Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Hotmail
Авторство зображення: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail є частиною набору послуг Windows Live, який також включає пошукову систему Microsoft Live і Windows Messenger. Звернення до служби підтримки клієнтів Microsoft Live більше не передбачає надсилання електронного листа. Microsoft Live замінив підтримку електронною поштою на Центр онлайн-рішень. Це дозволяє користувачам отримати допомогу з проблемами через базу даних запитань і відповідей. У Microsoft також можна зв’язатися по телефону, якщо ви не можете знайти відповідь на свою проблему.
Крок 1
Увійдіть у свій обліковий запис Hotmail.
Відео дня
Крок 2
Натисніть значок «Довідка» у верхньому правому куті екрана.
Крок 3
Натисніть «Підтримка» у спадному меню.
Крок 4
Введіть своє запитання в поле «Задати питання». Наприклад, введіть "Як змінити пароль?" З’явиться список подібних запитань з рішеннями. У разі запитання «зміна пароля» існує більше 4000 можливих збігів.
Крок 5
Натисніть на запитання, яке найбільше нагадує ваше. У більшості випадків на ваше запитання вже буде відповідь. На домашній сторінці підтримки є список категорій рішень, який включає найпоширеніші типи питань.
Якщо ви не бачите запитання чи відповіді, що вирішує вашу проблему, натисніть посилання «Задати запитання». Вам потрібно буде створити профіль Центру рішень. Це опублікує запитання на форумі спільноти. Ви можете поставити прапорець, щоб сповіщати вас електронною поштою, коли хтось відповідає на ваше запитання.
Крок 6
Якщо ви не можете підключитися до свого комп’ютера або не можете знайти відповідь, Microsoft дійсно має номер телефону для своїх онлайн-сервісів. Телефонуйте за номером 1-866-672-4551 з 8:00 до 1:00 EST з понеділка по п’ятницю та з 8:00 до 20:00. EST субота та неділя.
