Авторство зображення: Зображення надано AVAST Software s.r.o.
Відкрийте Avast на панелі завдань, на значку на робочому столі або на початковому екрані. У Avast 2015 наведіть курсор миші на «Сканувати» у меню та натисніть «Сканувати на віруси». У Avast 2014 натисніть «Сканувати».
Натисніть «Карантин (вірусний скринь)» у нижній частині вікна сканування, щоб відкрити скриню.
Клацніть правою кнопкою миші файл, який потрібно відновити, у сховищі вірусів. Щоб визначити правильний файл і уникнути відновлення фактичної загрози, перевірте дані на наявність файл із зазначенням його імені, початкового розташування, дати модифікації, дати виявлення та вірусу виявлено. У меню правою кнопкою миші виберіть «Відновити», щоб повернути файл у вихідне місце. Щоб файл знову не опинився в скрині після наступного сканування на віруси, виберіть «Відновити та додати до виключень».
Виберіть «Надіслати до Virus Lab» у меню правою кнопкою миші, якщо ви хочете надіслати файл у Avast як помилковий результат. Цей процес допомагає запобігти потраплянню файлу та інших подібних файлів у скриню як на вашому комп’ютері, так і в інших користувачів Avast. У формі подання виберіть "Помилково-позитивний" як тип і заповніть стільки інформації, скільки у вас є. Ви також можете подати звіт через веб-сайт Avast (посилання в розділі Ресурси).
Щоб перемістити файл із сховища вірусів до каталогу, відмінного від його початкового розташування, наприклад розмістити його на зовнішньому диску, натисніть «Витягнути» замість «Відновити».
Якщо ви часто відвідуєте сховище вірусів, створіть до нього ярлик, клацнувши правою кнопкою миші будь-яку з них панелі ярликів на вкладці «Огляд» у Avast 2015 або на вкладці «Статус» у Avast 2014 і виберіть «Вірус Скриня».
Перш ніж надсилати файл як помилковий результат, Avast рекомендує перевірити файл за допомогою VirusTotal, онлайн антивірусний сканер (посилання в розділі Ресурси). Для цього спочатку потрібно відновити або витягти файл із вірусу грудна клітка.
Якщо Avast кілька разів позначає файл після вибору «Відновити та додати до виключень», спробуйте додати його до глобальних виключень у вікні «Налаштування». Відкрийте розділ «Виключення», виберіть вкладку «Шляхи до файлів» і вставте місце розташування файлу в перший порожній рядок. Якщо Avast неодноразово використовує DeepScreen для файлу, відкрийте вкладку «DeepScreen» і також додайте розташування до цього списку.
Збій в установці або налаштуваннях Avast може призвести до того, що програма ігнорує виключення. Якщо нічого іншого не працює, відкрийте панель керування «Програми та функції», виберіть Avast і натисніть «Змінити». Натисніть «Відновити», щоб скинути налаштування програми та вирішити проблему.
