Netflix отримує бали за популярність, але не задовольняє

Згідно з нещодавнім дослідженням Consumer Reports, цитованим ABC News, дослідницька організація виявила, що приблизно 81 відсоток із 15 000 людей дивилися відео через службу потокової передачі Netflix. Однак споживачі не задоволені кількістю контенту в сервісі потокового передавання, що поставило Netflix на шосте місце після інших потокових сервісів. Зокрема, Vudu посів перше місце за загальним задоволенням клієнтів, за ним йдуть преміум-завантаження Apple iTunes і Amazon Instant Video. Униз у списку Amazon зайняв четверте місце з послугою підписки Amazon Prime і Hulu Plus також посідає четверте місце. За словами респондентів опитування, найпоширенішою проблемою потокового сервісу Netflix був «обмежений вибір фільмів, особливо останніх випусків».

Однак популярність Netflix дозволила отримати більший розмір вибірки та, можливо, спотворила оцінку задоволеності клієнтів. Хоча понад вісімдесят відсотків респондентів колись використовували потокове передавання Nexflix, отримані відгуки щодо інші потокові сервіси прийшли від 2 до 14 відсотків респондентів залежно від популярності кожного обслуговування.

Що стосується загальної популярності потокового відео, приблизно 52 відсотки респондентів заявили, що вони користувалися послугою потокового відео протягом останніх тридцяти днів. Порівняно з іншими відеоносіями, 47 відсотків респондентів дивилися фільм у кінотеатрі, а 43 відсотки брали напрокат фізичний диск, як-от Blu-ray або DVD, протягом останніх тридцяти днів.

У той час як рейтинг задоволеності Netflix був низьким, коли йдеться про потокове відео, сторона оренди дисків поштою отримала високі оцінки. Абоненти Netflix задоволені вибором фільмів порівняно з іншими послугами прокату, а також досвідом отримання нових фільмів. Redbox також отримав високі оцінки задоволеності користувачів через низьку ціну та багато фізичних місць, але не задовольнив користувачів щодо вибору назв. Піднявшись на останнє місце, респонденти поставили погані оцінки фізичним локаціям Blockbuster, Blockbuster диск-поштою Програма Total Access і блакитні кіоски під брендом Blockbuster, які конкурують безпосередньо з Redbox.

Окрім результатів цього опитування, цей тиждень був особливо поганим для Netflix. Після оголошення прибутків за другий квартал У вівторок очікування аналітиків не виправдалися, і ціна акцій компанії впала приблизно на 30 відсотків до кінця тижня.

З огляду на повільніше зростання передплатників, Netflix стурбований тим, що літні Олімпійські ігри зменшать кількість нових передплатників, які спробують послугу потокового передавання. Традиційно літні та зимові місяці є сильними для Netflix через відсутність нових програм від великих телевізійних мереж.

Також охоплено Reuters Цього тижня HBO спростував Netflix щодо будь-якого потенційного партнерства між двома компаніями. Після того, як генеральний директор Netflix Рід Гастінгс зазначив, що Netflix все ще може співпрацювати з HBO у листі до Акціонери, представники HBO негайно опублікували заяву про те, що медіакомпанія не планує вступати в партнерство з Netflix. Зокрема, речник HBO Джефф Кассон сказав:Ми не ведемо дискусій і не плануємо співпрацювати з Netflix.” Оскільки за останні дванадцять місяців платформа потокового відео HBO GO була поширена на багатьох пристроях, малоймовірно, що HBO змінить стратегію та стане партнером Netflix.

Рекомендації редакції

• Нова вкладка «Мій Netflix» спрощує трансляцію в дорозі
• Netflix скасовує базовий план у США та Великобританії, оскільки реклама приносить більше прибутку
• Безкоштовна пробна версія Netflix: чи зможете ви транслювати безкоштовно у 2023 році?
• Найпоширеніші проблеми Netflix і способи їх вирішення
• Як встановити та змінити основне розташування Netflix

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.