قم باستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها قبل الاتصال بفني.
افتح جهاز واجهة الشبكة خارج منزلك ، وافصل الموصل المعياري من مقبسه بالداخل وقم بتوصيل هاتف يعمل بالمقبس. تحقق من الهاتف الموصل للحصول على نغمة اتصال ؛ اتصل بمزود خدمة الهاتف للإبلاغ عن المشكلة إذا لم تسمع أحدًا. يعني عدم وجود نغمة اتصال أن المشكلة تكمن في خطوط شركة الهاتف ، وأنه من المحتمل ألا يكون هناك شيء خاطئ في نظامك.
راقب الأسلاك داخل NID للتحقق من وجود أي علامة على التوصيلات الفضفاضة أو الأسلاك المحترقة. اتصل بشركة الهاتف في حال لاحظت تلفًا أو أي شيء مريب داخل الصندوق. NIDs هي مسؤولية شركة الهاتف.
ادخل إلى منزلك ، لكن احتفظ بالموصل المعياري الموجود داخل NID غير متصل للحفاظ على فصل طاقة الهاتف. قم بفك مسامير اللوح الأمامي لمقبس الهاتف وتحقق من جميع أطراف المقابس بحثًا عن الأسلاك المفكوكة أو الأسلاك التي قد تكون ملامسة لبعضها البعض. قم بربط أي أطراف مفكوكة بإحكام باستخدام مفك البراغي ، وانحني بعيدًا عن أي أسلاك قد تكون ملامسة لبعضها البعض باستخدام زوج من الزردية طويلة الأنف. قم بتوصيل الموصل المعياري بالمقبس الخاص به في NID واستمع إلى كل هاتف للحصول على نغمة اتصال.
انظر إلى كل هاتف ، وافصله ، ثم أعد توصيل موصل سلك الهاتف بمقبس الحائط المقابل. اضغط على الموصل بقوة للتأكد من أنه ليس مفكوكًا. يمكن أن يبدو الموصل في بعض الأحيان وكأنه متصل بشكل صحيح بمقبس الهاتف الخاص به ولكن قد لا يكون مثبتًا بشكل صحيح ، مما يتسبب في اتصال غير محكم.
ارفع سماعة الهاتف وتحقق مما إذا كان مستوى صوت الرنين قد تم ضبطه على المستوى الأدنى أو إذا كان الهاتف قيد "كتم الصوت". تحتوي جميع الهواتف تقريبًا على إعدادات مستوى صوت الجرس ، وتحتوي بعض الهواتف الحديثة على ميزات "كتم الصوت". هناك أوقات قد لا يبدو فيها الهاتف وكأنه يرن على الإطلاق بسبب كتم صوت الرنين عن طريق الخطأ أو ضبطه على الحد الأدنى لمستوى الصوت.
افصل الأجهزة الأخرى المتصلة بخط الهاتف الخاص بك مثل موجه الإنترنت ، ومعدات نظام الأمان ، وجهاز الفاكس ، وجهاز معرف المتصل ، وما إلى ذلك. إذا تسبب جهاز طرفي معيب في توقف خطك ، فإن تنفيذ هذا الإجراء يقضي على الجاني ويعيد نغمة الاتصال. إذا تمت استعادة نغمة الاتصال ، قم بتوصيل كل جهاز طرفي واحدًا تلو الآخر واستمع إلى نغمة الاتصال. إذا انقطع الخط بمجرد توصيل قطعة معينة من المعدات ، فأنت تعلم أن الجهاز به مشكلة.