Marriott використовує віртуальну реальність для концепції «Подорожі майбутнього».

Ви відчуваєте, як температура навколо вас підвищується. Теплий вітерець дме вам в обличчя, а за ним – туман. Ви чуєте звуки океану. Коли ви відкриваєте очі, ви опиняєтеся на відокремленому пляжі, навколо вас яскраве сонце та барвисті краєвиди. Те, що ви бачите й відчуваєте, — це реальне місце розташування на Гаваях, але насправді ви перебуваєте всередині імпровізованої телефонної будки в готелі Marriott Marquis у Нью-Йорку.

Те, що ми щойно описали, — це концепція Marriott щодо подорожей у віртуальній реальності (VR), 4D «сенсорного досвіду» який використовує гарнітуру Oculus Rift VR, щоб транспортувати когось до місця призначення, але фактично не йти там. Щойно запущений у Marquis, Transporter здійснить тур по шістьох інших містах США — з одного з них всередині готелю Marriott, а інший як спливаюче вікно десь у місті — як для гостей готелю, так і для звичаїв громадськість.

Стосовно бренду, який є синонімом житла, ви можете запитати: який бізнес має Marriott грати з новою технологією, яку більшість людей асоціює з науковою фантастикою? Для Marriott він бачить, що віртуальна реальність відіграє велику роль у тому, як люди подорожуватимуть у майбутньому, і як це може бути на передовій – не лише як компанія, що управляє готелями, але й як новатор у світі подорожі.

Майбутнє подорожей

Як один із найбільших готельних операторів у світі, Marriott випробовує нові концепції, щоб не відставати від сучасності. потреби мандрівників – від переміщення меблів у номерах і з них до розміщення зарядних станцій навколо готелю та мобільних пристроїв перевірь.

«Ми були лідерами в галузі, шукаючи шляхи інновацій», — каже Майкл Дейл, віце-президент із маркетингу брендів Marriott. «Одна з речей, яку ми робимо як бренд, — це оновлення готельного досвіду».

Оновлення бренду є частиною компанії «Подорожуйте блискуче”, яка передбачає пошук нових ідей, що виходять за межі проживання та харчування. «Travel Brilliantly — це ніби наш спосіб сказати: «ми відкриваємо майбутнє подорожей», — каже Дейл.

Однією з таких ідей є віртуальна реальність. Компанія знала про Oculus Rift і про те, як його можна використовувати для подорожей у віртуальній реальності.

«Ми говорили про те, що віртуальна реальність є ще однією метафорою «майбутнього подорожей», — каже Дайл. «Як ми можемо взяти те, що було, і використати вміст, щоб почати розмову, і справді залучити людей до бренду на абсолютно новому рівні, адже ви не думаєте про готелі як про частину VR.

«Коли ви виймаєте його з програми для ігор і розваг, ви дивитеся на (VR) у сценарії подорожі, а потім починаєте думати: «Я міг би по-справжньому спробувати пункт призначення… це дає вам набагато кращий спосіб відчути його [ніж дивитися на статичні зображення на сайті бронювання готелів]», – Дейл додає.

Але оскільки споживча VR в основному використовувалася для ігор і фільмів, проблема полягала в пошуку відповідного контенту для подорожей у готелях. Якщо компанія Marriott справді хоче створити досвід VR, вона знала, що їй доведеться створити щось з нуля.

Тому Marriott звернувся до Relevent для допомоги в розробці. Relevent, маркетингове агентство з досвідом створення спеціальних проектів, працювало з Marriott над тим, як створити унікальну VR досвід подорожей за допомогою Oculus, який досліджує, яким може бути майбутнє подорожей, і, що важливо, це потрібно відчути реалістичний. Те, що вийшло в результаті їхніх мозкових штурмів, був Teleporter, вищезгадана телефонна будка. Однак телепорт вийшов би за межі віртуальної реальності. Він поєднував би 3D-візуальні та аудіоелементи з фізичним досвідом – те, що називається 4D. Це вимагатиме будівництва кабіни та відповідного обладнання, а також створення спеціальних аксесуарів для відеозйомки.

