كيفية استبدال SafeLink TracFone

في عام 2015 ، وجد المركز القومي للبحوث لتقارير المستهلك أن 2.1 مليون أمريكي قد سُرقت هواتفهم على مدار العام السابق. يتلقى عملاء SafeLink Wireless خدمة ترعاها الحكومة تسمى LifeLine ، حيث يتلقى الأعضاء المؤهلون هاتفًا وبطاقة SIM وخدمة مجانية. تبين أن البرنامج يُسمى بشكل مناسب باسم SafeLink لأنه يوفر أيضًا تغطية في الحدث المؤسف الذي يحتاج إلى استبدال هاتفك - والذي يمكن أن يكون حقيقي شريان الحياة في عالم يعتمد بشكل متزايد على وجود هاتفك الذكي على مسافة ذراع.

دعونا نتغلب على هذا الارتباك الصغير فورًا. ليس من غير المألوف أن ترى استخدام "SafeLink" و "TracFone" بالتبادل ، لكن الخلط بينهما أمر مفهوم. قصة قصيرة طويلة ، TracFone هي الشركة الأم لـ SafeLink ، و SafeLink نفسها هي خدمة مقدمة من TracFone Wireless، Inc. بالنسبة إلى LifeLine ، فإن أولئك الذين يتلقون المساعدة من Medicaid أو Medi-Cal أو WIC أو SNAP أو TANF أو دخل الضمان الإضافي أو مزايا تقاعد المحاربين القدامى أو البرامج المماثلة الأخرى مؤهلون للخدمة. لذا في حين أن هاتف SafeLink الخاص بك ليس "TracFone" تقنيًا ، فإن العلامة التجارية تختلط قليلاً من وقت لآخر. إنه على غرار تسمية Pepsi بـ "Coke" ، على الرغم من أنه في حالة SafeLink و TracFone ، فإن العلامات التجارية نفسها ليست بعيدة.

إذا كنت إنسانًا ، فهناك فرصة جيدة جدًا ، عندما تقوم بالتسجيل ، أن تقوم بالتمرير خلال سياسة شروط خدمة SafeLink والضغط على "قبول" دون التفكير في الأمر مرة أخرى. لا عيب هناك. وفقًا لدراسة أجريت عام 2017 من قبل أساتذة الاتصالات جوناثان أوبار من جامعة يورك في تورنتو و آن أولدورف-هيرش من جامعة كونيتيكت ، فقط ربعنا يكلف نفسه عناء قراءة الغرامة مطبعة.

محظوظ بالنسبة لك ، هذه هي وظيفتنا. يوضح القسم 13 من شروط وأحكام خدمة SafeLink Wireless سياسة الهاتف المفقودة أو المسروقة الخاصة بالشركة. بشكل أساسي ، يوفر SafeLink هاتفًا بديلاً واحدًا لكل عميل - وفقط في حالة فقد هاتفك أو سرقته. لذلك ، آسف للقول ، لم يحالفك الحظ فيما يتعلق بالاستبدال المجاني إذا أسقطت هاتفك في المرحاض أو دهسته بسيارتك.

لن يكون الهاتف المقدم جديدًا أيضًا ، لأن SafeLink يوفر فقط الهواتف التي تم تجديدها كبديل. لسوء الحظ ، قد تضيع أيضًا بعض الدقائق التي تمكن لص هاتفك من التسلل إليها ؛ سوف يستبدل SafeLink 10 دقائق فقط من وقت البث الضائع عندما تحصل على هاتف بديل.

وبالمثل ، فإن سياسة TracFone - وبالتالي ، سياسة SafeLink - لتوفير هاتف بديل ووقت البث لمرة واحدة الخدمة في حالة ضياع هاتفك أو سرقته أثناء نقله إليك - مما يجعل لصوص العبوات أقل رعبًا بكثير اقتراح.

تنص شروط خدمة SafeLink على أنه يتم تغطيتك أيضًا في حالة استلامك لجهاز معيب. وفقًا لسياسة الضمان ، إذا واجه هاتفك SafeLink Wireless الجديد أو المجدد عطلًا في المنتج أثناء الاستخدام العادي (رمي هاتفك بدافع الإحباط من أن مكالمات البريد العشوائي لا توفر لك جهازًا جديدًا) ، يحق لك الإصلاح أو الاستبدال في غضون عام واحد من تاريخ الهاتف شراء. ينطبق هذا الضمان على المالك الأصلي فقط وغير قابل للتحويل.

للاستفادة من الضمان ، يجب عليك إثبات تاريخ الشراء الأصلي وتقديم فاتورة بيع أو إيصال مفصل - لذا احتفظ بهذا الإيصال في مكان آمن.

