تحقق من أن المرفق الخاص بك غير مشفر. لا تدعم Yahoo الملفات المشفرة أو الملفات المشفرة بطريقة تمنع الأشخاص غير المصرح لهم من عرضها. اطلب من المرسل إرسال نسخة غير مشفرة من الملف إذا أرسل لك نسخة مشفرة في الرسالة الأصلية.
حدد المكان الذي يخزن فيه متصفحك الملفات التي تم تنزيلها. يمكن أن تشرح وثائق المساعدة الخاصة بالمستعرض الخاص بك كيفية تحديد مكان هذا الموقع. قد يتغير موقع التنزيل عند تغيير إعدادات المتصفح.
تأكد من استخدام متصفح يدعمه Yahoo. تسرد الشركة المتصفحات المدعومة مثل Chrome الإصدار 25 أو الأحدث ، IE 9.0 ، Safari 4.0 أو الأحدث و Firefox 19 أو الأحدث. قم بتنزيل أحدث إصدار من أحد هذه المستعرضات إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في المرفقات بعد تجربة حلول أخرى.
يمكنك حفظ مرفق بريد Yahoo الإلكتروني بنجاح ولكن لا يمكنك فتحه. قد يحدث هذا السيناريو عندما لا يحتوي جهاز الكمبيوتر الخاص بك على برنامج يمكنه فتح الملف. على سبيل المثال ، إذا أرسل إليك شخص ما ملفًا له امتداد VSDX - هذا ملف Microsoft Visio - فلن يفتح إلا إذا كان لديك برنامج يفتح هذه الأنواع من الملفات. إذا لم تتمكن من فتح مرفق له امتداد ملف لا تتعرف عليه ، يمكنك كتابة اسم الامتداد في مواقع مثل FileInfo.com أو OpenWith.org (روابط في الموارد).
تحقق من تمكين ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت في متصفحك. يجب عليك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. نفذ هذه المهام عن طريق التحقق من وثائق المساعدة في متصفحك واتباع الإرشادات التي تجدها هناك. تقترح Yahoo أيضًا تحديث Adobe Flash Player وتعطيل الوظائف الإضافية وتعطيل برنامج الأمان مؤقتًا ، إذا لم تحل الطرق الأخرى مشكلتك.
يمكنك أيضًا مواجهة مشكلات في إرسال أحد المرفقات. أعد تسمية الملف قبل محاولة إرفاقه ، إذا كان الملف يحتوي على رموز خاصة. خلاف ذلك ، لن يسمح لك Yahoo بإرفاقه برسالة جديدة. الرمز الخاص هو حرف مثل / أو $ أو #.
تأكد من أن الحجم الإجمالي لرسالة بريد Yahoo الإلكتروني ليس أكبر من حد Yahoo البالغ 25 ميجابايت. يتضمن الحجم الإجمالي حجم رسالتك وجميع الملفات التي ترفقها.
