Додаток служби доставки Postmates пропонує новий додаток, Отримати зараз, сьогодні вийшла з бета-версії. З середини квітня програма перебувала в режимі закритого тестування, і тепер вона відкриється для решти Сан-Франциско. Послуга є природним продовженням Postmates, програми для ручної доставки, яка полегшує процес нескінченно просто: перелічіть пункт, додайте зображення товару, введіть свою адресу та пункт призначення, і ви зроблено.
Ідея полягала в тому, щоб виключити з рівняння якомога більше посередників, покладаючись на професійних кур’єрів для виконання роботи. І, за словами співзасновника та генерального директора Бастіана Лемана, клієнти дуже рано вимагали більше. «Вони негайно зв’язалися з нами з самого початку, запитуючи, чи можуть вони купити щось і доставити», — розповідає він мені. «Ми надали їм послугу доставки без труднощів: вам не потрібно домовлятися про ціни, не потрібно наймати власних кур’єрів. Ви просто натискаєте кнопку, і хтось прийде і віднесе товар вашому клієнту». Виявляється, вони хотіли отримати такий самий досвід не лише для доставки речей, а й для того, щоб їх доставляли. Так народився Get It Now.
Рекомендовані відео
Команди Postmates вирішили оснастити парк кур’єрів передплаченими дебетовими картками, і відгуки користувачів були яскравими – і зростали. Lehmann каже, що Get It Now використовується для доставки товарів вартістю в сотні доларів і має понад 1000 користувачів.
Протягом останнього місяця бета-версію програми «Отримати зараз» було вдосконалено, тепер вона включає меню від популярних постачальників і улюблених магазинів користувачів для полегшення вибору. Це неймовірно простий додаток, який зосереджується на вході та виході. «Найбільш захоплююча частина того, що ми створили, це те, що ми повністю розблокували місцевий інвентар міста. Наша мета — надати досвід доставки через Amazon із доставкою в той же день із будь-якого магазину в місті. Подумайте про Get It Now як про найбільший склад у місті… без складу взагалі», — сказав він у прес-релізі компанії.
Яким би досконалим не був додаток, мені довелося запитати Лемана про людську частину рівняння Get It Now: хто ці кур’єри? Він каже, що вони є «секретним соусом» підприємства Postmates, але що багато з них є професійно перевіреними кур’єрами з міста. «Тут багато тренувань, у нас є процес. На платформі є заявка, відбір, перевірка даних, допомога», — каже він. «У нас є люди на велосипедах, пікапах, автомобілях, двох скутерах. Це дійсно цікавий автопарк, і ми ним керуємо безпосередньо – це люди, яких ми бачимо в офісі щодня».
Наразі Get It Now і Postmates доступні лише в Сан-Франциско, але коли його запитали про розширення, Леманн відповів, що «цілком» хоче використовувати їх деінде. «Ми хочемо в якийсь момент піти в Європу… ми не хочемо, щоб хтось клонував там ідею», — каже він. Наразі команда зосереджена на створенні бренду, який подобається людям.
«Те, що ми робимо, можливе, тому що за своєю суттю ми логістична компанія. Це не бізнес, орієнтований на завдання, це не ринок, щоб щось робити», — каже він. Додаток використовує формулу для визначення ціни доставки залежно від того, наскільки важко до вас дістатися — дуже людський підхід. «Ми більше схожі на Fedex: у нас є інфраструктура та алгоритм, а додаток Get It Now — це чудовий варіант використання, щоб показати, наскільки потужною є система, яку ми використовуємо».
Локальні оптимізовані системи доставки та оплати – це зростаючий ринок. Настільки, що ви можете зробити «клон» висновків між Get It Now і конкурентами. Але команда бачить, що вони роблять щось за своєю суттю інше, зосереджуючись лише на доставці. «Ми вважаємо себе конкурентами Fedex доставки в той же день від Amazon, тому що замість того, щоб замовляти на Amazon і платити за наступний день — або, можливо, за той самий день. день — доставка, я можу замовити товар у додатку Get It Now і отримати його через годину», — розповідає Ешлі Браун, директор із комунікацій і маркетингу Postmates. мене. «Коли справа доходить до найшвидшого способу доставки чогось у місті, ніхто не зробить це швидко, легко та так само недорого, як ми».
Рекомендації редакції
- Postmates тепер пропонує спосіб отримати безкоштовну доставку для замовлень їжі
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
