حدد موقع رقم الطراز والرقم التسلسلي. هذه المعلومات في الجزء السفلي من الكمبيوتر المحمول. ستحتاج إلى هذه المعلومات إذا كان الاتصال بالدعم مطلوبًا ، أو إذا كان عليك طلب قطع الغيار.
قم بإزالة سلك الطاقة لمعرفة ما إذا كان يمكن تشغيل الكمبيوتر المحمول باستخدام البطارية فقط. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر المحمول ، فقد تكون البطارية فارغة.
تحقق لمعرفة ما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل وسيظهر سطح المكتب على الشاشة. في حالة عدم وجود طاقة للكمبيوتر ، فقد يلزم استبدال مصدر الطاقة. إذا كانت هناك طاقة ، فسيتم تشغيل ضوء الطاقة وسيظهر سطح المكتب على الشاشة. إذا لم يتم تشغيل الشاشة ، ولكن هناك طاقة للكمبيوتر ، فإن المشكلة تكمن في الشاشة أو نظام التشغيل أو محرك الأقراص الثابتة.
تحقق من وجود مشكلات في محرك الأقراص الثابتة (أو القرص الثابت). للقيام بذلك ، أدخل قرص استرداد قابل للتمهيد في محرك الأقراص المضغوطة. إعادة تشغيل الكمبيوتر. إذا تم تمهيد الكمبيوتر وظهرت الشاشة وكأنها تعمل ، فهذا يعني أن محرك الأقراص الثابتة تالف أو أن هناك مشكلة في نظام التشغيل. أعد تثبيت نظام التشغيل من نسخة احتياطية. إذا تعذر القيام بذلك ، فاستبدل القرص الصلب.
حدد ما إذا كان الكمبيوتر يمكنه الاتصال بالإنترنت. حاول الاتصال بالإنترنت. إذا لم ينجح ذلك ، فتأكد من عدم وجود انقطاع مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. بعد ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كان المودم أو جهاز التوجيه (إذا كان على شبكة) يعمل بشكل صحيح. أخيرًا ، تحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الاتصال باستخدام اتصال سلكي. إذا كان الاتصال السلكي يعمل ، فيجب استبدال البطاقة اللاسلكية الموجودة في الكمبيوتر المحمول.
حاول وضع قرص في محرك الأقراص. إذا لم يعمل محرك الأقراص ، فحاول إعادة تثبيت برامج التشغيل. بعد إعادة تثبيت برامج التشغيل ، إذا لم يعمل محرك الأقراص ، فاستبدله.
بالنسبة إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا ، أو بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بجهاز كمبيوتر محمول من نوع HP وطرازه ، استشر دليلك أو دعم HP. تتوفر الكتيبات من خلال موقع HP على الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الدردشة مع الدعم المباشر أو دعم البريد الإلكتروني أو التحقق من لوحات الرسائل بحثًا عن المشكلات الفنية.
