Google Pixel: найпоширеніші проблеми та способи їх вирішення

Отже, у вас виникли проблеми з Google Pixel? Немає потреби панікувати. Усі смартфони мають неабияку частку проблем, помилок і збоїв, від унікальних до знайомих.

Нижче ми детально описали численні проблеми, які виникають у Google Pixel або Google Pixel XL з якими стикалися власники, а також кілька потенційних рішень і обхідних шляхів їх усунення.

Якщо у вас є a Google Pixel 4 або Pixel 4 XL, перегляньте наш список проблем впливають на останній смартфон Google і що з ними робити.

Проблема: кнопки «Домашня сторінка» та «Останні програми» не працюють

Ми бачили теми на Форум розробників XDA і в іншому місці скаржаться на те, що кнопки «Домашня сторінка» та «Останні програми» не працюють, продовжує працювати лише кнопка «Назад». Незрозуміло, що це спричиняє, але є кілька способів це виправити.

Потенційні виправлення:

• Якщо ви нещодавно робили резервну копію, ви можете спробувати скинути заводські налаштування, але будьте обережні: це видалить усе на вашому телефоні. Ви можете зробити це через Налаштування > Система > Додатково > Параметри скидання > Стерти всі дані (скинути заводські налаштування) > Скинути телефон > Стерти все. Здається, це вирішило проблему для всіх, хто пробував.
• Якщо ви не хочете стирати дані зі свого Pixel, спробуйте натомість це: Установіть Nova Launcher — можливо, доведеться завантажте його збоку — потім відкрийте його та встановіть як програму запуску. Тепер утримуйте порожнє місце на головному екрані та подивіться Віджети знайти Віджет діяльності. Перетягніть його на місце на екрані, прокрутіть униз до Майстер установки і натисніть і утримуйте SetupWizardUpgradeActivity. Виконайте кроки, і все буде добре.

Збій: швидка зарядка більше не працює після оновлення Android

Pixel є одним з перших телефонів, які отримали нові версії Android. Однак коли деякі люди оновлювалися до Android Pie, вони помітили функція швидкої зарядки більше не працювала. Google опублікував таку заяву: «Ми знаємо про проблему, через яку зарядні пристрої USB-C без живлення (PD) більше не можуть швидко заряджати Pixel і Pixel XL 2016 року після оновлення до Android 9 Pie. Швидкий зарядний пристрій на 18 Вт, що входить до комплекту, є зарядним пристроєм PD і не демонструє такої поведінки. Ми перевіряємо виправлення для зарядних пристроїв USB-C без PD і запустимо його найближчими тижнями.” Те ж саме сталося знову для деяких людей після оновлення до Android 10.

Обхідний шлях:

• Використовуйте зарядний адаптер із функцією доставки живлення (PD). Якщо у вас його немає, Google продає адаптер і кабель для заряджання веб-сайт.

Можливі рішення:

• Google випустив оновлення програмного забезпечення в жовтні 2018 року, яке включало виправлення цієї проблеми, і, здається, воно спрацювало для багатьох. Переконайтеся, що у вас є останнє оновлення Налаштування > Система > Додатково > Оновлення системи > Перевірити наявність оновлень.
• Спробуйте вимкнути Pixel, утримуючи кнопку живлення та торкаючись Вимкніть живлення. Підключіть його до зарядного пристрою та дайте йому зарядитися перед повторним увімкненням.

Проблема: цикл перезавантаження

Деякі власники Google Pixel мають поскаржився приблизно нескінченнийцикли перезавантаження. Деякі зіткнулися з цією проблемою після оновлення свого пристрою до Android 8.0, але в інших вона сталася незалежно від оновлення програмного забезпечення.

Потенційні рішення:

• Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено найновіше програмне забезпечення через Налаштування > Система > Додатково > Оновлення системи > Перевірити наявність оновлень.