للتأكد من أن خدمة ضمان SafeLink Wireless نشطة ، امنح الدعم الفني مكالمة على 800-378-1684. هذا هو أيضًا الرقم الذي تتصل به عندما تحتاج إلى الاستفادة من الضمان إذا كان هناك عيب تقني. بمجرد حصولك على رقم تذكرة من قبل فني ، ستقوم بتضمين هذا الرقم مع الهاتف ، والذي يمكنك الإرسال إلى مركز خدمة SafeLink اللاسلكي للإصلاح أو الاستبدال (في SafeLink's حرية التصرف). سيقوم الفني بتزويدك بتفاصيل الشحن ، والتي قد تختلف على أساس كل حالة على حدة.

في حالة الاستبدال ، ستتلقى هاتفًا مجددًا من نفس طراز هاتفك الحالي ، أو طرازًا مشابهًا. على الرغم من أن الضمان يغطي جميع أجهزة الهاتف ، فاحذر من أنك قد تفقد أي معلومات شخصية - بما في ذلك كلمات المرور أو جهات الاتصال أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الموسيقى أو التطبيقات - المخزنة على الهاتف القديم. قد يكون الوقت مناسبًا الآن للبدء في النسخ الاحتياطية السحابية التي كنت تنوي الالتفاف عليها.

عندما يُفقد هاتفك أو يُسرق ، يجب أن يكون الاتصال بـ SafeLink في أعلى قائمتك (مباشرة بعد تقديم تقرير الشرطة ، في الحالة الأخيرة). يتعامل قسم الدعم الفني في SafeLink مع هذه الطلبات ، ويمكنك الوصول إليها على الرقم 800-378-1684 ، سبعة أيام في الأسبوع بين الساعة 8 صباحًا و 7 مساءً ، بتوقيت شرق الولايات المتحدة. ضع في اعتبارك أن المكالمات إلى دعم العملاء لا تزال تُحتسب على أنها وقت البث.

قبل الاتصال ، تأكد من أن لديك معلومات حسابك الأساسية في متناول اليد. على موقع الويب الخاص بهم ، فقط اضغط على علامة التبويب "الحساب" في الجزء العلوي من الصفحة. ستحتاج على الأرجح إلى الرقم التسلسلي لـ SafeLink Wireless ورقم هاتفك SafeLink الحالي لتسريع العملية.

بمجرد الإبلاغ عن أن هاتفك مسروق ، يقوم SafeLink بإلغاء تنشيط الجهاز على الفور وبشكل دائم. من هناك ، سيرشدك الفني الموجود على الخط معك خلال عملية الاستبدال ، بشرط أن تكون مؤهلاً.

لن يكون فقدان هاتفك أو سرقته أمرًا ممتعًا أبدًا ، ولكن هناك طريقة واحدة لاستبدال هاتف SafeLink الخاص بك وهي أكثر إمتاعًا: الحصول على ترقية جهاز جديد لامع.

إذا كنت لا تزال تهز الهاتف القابل للطي أو الهاتف المبني من الطوب كمستلم نشط لـ SafeLink ، فأنت مؤهل للترقية إلى هاتف ذكي جديد مع الاحتفاظ بحسابك وجميع خطوط الحياة الخاصة بك فوائد. اعتبارًا من عام 2019 ، تبدأ تكلفة الترقية إلى هاتف ذكي من 39 دولارًا.

كن على علم ، مع ذلك ، أنه عند استبدال هاتف SafeLink الخاص بك عن طريق الترقية ، فأنت تشتري من تاجر هاتف محمول تابع لجهة خارجية. حتى عند استخدام موقع SafeLink الخاص جدًا ، فإن SafeLink Phone Store يعمل ببساطة كمكان لتوصيلك بتاجر هاتف محمول. هذا يعني أنه يجب حل أي مشاكل تتعلق بالبيع بينك وبين التاجر المعني.

بالإضافة إلى استبدال الهواتف المسروقة أو المفقودة أو المعيبة وتقديم ترقيات ، يوفر SafeLink أيضًا سياسة استبدال الهاتف أكثر غموضًا. اعتبارًا من 1 مايو 2016 ، وافقت الشركة على تزويد جميع عملاء SafeLink بملفات هاتف بديل (بمعنى هاتف غير مرتبط بعقد شركة نقل معينة) بموجب بعض الظروف.

للتأهل ، يجب عليك طلب إلغاء القفل من SafeLink ويجب أن تكون مشترك الخدمة الأصلي. يجب أن يكون جهازك الحالي هاتفًا مغلقًا كان في الخدمة لمدة 12 شهرًا على الأقل ، وبالطبع يجب أن تكون خدمة SafeLink نشطة حاليًا. يجب أيضًا أن يكون هاتفك المغلق الحالي في حالة صالحة للعمل ، حيث ستحتاج إلى تحويله إلى SafeLink. يمكنك استرداد هذه الميزة مرة واحدة فقط كل 12 شهرًا.

لبدء العملية ، امنح SafeLink مكالمة وأرسل طلب إلغاء القفل على الرقم 888-442-5102.

