Fitbit у середу відповів на повідомлення раніше цього тижня про те, що його трекер активності Force викликає подразнення шкіри у «дуже обмеженої кількості» користувачів. Компанія заявила, що пропонує всім постраждалим повне відшкодування або обмін на один із своїх альтернативних продуктів.
Проблема вперше привернула широку увагу в понеділок, коли Споживацька викликав невеликий ажіотаж, опублікувавши те, що було названо «помірно брутальними» фотографіями виразки та висипання на зап’ясті, очевидно, спричинені алергічною реакцією на матеріал усередині Force браслет.
Рекомендовані відео
У четвер компанія з Сан-Франциско пообіцяла, що вивчає ситуацію, припустивши це в заяві був «можливо в результаті алергії на нікель, елемент хірургічної нержавіючої сталі, який використовується в пристрій».
За словами Fitbit, користувачі, які помітили перші ознаки будь-якого запалення, повинні припинити використання продукту та зв’язатися з ним за адресою [email protected], якщо у них виникнуть запитання.
«Клієнти також можуть зв’язатися з Fitbit для негайного повернення коштів або заміни на інший продукт Fitbit», — заявили в компанії.
У заяві продовжується: «Нам шкода, що навіть кілька споживачів зіткнулися з цими проблемами, і запевняємо ви, що ми шукаємо способи модифікації продукту, щоб кожен міг комфортно носити Fitbit Force».
Fitbit Force за 130 доларів США, який був запущений наприкінці минулого року, відстежує низку даних про фізичну форму, таких як спалені калорії, зроблені кроки, підйом по сходах і пройдену відстань. Носима техніка також оснащена безшумним вібраційним сигналом, висотоміром і є водонепроникною для загального використання. Дані відображаються на OLED-дисплеї пристрою, ними можна ділитися та контролювати на веб-сайті Fitbit або через додаткову програму пристрою.
Носима техніка відчула свою присутність на CES більше, ніж будь-коли цього року, і багато спостерігачів очікують, що ця категорія здобуде значне зростання протягом наступних 12 місяців.
Нижче наведено повну заяву Fitbit:
Ми розглядаємо звіти дуже обмеженої кількості користувачів Fitbit Force, які зіткнулися зі шкірою подразнення, можливо, в результаті алергії на нікель, елемент з хірургічної нержавіючої сталі, який використовується в пристрій.
Ми пропонуємо споживачам, які відчувають будь-яке роздратування, припинити використання продукту та зв’язатися з Fitbit за адресою [email protected], якщо у них виникнуть додаткові запитання. Клієнти також можуть звернутися до Fitbit для негайного відшкодування або заміни на інший продукт Fitbit.
Нам шкода, що навіть кілька споживачів зіткнулися з цими проблемами, і запевняємо вас, що ми шукаємо способи модифікації продукту, щоб кожен міг комфортно носити Fitbit Force. Ми продовжуватимемо оновлювати наших клієнтів найновішою інформацією.
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