Якщо ви все ще відчуваєте цикли перезавантаження після оновлення, спробуйте наступне:

• до перейти в безпечний режим коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте потужність кнопку. Через деякий час має з’явитися поле, торкніться й утримуйте його Вимкніть живлення. Ви побачите повідомлення Перезавантажте в безпечний режим. Торкніться в порядку, і ваш пристрій запуститься в безпечному режимі. Слова «Безпечний режим» мають відображатися у полі внизу.
• Щоб перейти в безпечний режим, коли пристрій вимкнено, натисніть потужність і зачекайте, поки з’явиться логотип Google. Коли почнеться анімація, натисніть і утримуйте Зменшити гучність доки анімація не закінчиться. Ваш пристрій запуститься в безпечному режимі, і ви побачите «Безпечний режим» у нижній частині екрана. Якщо в безпечному режимі все працює нормально, то проблема, ймовірно, спричинена сторонньою програмою. Видаліть програми, починаючи з того, що ви інсталювали останнім, і перевірте, чи проблема зникла — ви можете просто перезавантажити телефон, щоб вийти з безпечного режиму.
• Ви також можете спробувати скинути налаштування телефону до заводських налаштувань за замовчуванням, але це зітре все на ньому. Якщо ви нещодавно не створювали резервну копію, це може бути великою проблемою. Щоб скинути заводські налаштування, якщо ви можете отримати доступ до телефону, перейдіть на сторінку Налаштування > Система > Додатково > Параметри скидання > Стерти всі дані (скинути заводські налаштування) > Скинути телефон > Стерти все. Виберіть перезавантаження пристрою, коли все буде стерто. Примітка. Вам потрібно буде ввести шаблон, PIN-код або пароль, тому переконайтеся, що знаєте їх заздалегідь.
• Якщо ви не можете отримати доступ до телефону, але хочете спробувати відновити заводські налаштування, вимкніть пристрій. Коли він вимкнений, натисніть і утримуйте Зменшити гучність а потім натисніть і утримуйте потужність. Відпустіть обидва, коли з’явиться екран Android, і скористайтеся Обсяг клавіші для виділення Режим відновлення а потім натисніть потужність щоб вибрати його. Коли побачите Без команди, натисніть і утримуйте потужність і Збільшити гучність щоб завантажити режим відновлення. У режимі відновлення використовуйте Обсяг щоб виділити wipe data/factory reset і потужність щоб вибрати його. Виділіть і виберіть Так, а коли це буде зроблено, торкніться потужність до Перезавантажте систему зараз.
• Якщо ви все ще отримуєте цикл завантаження після скидання до заводських налаштувань, це може бути апаратною проблемою. Деякі люди повідомляють про проблеми з материнською платою, які потребують ремонту.

Проблема: Pixel не заряджається або заряджається неправильно

Деякі власники Pixel на Форуми продуктів Google як повідомляється, не змогли зарядити свої телефони Pixel. В інших випадках телефон дійсно починає заряджатися, але він не такий чуйний або швидкий, як мав би бути.

Потенційні рішення:

• Спробуйте іншу настінну розетку, та, якою ви користувалися, може бути несправною.
• Спробуйте зарядний пристрій з іншим пристроєм. Якщо він не заряджає інший пристрій, можливо, зарядний пристрій несправний, і його потрібно замінити.
• Перезапустіть Google Pixel.
• Очистіть зарядний порт Pixel.
• Підключіть телефон до живлення та зачекайте близько хвилини:
  • Якщо ви бачите значок акумулятора, ваш телефон зараз вимкнено, але заряджається. Ви можете перезапустити його.
  • Якщо горить червоне світло, батарея повністю розряджена. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин перед перезавантаженням.
• Натисніть і утримуйте Зменшити гучність і потужність кнопки протягом приблизно 20 секунд. Якщо ви бачите талісман Android і слово старт зі стрілкою навколо нього натисніть Зменшити гучність кнопку, щоб виділити Вимкнення варіант. Використовувати потужність щоб вибрати його, а потім заряджайте пристрій протягом 30 хвилин. Перезапустіть Pixel.
• Якщо жодне з перерахованих вище не вирішить вашу проблему, звернутися до Google.