Користувач мав би входити в кабінку (після підписання відмови, звичайно), одягати гарнітуру та навушники та «переноситися» у віртуальне лобі готелю; у цьому лобі користувач знову переноситься – у стилі наукової фантастики – у два місця, на Гаваї та в Лондон, де він може відчути, як це бути в цих двох різних середовищах.

Перед початком проекту в січні минулого року Relevent вже мав певну інформацію: він працював з HBO над створенням подібного проекту для шоу Гра престолів, під назвою «Ascent of Wall», який викликав багато шуму на фестивалі South by Southwest в Остіні, штат Техас, на початку цього року. Концептуалізуючи Transporter від Marriott, Ян Клірі, віце-президент Relevent з ідей та інновацій, каже, що хоча візуальні елементи VR є CGI, «У всьому цьому проекті ми хочемо зробити так, щоб він відчувався настільки реальним, наскільки це можливо… щоб досвід віртуальної подорожі був схожим на там».

Розмістити атракціон у шафі

Тільки що таке 4D? Якщо ви були в парку розваг, можливо, ви це вже відчули. Це тип поїздки, який поєднує 3D-фільм із фізичним досвідом, будь то вібрація від сидіння, повітря від повітродувки чи бризкання водою – усе відбувається синхронно з фільмом.

Досвід Marriott у віртуальній реальності (також відомий як #GetTeleported) є схожою ідеєю, але більш інтимною та меншою шумніші, ніж такі атракціони, як Captain EO у Діснейленді чи Губка Боб Квадратні Штани у Six Flags, але набагато складніші для досягти.

«Ми беремо атракціон у парку розваг і запихаємо його в шафу, і це просто непросто знайти правильні типи обладнання, яке створить ці відчуття, і змусити їх усі працювати разом – це інженерний виклик», – Клірі каже. «[Це] була дещо еволюція від Гра престолів, де ми мали трохи 4D-елементів – трохи відчуття повного тіла – але ми пішли набагато глибше.

Загалом, «якщо ви збираєтеся створити враження, яке змусить вас відчути себе на Гаваях чи в Лондоні, вам, ймовірно, знадобиться склад… вам знадобиться щоб відтворити пляж із піском, створити цілий набір із горизонтом Лондона, і масштаб займе місяці, і це буде щось в одному місці», – додає Клірі.

Щоб записати візуальні елементи для Oculus, Relevent співпрацює з Framestore, креативним агентством, що спеціалізується на віртуальній реальності, яке також працювало над Гра престолів демонструвати. Framestore використала кілька камер RED Dragon (Framestore каже, що це найкращі камери, які можна придбати для стереоскопічного 3D) і спеціальні лінзи на спеціальному обладнанні з кульковою головкою для зйомки відео в реальному часі; сцени також скануються (за допомогою Лідарна технологія, щоб допомогти виміряти глибину та близькість вмісту один до одного), а потім об’єднати з фотографіями для відображення детального середовища CGI, яке бачить глядач.

Але знімати сцени було неймовірно важко з кількох причин. Щоб досягти 4D-досвіду, візуальні ефекти повинні бути синхронізовані з іншими елементами. Правильний аудіо повинен був увімкнутися в потрібний час разом із промисловими містерами; нагрівальні елементи; килимові вентилятори, які видувають повітря; машина для створення запахів, яка викачує запахи; і динамік, який вібрує на «гуркітній палубі», на якій стоїть користувач, яка також нахиляється вперед під час перегляду Лондона. Як каже Клірі, вони намагалися втілити Макгайвера щось у Wonka Vision.

Коли знімальна група займалася своєю роботою, «ми мав когось стояти поруч і робити те, що ми називаємо сенсорним дослідженням», — каже Клірі. «Кілька людей, по суті, записують все, що [користувач пізніше відчує], від легких вібрацій під ногами, вітер у волоссі, наскільки тепле повітря, сонце в обличчя, під яким кутом сонце в.

«Ми об’єднуємо перелік відчуттів у сенсорне дослідження того, якими мають бути відчуття [Телепортера], і по суті, розробив і побудував Телепорт, а потім усі ці механізми, які створюють ці відчуття», – Клірі додає.

