حقوق الصورة: g-stockstudio / iStock / Getty Images
تشارتر كوميونيكيشنز هو مزود خدمة يقدم خدمة التلفاز الكبلي والإنترنت والهاتف في الولايات المتحدة أحد ميثاق الخدمات العروض عند الطلب ، والتي تتيح للمستخدمين الوصول إلى أفلام الدفع مقابل المشاهدة ، بالإضافة إلى الأفلام والعروض المجانية من كل من القنوات المميزة والشبكات المحطات. إذا رفضت خدمة Charter On Demand الخاصة بك العمل بشكل صحيح من أجلك ، فقد يكون ذلك بسبب وجود خطأ ، أو لأن Charter عطلت خدمة On Demand الخاصة بك بسبب عدم دفع الفاتورة. ستتطلب إعادة التعيين عند الطلب مكالمة هاتفية بفريق الدعم الفني للشركة.
الخطوة 1
اتصل بالرقم 1-888-GET-CHARTER واطلب التحدث إلى شخص ما في الدعم الفني لتلفزيون الكابل. قد يتم توجيه مكالمتك إلى عامل آلي. إذا كانت هذه هي الحالة ، قل ببساطة كلمة "ممثل" في موجه الصوت للتحدث إلى وكيل الميثاق.
فيديو اليوم
الخطوة 2
قدم معلومات الفواتير الخاصة بك ، بما في ذلك رقم الأمان الخاص بك ، حتى يتمكن الشخص الذي يساعدك من تأكيد أنك مستخدم مرخص له في حساب الميثاق.
الخطوه 3
صِف المشكلة في الخدمة عند الطلب للمندوب. إذا كان هناك مربع أزرق يظهر مع سلسلة من الأرقام على شاشة التلفزيون عند محاولة الوصول عند الطلب ، فامنح هذا الرمز إلى وكيل الدعم الفني. سيتمكن وكيل الميثاق من إخبارك بسرعة ما إذا كانت مشكلتك ناتجة عن انقطاع الخدمة بسبب عدم السداد أو ما إذا كانت المشكلة تتعلق بشيء آخر أم لا. إذا كانت المشكلة متعلقة بالفوترة ، فبمجرد أن تدفع ، سيرسل الوكيل إشارة معززة إلى الكابل أو صندوق DVR.
الخطوة 4
افصل الكابل أو صندوق DVR ، توقف مؤقتًا لمدة 30 ثانية ثم أعد توصيل السلك. قم بتشغيل التلفزيون الخاص بك وحاول الوصول عند الطلب لمعرفة ما إذا كان يعمل.
الخطوة الخامسة
حدد موعدًا لمجيء التكنولوجيا إلى منزلك إذا كان تعزيز الإشارة لا يساعد في إعادة تعيين عند الطلب.
الأشياء ستحتاج
هاتف
نسخة من فاتورة الميثاق الخاص بك مع رمز الأمان الخاص بك
