EBay هو موقع إلكتروني للمزادات على الإنترنت شائع للغاية حيث يمكن لأي مستخدم شراء أو بيع أي شيء تقريبًا ، من السيارات إلى الدمى العتيقة. ولكن مع الشعبية تأتي المشاكل. يعرض بعض المشترين "التسوية خارج موقع eBay" (وهو أمر محظور صراحة) ، بينما يقوم بعض البائعين بإعداد إعلانات كاذبة وإرسال عناصر لم تكن مدرجة ؛ في بعض الأحيان لا يرسل هؤلاء البائعون عناصر على الإطلاق. إليك كيفية تقديم شكوى على موقع eBay ضد هؤلاء الأعضاء والإبلاغ عن المشكلات والشكاوى الأخرى في حالة ظهورها.
الأشياء ستحتاج
- حساب على موقع ئي باي
- تقديم شكوى على موقع ئي باي
فيديو اليوم
الخطوة 1
افتح متصفح الويب الذي تختاره وانتقل إلى eBay.
الخطوة 2
قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك باستخدام رابط النص الموجود على يمين شعار eBay في أعلى الصفحة الرئيسية.
الخطوه 3
ابحث عن القائمة المنسدلة بعنوان "مساعدة" في الركن الأيمن العلوي.
الخطوة 4
ابحث عن "مركز الأمان والحلول" وانقر فوقه ضمن "تعليمات".
الخطوة الخامسة
حدد من بين الخيارات الموجودة في قائمة زر الاختيار في الصفحة التي تظهر ("عنصر لم يتم استلامه" أو "عنصر غير مدفوع" أو "بريد إلكتروني مخادع (مزيف)" أو "الإبلاغ عن مشكلة أخرى") وحدد "الإبلاغ عن مشكلة".
الخطوة 6
املأ النماذج المقابلة بالمعلومات المناسبة.
نصائح وتحذيرات
- احصل على معلوماتك بتنسيق واضح ومختصر ويمكن الوصول إليها في مكان ما بسهولة قبل ملء نموذج الشكوى على eBay.
- إذا كنت ترسل شكوى بشأن "عنصر لم يتم استلامه" ، فيجب أن يكون ذلك بعد أكثر من 10 أيام وأقل من 60 يومًا بعد انتهاء القائمة.
- إذا كنت تقدم نزاعًا بشأن "سلعة غير مدفوعة" ، فمعظمها يتطلب فترة انتظار لمدة 7 أيام بعد انتهاء القائمة. لا يمكنك تقديم اعتراض بشأن "عنصر غير مدفوع" على القوائم الأقدم من 45 يومًا.
- إذا تعذر حل "البريد الإلكتروني المخادع (المزيف)" أو "الإبلاغ عن مشكلة أخرى" باستخدام نظام المساعدة ، فلا تخف من النقر فوق "إرسال بريد إلكتروني إلينا" وملء النموذج بشكل مناسب.
