Twitter є чудовим ресурсом для звичайних людей, щоб зв’язатися безпосередньо з брендами. Більшість великих компаній мають офіційні сторінки у Твіттері, і багато з них ведуть представники соціальних мереж, чия робота полягає у відповіді на коментарі та твіти, які люди надсилають їм.
Однак, як ми нещодавно бачили в блозі Tumblr Тупі твіти @ Бренди, твіттери швидко зловживають цією владою. Замість надсилання конструктивної критики або запитань, які можуть бути корисними іншим, коли представники відповідають через У Твіттері люди публікують нерелевантні коментарі, дивні запити та речення, які ми навіть не впевнені, чи англійською мовою. На жаль, Tumblr не оновлюється так часто, як хотілося б, тому ми провели невелике додаткове дослідження, щоб запропонувати вам 13 способів, як ніколи, ніколи не можна твітнути брендам. Тобто, якщо ви справді хочете результатів на свої скарги та запитання.
Рекомендовані відео
1) Не ставте незручних питань. Це не тільки TMI, це точно те, що можна зрозуміти, якщо просто прочитати посібники з експлуатації. Я припускаю, що вони постачаються з інструкціями з експлуатації... так?
2) Справді? Я чув, що платити за виховання дитини набагато дорожче.
3) Не дійте належним чином. Я маю на увазі, поки ви на цьому, чому б не поскаржитися на те, чому ванні кімнати Starbucks починають закриватися від загального доступу? Епатажно!
4) Твітніть мовою, зрозумілою для брендів, до яких ви намагаєтеся звернутися. І, чесно кажучи, ви могли б також дати чайову @BarackObama щодо цієї безглуздої скарги. Хто кладе лимон на піцу?
5) … це насправді не образливий твіт, оскільки він дещо незручний. Дівчина має великі мрії. Мрії Біг Мака, тобто.
6) Зрозумійте свою точку зору. Мовляв, серйозно, де мої оновлення, жартую, я все ще люблю тебе, але по-справжньому. Бачите, як це смішно звучить?
7) Не задавайте дурних питань. Ми припускаємо, що це риторичне запитання, але це також найшвидший спосіб для бренду, особливо такого великого, як Facebook, ігнорувати себе троля.
8) Не будьте пасивно агресивними. Люди, які вам відповідають, теж люди.
9) Своєчасні запитання – це чудово! Але не це своєчасно. Ця особа запитала Taco Bell про всі стильні святкові заклади лише трохи більше ніж за 24 години до Різдва. Мітки часу не брешуть.
10) Не ставте запитань про місцезнаходження, особливо якщо вони не мають відношення до самого бренду. Що Walmart має сказати про це, хлопець був готовий працювати з мінімальною зарплатою, тож ми дозволили йому отримати свій хабар?
11) Вивіски біля більшості роздрібних магазинів Best Buy заохочують вас писати про них у Twitter, коли вони вам потрібні. Але якщо вони вам потрібні прямо зараз, просто підніміться та поговоріть із продавцями!
12) Грубий сарказм ніколи не цінується. Крім того, як можна витратити мільйон доларів на продукти? Ми можемо завітати до вас на вечерю?
13) Якщо вам щось не подобається, ігноруйте це. GameStop не благає вас продавати свої ігри. Якщо ви вважаєте, що це коштує більше, перейдіть до Craigslist або eBay.
І ось воно, люди. Гаразд, можливо, деякі з цих твітів – жарти, але якщо ви збираєтеся висловлюватися про бренди, робіть це дотепно. Таким чином, ви не з’являтиметеся в моїх публікаціях і не будете висміювати. добре! Раді, що у нас є таке розуміння. Щасливого твіту!
Авторство зображення: кілька скріншотів твітів надані Dumb Tweets @ Brands
Рекомендації редакції
- Незабаром вам доведеться платити за використання TweetDeck
- Прощавай, TweetDeck для Mac, ти був занадто чистим для цього світу
- Twitter Circle незабаром дозволить вам надсилати напівприватні твіти
- Twitter тепер дозволяє планувати твіти через веб-додаток. Ось як це зробити
- Twitter може дозволити вам вибрати, хто може відповідати на ваші твіти
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