Але найбільшим завданням було зафіксувати ці візуальні ефекти для Oculus, і в певному сенсі Marriott, Relevent і Framestore є піонерами. Головне, це мало бути реалістичним.

«Це дуже складно, тому що справа не тільки в тому, що раніше було дуже мало переваг, але й у тому, що спроба Змоделювати, як працюють ваші очі та мозок, набагато складніше, ніж ми спочатку думали», — каже Майк Вудс, керівник цифрового відділу Framestore. практика. «Є так багато речей, які нам довелося опрацювати, щоб відчувати себе реалістичними, і не багато з цих речей були технічними; вони розуміли, як ваша голова повертається на плечах, і як ваші очі фокусуються, і як це змінюється, коли ви рухаєте головою вліво і вправо – неймовірно, технічно важко це зробити».

Інша проблема полягає в тому, щоб переконатися, що відео не викликає у людей відчуття нудоти, каже Вудс. У нашому попередньому досвіді роботи з Oculus Rift основною проблемою була нудота, яка виникла в результаті цього досвіду. Вудс погоджується і каже, що це відбувається через погану якість відео.

«Це нічим не відрізняється від 3D-фільмів у кінотеатрі», — каже Вудс. «Якщо вам погано, це тому, що вони зроблені дешево. Це те саме. Від дешевого досвіду віртуальної реальності вас нудить, його потрібно створити так, щоб ідеально відповідати вашим очам.

«Ми не можемо допустити, щоб люди ходили з відчуттям хвороби – це катастрофічно, – тому ми повинні переконатися, що це зроблено ідеально», – додає Вудс.

Отже, якщо це так важко зібрати разом, чому б просто не зосередитися на аспекті VR і відмовитися від інших 4D-елементів?

«Подорожі — це відчуття, вони виводять вас із зони комфорту та змушують відчувати те, чого ви не відчували раніше», — каже Клірі. «Ми доклали чимало зусиль [тому що], коли ви подорожуєте, це не тільки очі чи вуха».

Якщо вся установка звучить як сторінка з науково-фантастичного фільму, це тому, що саме там команда Relevent черпала натхнення для Teleporter.

«Ми розглядали буквально кожну перестановку наукової фантастики – книги, телебачення, фільми, розповідаючи про будь-які подорожі на відстань якимись неприродними способами», – каже Клірі. «У певному сенсі те, що ми тут робимо, — це спроба піонерувати майбутнє, і це іноді виглядає як наукова фантастика».

Внесок у розмову VR

Через дев’ять місяців після початку проекту всі залучені сторони зіткнулися з труднощами, але також багато чого навчилися з того, що, як ми вважаємо, було дорогим проектом (усі суб’єкти інтерв’ю відмовилися говорити про вартість).

«Немає одноетапного рішення для цього», — каже Вудс. «Кожне середовище, яке ви хочете зафіксувати, посадити когось, ви берете це в кожному конкретному випадку та працюєте якнайкраще, щоб зняти це. Розуміння того, що викликає у людей відчуття нудоти, а що ні, також є ще одним важким процесом навчання».

«Разом із Framestore ми багато дізналися про перехід між всесвітом CGI та всесвітом фільму, а також про те, що це робить з людьми, крізь які вони проходять. досвід... це буде надзвичайно цінним і чимось, у чому ми дуже зацікавлені, тому що, зрештою, те, чим займаються агенції, подібні до нас, є глибоким занурення».

Клірі також зазначає, що краса проекту полягає в тому, що він масштабований для майбутнього.

«Це те, що зараз у нас є, і ми можемо виготовити скільки завгодно таких речей», — каже Клірі. «Ми можемо працювати з Framestore, щоб зняти ще 100 напрямків. Здатність масштабувати це досить вражаюче, тож раптом ми говоримо про глибину масштабу, що багато в чому є начебто маркетинговою мрією.

Для Marriott це найскладніший експериментальний проект, який вона розпочала, каже Дейл. «У вас є технологія, яка існує, але її ще не об’єднано, тому багато додатків дуже індивідуальні».

Але оскільки компанія одна з перших спробувала Oculus у неігровому додатку, вона сподівається, що зможе додати до розмови навколо спільноти віртуальної реальності, оскільки технологія росте та стає мейнстрім. Насправді Marriott може бути однією з перших, хто продемонструє публіці гарнітуру Oculus Rift.