سواء فُقد هاتفك الذكي SafeLink أو سُرق ، هناك جانب إيجابي واحد على الأقل لفقده - الحصول على هاتف جديد (أو على الأقل تم تجديده). فكر في الأمر على أنه الضغط على زر إعادة الضبط على كل خدوش الشاشة هذه.

استنادًا إلى توقعات عام 2019 في وسط لوس أنجلوس ، تقدم SafeLink 74 طرازًا مختلفًا للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android و iOS من الشركات المصنعة الشهيرة. يوفر هذا فكرة جيدة عما يمكن توقعه عند الترقية إلى هاتف ذكي في SafeLink أيضًا. وتشمل ، على سبيل المثال لا الحصر:

الكاتيل

• كاموكس
  
• Revvl
  
• تترا
  

تفاح

• أيفون 6
  
• ايفون 6 اس
  
• هاتف iPhone 6S Plus
  
• آيفون 7
• آيفون 7 بلس
• آيفون 8
• آيفون 8 بلس
• iPhone SE
• iPhone X
• هاتف iPhone XR
• آيفون XS
• آيفون XS ماكس

BLU

• جراند اكس ال
• S1
• استوديو J8
• استوديو M5
• استوديو M6
• فيفو جو
• فيفو وان
• فيفو وان بلس
• فيفو إس
• فيفو XL +

متصفح الجوجل

• بكسل 2
• بكسل 3
• Pixel 3 XL

ال جي

• العيد 2
  
• ش 4
• G6
• K20 بلس
• Phoenix 3 5.0.0 تحديث
• س 6
• المتمردين 3
• V30 بلس

موتورولا

• ه 4
• E4 بلس
• اللعب E5
• E5 بلس
• G6
• G6 بلاي
• X4
• Z3 بلاي

نوكيا

• نوكيا 2
  
• نوكيا 3.1
• نوكيا 6

سامسونج

• جالكسي ألفا
  
• جالكسي اكسبرس برايم 3
• جالاكسي J2
• جالكسي J2 برو
• جالاكسي J4
• جالاكسي J6
• جالاكسي J7 برايم
• جالكسي J7 ستار
• جالاكسي J8
• جالاكسي ميجا 2
• جالكسي نوت 5
• جالكسي نوت 8
• جالكسي نوت 9
• مجرة S4
• جالاكسي اس 5
• جالاكسي اس 6 ايدج
• جالاكسي اس 6
• جالاكسي اس 7 ايدج
• جالكسي S7
• جالكسي S8
• جالكسي S8 +
• جالكسي S9
• جالكسي S9 +

في حين أنه من المريح معرفة أنه ، ضمن بعض الحدود المعقولة ، فإن SafeLink يدعمك من حيث لاستبدال الهاتف المفقود أو المسروق ، فإن الوضع المثالي هو تجنب فقد جهازك في البداية مكان. في عام 2018 ، وجدت شركة الحلول التقنية Asurion أن إجراء تغيير بسيط واحد على هاتفك يمكن أن يتضاعف ثلاث مرات فرصك في استعادته عند فقده ، مما يجعله من بين أكثر سياسات التأمين غير الرسمية فعالية حول.

هذا التغيير؟ إضافة رقم اتصال طوارئ إلى شاشة قفل هاتفك. فكر في الأمر - الغالبية العظمى منا (71 بالمائة ، وفقًا لأسوريون) يبقيون هواتفنا مقفلة وراء كلمة مرور أو مسح بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه. إذا لم يتمكن السامري الصالح من تجاوز تلك الضمانات ، فكيف يعرف من الذي يجب الاتصال به؟ ومع ذلك ، فإن الأمر المهم هو أنك لا تريد فقط أن يتصفح أي شخص معلوماتك. هذه التلميح يعالج كلا الشاغلين.

لإجراء التغيير على iOS ، قم بتمكين ميزة "Find My iPhone" كما يلي:

1. قم بالوصول إلى قائمة الإعدادات بهاتفك ، ثم اختر اسمك.
   
2. اضغط على "iCloud" وقم بتشغيل الميزة المسماة "Find My iPhone".
3. في حالة ضياع هاتفك أو سرقته ، قم بتسجيل الدخول إلى iCloud.com ، حيث سيكون لديك الخيار لوضع هاتفك في الوضع المفقود وعرض الرسالة التي تختارها على قفل الهاتف شاشة.

يمكن لمستخدمي Android الحصول على الحماية الإضافية أيضًا:

1. توجه إلى تطبيق الإعدادات على هاتفك.
   
2. اختر "الأمان والموقع".
3. انقر على "الإعدادات" بجوار "قفل الشاشة" مباشرةً.
4. انقر على "رسالة قفل الشاشة" ، ثم أدخل رسالتك عندما يُطلب منك ذلك.
5. اضغط على "حفظ" ، وأنت على ما يرام.