ITunes — це безкоштовна програма, яка дозволяє завантажувати, відтворювати й керувати музичними та відеофайлами. Відео та музику можна придбати безпосередньо через iTunes Store. Покупки, які не повністю завантажено, можуть бути в стані очікування, протягом якого ви не зможете видалити їх вручну. Ви повинні вжити необхідних заходів, щоб повідомити про проблему та видалити її членом служби підтримки iTunes.
Крок 1
Натисніть «Пуск», «Усі програми», «iTunes».
Відео дня
Крок 2
Натисніть «Магазин» у верхньому меню, а потім «Увійти» у спадному меню.
Крок 3
Натисніть «Магазин», а потім «Переглянути мій обліковий запис» у спадному меню.
Крок 4
Натисніть кнопку «Історія покупок».
Крок 5
Натисніть кнопку «Повідомити про проблему» внизу сторінки історії покупок.
Крок 6
Натисніть стрілку поруч із покупкою, яка очікує на розгляд, яку потрібно видалити.
Крок 7
Натисніть посилання «Повідомити про проблему» праворуч від покупки, що очікує на розгляд.
Крок 8
Клацніть спадне меню «Проблема» на сторінці «Повідомити про проблему» та виберіть варіант, який найкраще відповідає видаленню покупки, що очікує на розгляд.
Крок 9
Введіть усі необхідні коментарі щодо проблеми в поле для коментарів та натисніть кнопку «Надіслати».
Крок 10
Перевірити свою електронну пошту. Служба підтримки клієнтів iTunes Store зв’яжеться з вами протягом 24 годин.