Проблема: погане з’єднання Wi-Fi або відсутність з’єднання

Іншою поширеною проблемою зі смартфонами є те, що вони не можуть отримати або підтримувати підключення до Інтернету. Є декільканитки на форумах продуктів Google, повних людей, які мають цю проблему. На щастя, рішення для інших пристроїв також можна застосувати до Google Pixel Служба підтримки Google також має деякі пропозиції.

Потенційні рішення:

• Перезапустіть пристрій.
• Йти до Налаштування > Wi-Fi і вимикайте та вмикайте функцію.
• Переконайтесь Режим "у літаку вимкнено. Якщо він уже вимкнений, увімкніть його, а потім знову вимкніть.
• Видаліть мережу, до якої ви намагаєтеся підключитися, перейшовши до Налаштування > Wi-Fi, а потім виберіть мережу. Торкніться Забути щоб видалити його. Додайте його повторно та спробуйте підключитися ще раз.
• Скиньте налаштування мережі: Налаштування > Більше (у розділі Бездротові та мережеві мережі) > Скидання налаштувань мережі > Скидання налаштувань.
• Перезапустіть маршрутизатор і модем.
• Причиною проблеми може бути програма. Щоб перевірити, вам потрібно завантажити телефон у безпечному режимі. Почніть, натиснувши й утримуючи потужність через деякий час має з’явитися поле, торкніться й утримуйте Вимкніть живлення. Ви побачите повідомлення Перезавантажте в безпечний режим. Торкніться в порядку і ваш пристрій запуститься в безпечному режимі. Слова «Безпечний режим» мають відображатися у полі внизу. Перебуваючи в безпечному режимі, спробуйте знову підключитися до Wi-Fi. Якщо це працює, перезапустіть телефон, щоб вийти з безпечного режиму, а потім видаліть усі нещодавно встановлені програми по черзі, перевіряючи з’єднання після кожного видалення, доки Wi-Fi не запрацює. Знайшовши програму, яка спричиняє проблему, ви можете повторно інсталювати інші видалені програми.

Проблема: неможливо надсилати або отримувати тексти або повідомлення від контактів

Після оновлення або переходу на Google Pixel, дещовласники на форумах Google зрозуміли, що вони не можуть надсилати чи отримувати тексти чи повідомлення будь-якого типу від своїх контактів.

Потенційні рішення:

• Як завжди, спробуйте перезавантажити телефон.
• Переконайтеся, що жоден із контактів, яким ви намагаєтеся надіслати повідомлення, не заблоковано. Нехай ваші контакти також розблокують вас. Щоб перевірити заблоковані контакти, відкрийте програму Messenger і торкніться більше (три горизонтальні точки) > Заблоковані контакти. Якщо опції «Заблоковані контакти» немає, ви нікого не заблокували.
• Якщо вашим попереднім смартфоном був iPhone, вам потрібно буде вимкнути iMessage, перш ніж ви зможете надсилати й отримувати повідомлення на своєму новому Pixel. Якщо у вас все ще є ваш старий iPhone, увімкніть його, а потім перейдіть до Налаштування > Повідомлення і вимкніть iMessage. Якщо у вас більше немає цього iPhone, ви можете попросити Apple зняти номер з реєстрації пов’язані з iMessage.

Збій: Pixel перезавантажується, зависає або постійно виходить з ладу

Перезапуски, зависання та збої – це жахливо, але вони вразили деяких власників Pixel, за підтримкою ця тема з понад 500 публікаціями, і ціінші нитки. Є кілька речей, які ви можете спробувати вирішити ситуацію, від простих перезапусків і оновлень програмного забезпечення до повторного перегляду безпечного режиму.

