Нове дослідження від Pew Internet & American Life Project виявив, що Інтернет має порівняно незначний опосередкований вплив на вибір споживачів при покупці. Офлайн-канали, такі як торговельний персонал і поради друзів і родини, мають набагато більший вплив.
Дослідження вивчало те, як споживачі в США купують музику та мобільні телефони, а також як вони шукають будинки та квартири. Дослідження показало, що лише близько 10 відсотків покупців будинків і мобільних телефонів вважають, що вони мають Інтернет серйозно вплинуло на їхнє рішення про покупку, а для покупців музики ця цифра була ще нижчою – 7 відсотків. Крім того, лише невелика частина кожної групи респондентів дійсно робить покупки через Інтернет: 22 відсотки покупців музики, але лише 12 відсотків покупців мобільних телефонів.
Рекомендовані відео
«Інтернет є тактичним інструментом для покупців, які використовують його для дослідження продукту, і зазвичай не змінює правила купівлі», — сказав автор звіту Джон Б. Horrigan, у заяві. «Його вплив виявляється в ефективності процесу пошуку. Навіть такі цифрові продукти, як музика, люди частіше купують не в магазинах, а не в Інтернеті».
Дослідження показало, що 84 відсотки покупців музики дізнаються про музику з радіо, телебачення чи фільмів, а 64 відсотки дізнаватися про музику від друзів і колег, де лише 56 відсотків дізнаються про музику з Інтернету джерела. Лише 39 відсотків покупців мобільних телефонів користуються Інтернетом; натомість 46 відсотків просто відвідують магазини мобільних телефонів, а 59 відсотків звертаються за порадою до експерта чи продавця.
Для людей, які шукають житло, дослідження показало, що Інтернет робить його дешевшим і ефективнішим для споживачів для пошуку житла, причому приблизно половина (49 відсотків) тих, хто шукає нерухомість, використовує для цього Інтернет інформації. Однак ця інформація здебільшого доповнює інформацію, зібрану від агентів, газет тощо офлайн означає, а не замінити його — 49 відсотків також користуються газетами, а 47 відсотків спілкуються з агент.
Дослідження також виявило, що хоча багато споживачів переглядають відгуки та рекомендації інших користувачів Інтернету, коли переглядаючи онлайн-списки, дуже мало хто повертається до спільноти та пропонує власні коментарі, огляди чи оцінки. Лише 5 відсотків покупців музики публікують оцінку чи коментар, і лише 4 відсотки покупців нерухомості та 3 відсотки покупців мобільних телефонів намагаються опублікувати свої думки.
Рекомендації редакції
- Best Buy щойно знизив 60 доларів США на розумний дисплей Google Nest Hub Max
- Досить маленький для гуртожитку: цей очищувач повітря Shark зі знижкою 80 доларів
- Best Buy протистоїть Prime Day за допомогою вбивчої угоди з феном Dyson
- Придбайте сьогодні найкращий бездротовий пилосос LG і отримайте безкоштовний подарунок
- Конкурентний розпродаж Best Buy Prime Day щойно розпочався — наші улюблені пропозиції
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
