Можливо, Різдво вже закінчилося, але в Amazon все ще є вагомі причини святкувати святковий настрій. Вже восьмий рік поспіль сайт займає перше місце в рейтингу задоволеності клієнтів сезон дарування подарунків, досягнувши найвищого показника роздрібної торгівлі в щорічному опитуванні другий рік за рядок. Наче цього було недостатньо, компанія також відсвяткувала рекордний святковий сезон, коли було продано понад 300 товарів в секунду на своєму піку.
Нещодавно аналітична компанія ForeSee оприлюднила результати свого щорічного дослідження Індексу задоволеності електронною торгівлею у відпустку. Amazon посіла перше місце в опитуванні, яке ґрунтується на результатах понад 24 000 опитувань клієнтів, зібраних від онлайн-покупців у Сполучених Штатів у період між Днем подяки та Різдвом, відповідаючи минулорічному рекордно високому балу 88 (з можливих 100). Конкурент Apple у 2012 році опустився з минулорічного другого місця до п’ятірки лідерів, досягнувши найнижчого результату за чотири роки. Dell також впав до 77 балів, на три пункти менше, ніж у минулому році.
Рекомендовані відео
«На даний момент Amazon так довго домінувала і має таку історію зосередженості на клієнті, Важко уявити, щоб хтось ще наблизився», – сказав Ларрі Фрід, президент і генеральний директор ForSee, у звіті. «Компанії повинні наслідувати зосередженість Amazon на клієнті, яка чітко пов’язана з високими доходами протягом багатьох років».
Пов'язані
- Очікуйте більше безкасових магазинів, оскільки Amazon починає продавати свою технологію Go
- Джефф Безос продає акції Amazon на 4 мільярди доларів, і ніхто не знає, чому
- Amazon робить велику ставку на свій план «Інтернет з космосу» за допомогою значної нової можливості
Дійсно чудові доходи. Одночасно з оголошенням ForeSee Index Amazon виявила, що 2012 рік був найкращим святковим сезоном для компанії на сьогоднішній день, коли кількість замовлень у Чорну п’ятницю скоротила приголомшливі 26,5 мільйонів. Згідно з прес-релізом, Amazon Kindle Fire був найбільш продаваним товаром протягом святкового сезону другий рік поспіль, офіційно ставши найбільш продаваним, найбільш обдарованим і найбільш бажаним продуктом компанії будь-коли. Не дивно, що це означало, що люди хотіли отримати вміст для пристрою, як тільки вони його отримали, а Різдво було названо найбільшим днем компанії за всю історію цифрових завантажень. Продажі додатків та ігор під час святкового сезону також зросли на 250 відсотків порівняно з тим же періодом 2011 року.
Генеральний директор і засновник Amazon Джефф Безос опублікував коротку заяву у відповідь на цю новину.
«Ми вдячні клієнтам за те, що вони знову поставили нас на перше місце в опитуванні про задоволеність клієнтів ForeSee і за те, що вони вирішили робити покупки в Amazon цього свята», — сказав Безос. «Від імені співробітників Amazon у всьому світі ми бажаємо всім щасливих свят і всього найкращого в наступному році».
Рекомендації редакції
- 17 найкращих технічних подарунків для всієї родини
- Перший продуктовий магазин Amazon безпроблемний і напрочуд доступний
- Продукти Amazon’s Choice не завжди відповідають дійсності
- Amazon і NFL планують віртуальні ігри, щоб зрозуміти реальні травми
- Кіберпонеділок був найбільшим днем покупок в історії Amazon
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