«Для нас це справді створення цікавих додатків для нашого бізнесу, але це також захоплююче бути в авангарді контенту», — каже Дейл. «Оскільки ми ведемо цю розмову публічно — ми залучаємо соціальні медіа, ми будемо на багатьох блогах і сайтах — ми точно хочемо підтримувати взаємодію зі спільнотою. Ми начебто значний член спільноти, тому [наш досвід] безперечно буде тим, чим ми хочемо продовжувати ділитися та вдосконалювати.

«Це буде захоплююче спостерігати, оскільки у вас є прогрес технологій, як вони стають більш масовими, як вартість зменшується… це стає доступнішим, як це можна масштабувати, буде справді захоплююче дивитися», – Дейл додає.

Чи є реальне майбутнє у віртуальних подорожей?

Коли ви спостерігаєте, як учасники випробовують цей досвід, ви можете подумати, що це виглядає дещо комічно – це так зрозуміло і пробачливо, оскільки Oculus і гарнітури віртуальної реальності в цілому все ще є чужою ідеєю для маси. Але коли ви одягаєте його, ви відчуваєте, на що здатний Oculus за межами світу ігор і розваг. Коли ви фізично повертаєте голову, ви можете бачити ультрареалістичне 360-градусне середовище навколо себе, яке плавно рухається, коли ви панорамуєте очима. Ви знаєте, що це все CGI, тому в деяких аспектах воно справді схоже на якість відеоігор. Вібраційна палуба, на якій ви стоїте, імітує рух навколо віртуального готельного номера, переносячи вас до двох пунктів призначення – на гавайський пляж і на вершину багатоповерхівки в центрі Лондона. У сцені Лондона палуба фактично нахиляє вас вперед, щоб імітувати погляд з балкона, і ви можете відчути вітер і почути міський шум. (Переглянувши відео, ви краще зрозумієте, що ми пережили.)

(Нагорі цей письменник знайомиться з телепортом під час презентації в Нью-Йорку.)

Як описує Relevent’s Cleary, це дуже схоже на атракціон у тематичному парку. Але Marriott’s Dail наголошує, що це лише початок, і він прихильний до віртуальної реальності, будь то Oculus чи інше обладнання.

«Протягом наступних кількох тижнів ми дізнаємося, що думає громадськість, чи сприймає ця технологія?» Дейл каже. «Ми закінчимо в листопаді або грудні, так що це чудовий час, щоб перегрупуватися і подумати про те, щоб інші міста, або ми можемо переглянути інші напрямки – можливо, трохи більш авантюрні, ніж Гаваї та Лондон.

«Ми маємо намір не просто робити це протягом восьми тижнів, а потім це піти в якусь шафу. Це, безумовно, те, на що ми дивимося серйозно, щоб залучити споживачів, але, звичайно, щоб побачити, куди це рухається для галузі», – додає Дейл.

Для Marriott подорожі — це бізнес, і це не означає просто пропонувати місце для ночівлі. Вона бачить, що віртуальна реальність сама по собі сприяє іншим частинам її бізнесу планування подій, як-от конференції чи весілля, чи мрійливих подорожей, навіть якщо немає 4D елементів.

«Скажімо, ви плануєте весілля або проводите велику конференцію в готелі Marriott, віртуальну реальність може допомогти вам як планувальнику поглянути на це та прийняти рішення – спробуйте це, перш ніж насправді взяти на себе зобов’язання», Дейл каже. «Це розроблено, щоб [зробити подорожі] доступними. Уявіть собі місця, куди ви не могли б поїхати без мільйона доларів, подорож на все життя... до нас це дуже захоплююче, виходячи за рамки того, що таке готель, і для нас це дуже захоплююче».

Звичайно, якою б реальною зараз не виглядала віртуальна реальність, вона ніколи не замінить реальну.

«Люди дивляться сотні годин телевізора вдома, але вони все одно люблять ходити в кіно», — каже Клірі. «Ви все ще хочете піти в кіно, ви все ще хочете піти в парк розваг, тому що вони дають вам щось глибше. Це не буденність, але щось справді особливе».