Хоча такі компанії, як DirecTV, намагаються задовольнити своїх клієнтів, у певний момент вам може знадобитися подати їм скаргу, щоб вирішити проблему. Іноді це може бути проблемою, але в епоху Інтернету у вас є кілька шляхів, щоб зв’язатися з людиною, яка може допомогти вам вирішити вашу проблему. Для DirecTV ви можете увійти у свій обліковий запис і надіслати повідомлення компанії безпосередньо, або ви можете зв’язатися по телефону, Twitter або Facebook.
Електронна пошта
Крок 1
Увійдіть у свій обліковий запис DirecTV, ввівши своє «Ім’я користувача» та «Пароль», якщо потрібно.
Відео дня
Крок 2
Виберіть «Довідка», «Зв’язатися з нами» в головному меню, щоб відкрити сторінку «Зв’язатися з нами».
Крок 3
Натисніть опції «Англійська» або «Іспанська» під заголовком Надіслати нам електронний лист, щоб відкрити форму електронної пошти вибраною мовою.
Крок 4
Введіть свою контактну інформацію.
Крок 5
Виберіть "Тема" зі спадного меню.
Крок 6
Введіть «Тема» для електронного листа.
Крок 7
Введіть своє «Запитання». Ви обмежені 1000 символів.
Крок 8
Натисніть «Продовжити», щоб надіслати повідомлення.
Інші методи
Крок 1
Телефонуйте за номером 800-531-5000 з 8:00 до 1:00 за EST у будь-який день тижня.
Крок 2
Пряме повідомлення @Directvservice у Twitter.
Крок 3
Слідкуйте за DirecTV у Facebook. Якщо інші методи не працюють, цей може. Іноді розміщення скарги на публічному форумі спонукає компанію до дій.
Порада
Звертаючись до DirecTV зі скаргою, будьте ввічливі та точні в усіх своїх повідомленнях. Груба поведінка та зауваження лише розлютять того, хто може допомогти вам із вашою проблемою.
