قم باستكشاف أخطاء اتصال الكبل وإصلاحها قبل الاتصال لتوفير بعض الوقت.
يشير ضوء الإرسال الموجود على مودم الكبل إلى حالة الارتباط الصاعد لديك. عندما يكون ضوء الإرسال ثابتًا ، يوجد اتصال ارتباط قوي بينك وبين مزود خدمة الإنترنت. إذا كان يومض باستمرار دون أن يصبح ثابتًا ، فهذا يعني في معظم الحالات أن هناك انقطاعًا في منطقتك. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال دائما. من حين لآخر ، تكون المشكلة من جانبك ويمكنك استكشافها بنفسك دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني.
الخطوة 1
أثناء ترك الطاقة متصلة ، قم بإزالة كبل coax من المودم.
اترك الطاقة موصولة بالمودم وقم بإزالة كبل coax.
فيديو اليوم
الخطوة 2
اترك المودم في وضع الخمول حتى يبدأ ضوء الاستقبال في الوميض.
الخطوه 3
افصل الطاقة عن المودم.
الخطوة 4
أعد توصيل كابل coax بالمودم.
الخطوة الخامسة
أعد توصيل طاقة المودم. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فتابع القراءة.
الخطوة 6
افتح Internet Explorer ، واكتب في شريط العناوين: 192.168.100.1
سيؤدي ذلك إلى إظهار صفحة تشخيص وتكوين لمعظم أجهزة مودم الكبل.
الخطوة 7
انقر فوق علامة التبويب "التكوين" ثم انقر فوق الزر "إعادة تشغيل مودم الكبل".
الخطوة 8
انتظر حتى 60 ثانية لدورة الطاقة لمودم الكبل. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فتابع القراءة.
الخطوة 9
ارجع إلى صفحة تكوين المودم وانقر فوق الزر "إعادة تعيين كافة الإعدادات الافتراضية".
الخطوة 10
انتظر حتى 30 دقيقة حتى يقوم مودم الكابل الخاص بك بالتمهيد بالكامل. إذا كان ضوء الإرسال لا يزال يومض ، فإن المشكلة ليست شيئًا يمكنك إصلاحه.
الخطوة 11
حدد موقع معرف HFC MAC. سيكون هذا هو السطر الأبجدي الرقمي الثالث على الملصق الموجود على المودم. اتصل بالدعم الفني لمزود خدمة الإنترنت وأبلغه بالمشكلة بالإضافة إلى الخطوات التي اتخذتها بالفعل للتخفيف من حدتها. قدم لهم معرف MAC عندما يُطلب منك ذلك ؛ إذا لم يكن هناك انقطاع عالمي ، فسيقومون بمراجعة سجل إشارة الارتباط الخاص بك ومحاولة الاتصال بالمودم الخاص بك لإعادة تعيين قنوات الارتباط الصاعد. إذا لم يتمكنوا من الاتصال بالمودم الخاص بك ، فسيتم إرسال فني.
