظهر شاشة بخيارات متنوعة.
الخطوة 4
قم بتعيين العلم المناسب للوسائط المتعددة. أدخل Y إذا كان المتجه سيتلقى معالجة إجابة مبكرة للوسائط المتعددة. الافتراضي هو N.
الخطوة الخامسة
قم بتعيين العلم المناسب للتوجيه المصاحب. أدخل Y لاستخدام المتجه كمتجه مصاحب. الافتراضي هو N.
الخطوة 6
قم بتعيين العلم المناسب لمؤتمر Meet-me. أدخل Y إذا كان المتجه سيستخدم لتطبيق جسر مؤتمر Meet-me. الافتراضي هو N.
الخطوة 7
قم بتعيين العلم المناسب للقفل. أدخل Y إذا كان هذا المتجه ليتم عرضه أو تعديله من تطبيق العميل. الافتراضي هو N.
الخطوة 8
قم بتعيين العلامة المناسبة لـ Basic. أدخل Y لاستخدام أوامر Avaya vasic call vectoring مثل تشغيل الإعلانات ، ووقت الانتظار ، والانشغال ، وقطع الاتصال ، وقائمة الانتظار ، والتوجيه إلى رقم في خطوات البرمجة الخاصة بك. الافتراضي هو Y.
الخطوة 9
قم بتعيين العلم المناسب لـ EAS. أدخل Y لتمكين اختيار الوكيل الخبراء. يطابق EAS المتصلين بالشخص بالمهارات المناسبة لمساعدتهم. الافتراضي هو Y.
الخطوة 10
قم بتعيين العلامة المناسبة لـ ANI / II. أدخل Y لتوجيه المكالمات بناءً على هوية المتصل. يرسل ANI / II أرقام المتصل إلى المتجه ويتخذ قرارات التوجيه بناءً على هوية المتصل. الافتراضي هو Y.
الخطوة 11
قم بتعيين العلم المناسب لتوجيه ASAI. أدخل Y لتوجيه المتصل إلى واجهة تطبيق تبديل مساعد. ستكون هذه الواجهة جزءًا إضافيًا من الأجهزة والبرامج باستخدام بروتوكول ASAI. يقوم الجزء الإضافي بتوجيه المكالمات بناءً على معلومات المتصل وتوافر الوكيل ومعايير أخرى. الافتراضي هو N.
الخطوة 12
قم بتعيين العلم المناسب للمطالبة. أدخل Y لمطالبة المتصل بسؤال وتلقي ردًا عبر الأرقام المضغوطة. الافتراضي هو Y.
الخطوة 13
قم بتعيين العلم المناسب لـ LAI. أدخل Y لاستخدام interflow انظر إلى الأمام. يسمح LAI للنظام بالاطلاع على مواقع أخرى للعثور على أفضل وأسرع طريقة للتعامل مع المكالمة. الافتراضي هو Y.
الخطوة 14
قم بتعيين العلم المناسب لـ G3V4 Adv Route. أدخل Y لاستخدام أوامر توجيه متجه متقدمة G3V4. تتضمن هذه الأوامر متوسط سرعة الإجابة ووقت الانتظار المتوقع. الافتراضي هو Y.
الخطوة 15
قم بتعيين العلم المناسب لـ CINFO. أدخل Y لتوجيه المكالمات بناءً على إعادة توجيه معلومات المتصل. يساعد CINFO في توجيه المكالمات بناءً على هوية المتصل والخط الأصلي. كما يسمح لك بجمع الأرقام التي يتم إدخالها بواسطة المتصل. الافتراضي هو Y.
الخطوة 16
قم بتعيين العلم المناسب لـ BSR. حدد Y لاستخدام أفضل توجيه للخدمة. تقارن BSR مهارات معينة وتختار المهارات التي ستوفر أفضل خدمة للمتصل. يمكن إعداده في موقع مركز اتصال واحد أو عبر مواقع متعددة. الافتراضي هو Y.
الخطوة 17
ضع العلم المناسب للعطلات. حدد Y لاستخدام جدول عطلة. يمكنك إرسال مكالمات إلى مجموعة مختلفة من الإرشادات بشأن تلك الإجازات المحددة المحددة مسبقًا في جدول العطلات. الافتراضي هو Y.
الخطوة 18
قم بتعيين العلم المناسب للمتغيرات. حدد Y لاستخدام المتغيرات في برمجة هذا المتجه. الافتراضي هو Y.
الخطوة 19
قم بتعيين العلم المناسب لـ 3.0 المحسّن. حدد Y لاستخدام خيارات البرمجة 3.0 المحسنة. الافتراضي هو Y.
الخطوة 20
أدخل "وقت الانتظار 2 ثانية سماع الصمت" في سطر واحد من متجه المكالمة. هذا يتيح الوقت لبدء خطوات العملية. استخدم أوامر المتجه المتوفرة لإدخال عملية تدفق المكالمات سطرًا بسطر ، بدءًا من السطر 2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي حقل لعرض الخيارات المتاحة. أنهِ المتجه بـ "توقف".
الخطوة 21
قم بتعيين المتجه إلى VDN ، أو رقم دليل المتجه الذي تريد استخدامه ، واختبر تدفق المكالمات. VDN هو رقم الهاتف الداخلي الذي يتم استدعاؤه لبدء تطبيق تدفق المكالمات.
الأشياء ستحتاج
برنامج إدارة موقع Avaya
خيار Vectoring في خادم Avaya
تسجيل الدخول
