Скидання кабельної приставки – це перший крок у вирішенні проблем із синхронізацією звуку.
Авторство зображення: Томас Норткат/Photodisc/Getty Images
Губи актора рухаються на екрані вашого телевізора, але звук, що виходить із динаміків, не збігається, або звуку немає взагалі. Найімовірніший сценарій полягає в тому, що у вас виникла проблема з синхронізацією аудіо/відео десь у вашій системі. Для абонентів кабельного телебачення Comcast вирішення цієї проблеми починається з огляду вашого приймача та кабелів.
Скиньте вашу кабельну коробку
Ваш кабельний блок відповідає за прийом програмних сигналів, які надсилає ваша кабельна компанія. Ця приставка, також відома як приймач, пов’язана з вашим обліковим записом: вона блокує вам перегляд преміальних каналів, за які ви не заплатили, і гарантує, що ви можете переглядати свої передплачені канали. Іноді приймач неправильно отримує оновлення від Comcast, і його потрібно скинути. Дії для скидання кабельної коробки залежать від марки та моделі; але, як правило, це включає в себе відключення коробки від джерела живлення на 10-30 секунд. Коли ви підключите коробку, вона автоматично шукатиме й завантажуватиме останні оновлення з Comcast.
Відео дня
Перевірте свої кабелі та з’єднання
Якщо скидання кабельної коробки не усуне проблеми з синхронізацією звуку, перевірте коаксіальні кабелі та їх підключення до кожного пристрою. Кабелі передають сигнал від вашої кабельної компанії на ваш приймач і телевізор. Будь-яке пошкодження цих кабелів або ослаблені з’єднання можуть погіршити якість вашого аудіо, а також вашу відео, що призводить до таких умов, як нечіткий звук, несинхронізоване аудіо, піксельні зображення та поривчасте відео.
Comcast може бути не винен
Ваш постачальник кабельних послуг і ваше обладнання можуть бути не винні в проблемах зі звуком. Якщо ви використовуєте приймач високої чіткості для перегляду HD-програм, причиною проблеми може бути пошкоджений або неправильно підключений кабель HDMI між вашим приймачем і телевізором. Ще одним потенційним джерелом проблем є кабелі RCA, які передають аудіо- та відеосигнали між приймачами стандартної чіткості та телевізорами. Якщо червоний і білий аудіокабелі пошкоджені або встановлені неправильно, може виникнути розсинхронізація звуку. Навіть сам телевізор може бути винен. T-CON або плата керування синхронізацією вашого телевізора відповідає за синхронізацію зображень на екрані зі звуком; якщо аудіо та відео не синхронізовані, навіть коли ви дивитеся програм без Comcast, це може бути причиною.
Проблеми зі звуком на кількох телевізорах у вашому домі говорять про те, що проблема спричинена чимось поза вашим контролем. Оскільки кабелі, розташовані за межами вашого будинку, є власністю Comcast, компанія повинна підтримувати та ремонтувати пошкодження цих ліній. Крім того, клієнти Comcast не купують свої телеприймачі; скоріше, Comcast здає їх в оренду. Це означає, що за коробки, як і зовнішні кабелі, несе відповідальність Comcast. Якщо ви підозрюєте, що ваша кабельна коробка несправна або пошкоджена проводка за межами вашого будинку, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Comcast за номером 1-800-COMCAST, щоб запланувати дзвінок у службу підтримки.