Потенційні рішення:

• Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення через Налаштування > Система > Додатково > Оновлення системи > Перевірити наявність оновлень.
• Оновіть програми: відкрийте програму Google Play Store і торкніться Меню (у верхньому лівому куті) > Мої програми та ігри. Програми, які можна оновлювати, будуть позначені оновлення. Торкніться оновлення для однієї програми або Оновити все для всіх програм.
• Ваш пристрій може запуститися мати більше проблем якщо у вас менше 10 відсотків місця для зберігання. Перевірте, скільки у вас пам’яті, перейшовши на сторінку Налаштування > Зберігання. Подумайте про видалення старіших програм, фотографій, музики та інших медіафайлів, щоб звільнити місце.
• Примусово закрийте програми, якими ви зараз не користуєтеся, перейшовши до Налаштування > Програми та сповіщення, потім виберіть програму та торкніться Примусова зупинка.
• Причиною проблеми може бути програма.
  • Щоб перевірити, вам потрібно завантажити телефон у безпечний режим. Почніть, натиснувши й утримуючи потужність кнопку. Через деякий час має з’явитися поле, торкніться й утримуйте його Вимкніть живлення. Ви побачите повідомлення Перезавантажте в безпечний режим. Торкніться в порядку і ваш пристрій запуститься в безпечному режимі. Слова «Безпечний режим» мають відображатися у полі внизу.
  • Якщо збоїв не відбувається, перезапустіть телефон, щоб вийти з безпечного режиму, а потім видаліть усі нещодавно встановлені програми по черзі. Знайшовши програму, яка спричиняє проблему, перевстановіть інші програми, які ви видалили.
• Скиньте налаштування телефону до заводських налаштувань за замовчуванням:
  • Перш ніж скинути налаштування телефону, створіть резервну копію важливих даних і файлів.
  • Щоб скинути заводські налаштування, перейдіть до Налаштування > Система > Додатково > Параметри скидання > Стерти всі дані (скинути заводські налаштування) > Скинути телефон > Стерти все. Перезапустіть пристрій, коли все буде стерто, і відновіть його за допомогою створеної резервної копії. Примітка. Вам потрібно буде ввести шаблон, PIN-код або пароль, щоб почати цей процес, тому переконайтеся, що ви знаєте їх заздалегідь.

Проблема: телефон нагрівається або надзвичайно нагрівається

Єбагаторазовийниткитут люди повідомляють, що Google Pixel нагрівається або нагрівається під час використання. Це досить поширене явище, якщо ви робите щось складне, але цього не повинно статися під час звичайного використання. На щастя, є способи запобігти перегріванню вашого Pixel, не виконуючи повного ремонту, щоб змінити спосіб використання телефону.

Потенційні рішення:

• Зменште яскравість дисплея, перейшовши до Налаштування > Дисплей.
• Подумайте про те, щоб телефон не заряджався. Інтенсивне використання під час заряджання може призвести до неприємного нагрівання телефону.
• Завантажуйте менше речей через Wi-Fi або стільниковий зв’язок.
• Закрийте програми, які не використовуються, як-от ігри чи інші функції чи програми, які потребують великих ресурсів.
• Зменште частоту використання телефону як точки доступу Wi-Fi або для прив’язки.
• Завантажте телефон у безпечний режим. Якщо він не нагрівається, проблема може бути в нещодавно встановленій програмі.
• Зверніться до Google якщо ви спробували все вищезазначене, але проблема не зникає. Це може бути апаратна проблема.

Проблема: різні проблеми з Bluetooth

Подібно до проблем Wi-Fi, описаних вище, Bluetooth є функцією, з якою користувачі часто стикаються з проблемами, незалежно від смартфона. Google Pixel не ламаєтьсяцей конкретнийсмуга, з деякими людьми стикаються з проблемами після оновлення до Android 10, але є кілька речей, які ви можете спробувати виправити або покращити підключення до навушників, автомобіля тощо.

