ميزات تكنولوجيا التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع السلع أو الخدمات عبر الوسائل الإلكترونية ، مثل الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول. قد يشير أيضًا إلى عملية إنشاء وتسويق وخدمة ودفع مقابل الخدمات والسلع. يمكن للشركات والحكومات والجمهور المشاركة في معاملات التجارة الإلكترونية.

تتطلب التقنيات المستخدمة في التجارة الإلكترونية تفاعلات المستهلك من أجل جعل الفرد يشعر كما لو كان مشاركًا نشطًا في عملية المعاملات. نتيجة لذلك ، يمكن أن تتكيف تقنيات التجارة الإلكترونية مع تجربة كل فرد. على سبيل المثال ، أثناء التسوق عبر الإنترنت ، يمكن للفرد رؤية زوايا مختلفة لبعض العناصر ، إضافة المنتجات في عربة تسوق افتراضية ، والدفع عن طريق إدخال معلومات الدفع الخاصة به ثم إرسال ترتيب.

تسمح التقنيات الموجودة في التجارة الإلكترونية بإضفاء الطابع الشخصي والتخصيص على الرسائل التسويقية التي يتلقاها الأفراد أو المجموعات. تنص Pearson Education على أنه يمكن للشركات أن تبني مثل هذه الرسائل على الخصائص الفردية للمستهلك. يتضمن أحد الأمثلة على التخصيص توصيات المنتج بناءً على محفوظات البحث الخاصة بالمستخدم على موقع ويب الذي يسمح للأفراد بإنشاء حساب.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى الرسائل النصية والمكونات المرئية والصوتية واستخدامها لإرسال المعلومات وتلقيها. تنص Pearson Education على أن هذه الجوانب توفر تجربة إعلامية غنية فيما يتعلق بالتسويق وتجربة المستهلك. قد يرى الفرد ثراء المعلومات على مدونة الشركة إذا كان المنشور يحتوي على فيديو متعلق بمنتج و الروابط التشعبية التي تتيح له الاطلاع على المنتج أو شرائه وإرسال معلومات حول المنشور عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني.

يستخدم الأفراد والشركات والحكومات مجموعة واحدة فقط من المعايير التكنولوجية والإعلامية والإنترنت لاستخدام ميزات التجارة الإلكترونية. وبالتالي ، تساعد المعايير العالمية في تبسيط التفاعلات. يمكن للفرد رؤية هذه المعايير أثناء التسوق عبر الإنترنت ، حيث أن عملية شراء العناصر مماثلة على مواقع الويب التي تستخدم تقنيات التجارة الإلكترونية. وبالمثل ، عندما ينشئ الفرد حسابًا عبر الإنترنت ، يتطلب الموقع عمومًا من الفرد إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور حتى يتمكن من الوصول إلى حسابه.

نظرًا لأنها تعتمد على الويب ، فإن الميزات التكنولوجية للتجارة الإلكترونية متاحة في أي مكان يمكنك الاتصال به الإنترنت في أي وقت ، بما في ذلك المنازل والمكاتب وأنظمة ألعاب الفيديو مع اتصال بالإنترنت والهاتف المحمول الأجهزة. نظرًا لأن التجارة الإلكترونية منتشرة في كل مكان ، فإن السوق قادر على توسيع حدوده الجغرافية التقليدية وساعات عمله. يتضمن أحد الأمثلة القدرة على الوصول إلى الإنترنت أينما توجد نقطة اتصال Wi-Fi ، مثل مقهى أو مطار. علاوة على ذلك ، يمكن للأفراد الذين لديهم هواتف محمولة بإمكانيات البيانات الوصول إلى الإنترنت دون اتصال Wi-Fi.

يقلل استخدام التجارة الإلكترونية من تكلفة تخزين المعلومات ومعالجتها وتوصيلها ، وفقًا لـ Pearson Education. في الوقت نفسه ، تزداد الدقة وحسن التوقيت ؛ وبالتالي ، جعل المعلومات دقيقة وغير مكلفة ووفيرة. على سبيل المثال ، تسمح عملية التسوق عبر الإنترنت للشركة بتلقي الخدمات الشخصية والشحن والفواتير والدفع المعلومات من العميل كلها مرة واحدة وترسل معلومات العميل إلى الإدارات المختصة في الأمر من الثواني.

تستخدم الشبكات الاجتماعية تقنيات التجارة الإلكترونية للسماح للأعضاء ، عامة الناس ، بمشاركة المحتوى مع المجتمع العالمي ، وفقًا لكيرت جراشو في مقال لموقع الويب Merchant دائرة. وبالتالي ، يمكن للمستهلكين الذين لديهم حسابات مشاركة المعلومات الشخصية والتجارية للترويج لمنتج أو خدمة. عندما يكون لدى شركة حساب شبكة اجتماعية احترافي ، يكون عضوًا في نفس الشبكة الاجتماعية لديه خيار ربط نفسه بالشركة أو المنتج بالقول إنه يحب أو يوصي هو - هي. عندما يقوم أحد الأفراد بتحديث حالته على حساب شبكة اجتماعية ، فقد يذكر أيضًا منتجًا أو شركة بالاسم ، مما يؤدي إلى إنشاء إعلانات شفهية.

تمتد التقنيات داخل التجارة الإلكترونية بسلاسة عبر الحدود الثقافية والوطنية التقليدية وتمكن الوصول إلى جميع أنحاء العالم. تنص Pearson Education على أنه بدلاً من مجرد تقديم السلع والخدمات إلى مجموعة سكانية داخل حدود معينة ، يمكن للشركات التسويق وخدمة جمهور دولي. يسمح الإنترنت ومواقع الويب متعددة اللغات ، فضلاً عن القدرة على ترجمة صفحة ويب الزوار الدوليين من جميع أنحاء العالم للوصول إلى مواقع الويب الخاصة بالشركة وشراء المنتجات وممارسة الأعمال التجارية التفاعلات.