Поки автомобільна техніка аванси щорічно, процес оренди автомобіля рідко розвивається. Avis почав підштовхувати його до 21вул століття тому, коли він запустив додаток для смартфонів, який дозволяє клієнтам обійти жахливу стійку самовивозу. Тепер він робить все можливе для підключення, щоб керувати своїм величезним автопарком, спростити процес оренди та навіть допомогти орендарям спланувати поїздку.
Він додає нову функцію до своєї програми, яка дозволяє користувачам знаходити цікаві місця. Пілотна програма розпочнеться наприкінці червня в місті Канзас-Сіті, штат Міссурі, у місті Авіс. Лабораторія мобільності дзвонить додому. Digital Trends поспілкувався з Артуром Ордуною, директором з інновацій Avis, щоб дізнатися, як це працює.
Рекомендовані відео
«Ми експерти з мобільності, а не кулінари. Ми повинні зробити це через місцеве партнерство».
Уявіть, що ви сідаєте в літак до Канзас-Сіті. Коли ви приземлитеся, програма відобразить повідомлення, яке вітає вас у Місті фонтанів. Він також дає вам можливість відповісти на кілька основних запитань про ваші інтереси, щоб отримувати персоналізовані сповіщення, коли ви на місці. Якщо ви фанат Джона Колтрейна, радимо ознайомитися з
Музей американського джазу. Якщо ви любитель історії, це відправить вас до Національного музею та меморіалу Першої світової війни. Або, якщо ви шукаєте місцеве пиво, він запропонує вам список найкращих пивоварень міста. Це як інтерактивний путівник у вашій кишені.Ордуна підкреслив, що Avis не змушує своїх клієнтів використовувати додаток або збирати дані без їхньої згоди. «Усе, що ми хочемо зробити, має бути погоджено клієнтом», — сказав він нам.
Новий додаток Avis
Додаток також використовує геозонування технологія пропонування визначних місць поблизу. Якщо зараз близько полудня, і ви блукаєте центром міста, це може вказувати на те, що ви перебуваєте за рогом одного з найпопулярніших барбекю-ресторанів міста. І, залежно від компаній, з якими Avis співпрацює, вона може навіть надіслати вам купон. Ось тут і постає складне питання про те, які заклади рекомендувати. Відповідь, за словами Ордуни, полягає в місцевому партнерстві.
«Ми експерти з мобільності, а не кулінари. Ми повинні зробити це через місцеве партнерство», – сказав він.
Avis вже почала співпрацювати з місцевими партнерами, зокрема з Канзас-Сіті Бюро конференцій і відвідувачів, щоб запропонувати цікаві місця. Вони варіюються від музеїв і пам'ятників до ресторанів і барів. Однак на цьому етапі компанія не в змозі зробити важливу різницю між сім’єю з п’ятьма дітьми, які, можливо, не хочуть йти до бар, молодята під час медового місяця, які не хочуть відвідувати зоопарк, або бізнес-мандрівник, якому немає часу перевірити Союз Станція. Він сподівається запропонувати більше персоналізованих пропозицій, покращуючи додаток протягом наступних місяців і років.
«Усе, що ми хочемо зробити, має бути погоджено клієнтом».
«Найбільшим святим Граалем буде те, що з вашого дозволу ми будемо знати багато про вас і зможемо дізнатися про ваші вподобання. Ось що відбувається на сайтах цифрової роздрібної торгівлі. Тоді ми зможемо пристосувати подорож до нового міста спеціально для вас», — пояснив Ордуна.
Сповіщення з’являються у користувача смартфон або планшет, а не на сенсорному екрані орендованого автомобіля. На це є декілька причин. По-перше, це робить послугу сумісною з будь-яким типом автомобіля, незалежно від рівня підключення, який вона пропонує. По-друге, це дозволяє користувачам отримувати сповіщення, якщо вони паркуються, щоб відвідати місто пішки.
Avis регулярно співпрацює з OEM-партнерами, тому автомобільна інтеграція може відбутися пізніше. Однак це нелегке завдання для компанії, яка керує національним автопарком до 700 000 транспортних засобів з окремими програмними платформами та функціями. Він не може запропонувати послуги підключення, залежні від OEM. Не всі інформаційно-розважальні системи однакові Яблуко і Google навчилися, і не всі машини ладнають.
Пілотна програма рано чи пізно перетвориться на повноцінний сервіс і розшириться за межі Канзас-Сіті.
Надання персоналізованих пропозицій означає збір даних, які відкривають двері для низки складних питань безпеки. Ордуна, чиє резюме містить посади в ADT, сказав Digital Trends, що з точки зору IoT Додаток Avis настільки безпечний, наскільки це роблять мобільні мережі. Його досвід роботи в ADT, незвичайно поширеній мішені для хакерів, навчив його, але це не так.
«У ADT ми жили з тим фактом, що ви постійно перебуваєте в облозі з боку безпеки, і ви знаєте, що з обох сторін завжди відбуватимуться поступові вдосконалення. Ми привносимо ту саму точку зору на підключений простір, а саме те, що мережева безпека — це сфера, у якій ви ніколи не можете відпочивати, коли справа доходить до постійного вдосконалення», — зазначив він.
Пілотна програма рано чи пізно перетвориться на повноцінний сервіс і розшириться за межі Канзас-Сіті. «Ми не бачимо, що це знімаємо. Ми бачимо, як додаємо або змінюємо атракціони, маємо можливість додавати більше партнерів і так далі», – заявив Ордуна під час інтерв’ю.
Рекомендації редакції
- Avis тестує A.I. техніка, яка сканує ваш орендований автомобіль на наявність пошкоджень
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