Потенційні рішення:

• Перше і найпростіше, що вам слід спробувати, це перезавантажити телефон, а також будь-який пристрій, до якого ви намагаєтеся підключитися.
• Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення через Налаштування > Система > Додатково > Оновлення системи > Перевірити наявність оновлень. Ще в жовтні Google заявив вони знають про проблеми.
• Йти до Налаштування > Bluetooth (у розділі «Бездротовий зв’язок і мережі») і переконайтеся, що Bluetooth увімкнено. На цьому екрані ви також можете з’єднати/роз’єднати пристрої, торкнувшись Налаштування щоб налаштувати сполучений пристрій Bluetooth, або торкніться Меню (три вертикальні точки) > Оновити щоб оновити поточний список пристроїв Bluetooth.
• На своєму телефоні та, якщо можливо, на пристрої, до якого ви намагаєтесь підключитися, видаліть усі попередні профілі Bluetooth, які можуть заважати. Сюди входять нові, створені під час спроби підключення Pixel.
• Завантажте свій Pixel у безпечний режим і повторіть спробу з’єднання. Якщо він працює належним чином, проблема може бути спричинена програмою. Перезавантажте телефон, потім видаліть усі нещодавно встановлені програми, доки з’єднання Bluetooth не запрацює.

Проблема: не працює сканер відбитків пальців

Google Pixel, як і інші смартфони, має сканер відбитків пальців, який можна використовувати як додатковий спосіб захисту вашого пристрою. На жаль, бувають випадки, коли сканер не зчитує відбиток пальця правильно або взагалі не зчитує його. Це не така поширена проблема, як тут пояснювали інші, але вона викликала дискусію Googleфоруми продуктів і Форуми Android Central.

Потенційні рішення:

• Як завжди, спробуйте перезавантажити Pixel, а потім знову скористайтеся сканером.
• Якщо ви використовуєте чохол для телефону, зніміть його та повторіть спробу сканера.
• Іди до свого Налаштування > Безпека та розташування > Pixel Imprint і видаліть раніше зроблені відбитки пальців, а потім повторіть процес налаштування відбитків пальців ще раз. Спробуйте зареєструвати один і той же палець кілька разів, але під різними кутами. Якщо у вас є чохол для телефону, зніміть його перед скануванням пальця, оскільки чохол може перешкоджати куту сканування.
• Перевірте сам сканер і очистіть територію навколо нього. Враховуючи можливість очищення власних рук. Бруд, пил та інше сміття можуть завадити сканеру працювати належним чином.
• Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Google. Це може бути апаратна проблема.

Проблема: неможливо телефонувати; немає звуку від абонента або одержувача

Під час відповіді на вхідний дзвінок абонент і той, хто телефонує, не можуть почути один одного, і телефонна програма час від часу затримується під час відповіді або завершення виклику. Ця міцна нитка питання було розпочато в грудні, і люди продовжують забігти в ця конкретна проблема.

Тимчасові рішення:

• Перезапуск телефону на деякий час вирішив проблему для деяких людей.

Потенційні рішення:

• Вимкніть Bluetooth, перейшовши до Налаштування > Bluetooth і вимкніть налаштування. Можливо, ваш телефон підключається до пристрою поблизу, до якого він підключався нещодавно.
• Можливо, виникла апаратна проблема з мікрофоном (див. наступну проблему).

Проблема: мікрофон не працює або перестав працювати

Не дивіться далі, ніж ця тема на форумах продуктів Google для підтвердження того, що досить багато людей не мають працюючих мікрофонів на своїх смартфонах. У деяких мікрофон не працює взагалі, а інші виявили, що він працює лише під час запису відео або з певними програмами, зокрема Facebook Messenger і Snapchat.

Офіційне рішення:

• Google підтверджує, що це апаратна проблема, яка впливає на невелику кількість пристроїв. Ми пропонуємо вам звернутися до Google щоб вирішити вашу проблему.

Хочете оновити свій Pixel? Прочитайте наш огляд на Pixel 4 і Pixel 4 XL. І якщо ви вирішите вибрати один, дозвольте нам допомогти вам стати експертом у цьому Поради щодо Pixel 4.

Рекомендації редакції

• Найкращі пропозиції Google Pixel: Pixel 7, Pixel 6 і Pixel Buds серії A
• Що таке NFC? Як це працює і що з ним можна робити
• Чи є в Google Pixel 7a бездротова зарядка?
• Wi-Fi не працює? Як вирішити найпоширеніші проблеми
• Google Pixel Fold може перемогти Galaxy Z Fold у великій мірі

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.