Це звучить так, ніби це екзистенційне питання, але воно є центром судового позову, поданого проти кабельного телебачення, Інтернету та телефонного провайдера Cablevision цього тижня: чи повинні клієнти платити за послуги, на які вони підписалися, але ніколи отримав?
За словами жителя Нью-Йорка Ірвіна Барда та його сина, компанія стикається з позовом на 250 мільйонів доларів. історія від Hollywood Reporter. За словами Бардів, Cablevision «змусила» клієнтів платити звичайну суму за будь-які послуги, які вони традиційно отримують. незважаючи на той факт, що вони, можливо, залишилися без повного обслуговування – або все ще можуть бути без повного обслуговування – в результаті супершторму минулого місяця Піщаний. У позові Cablevision вимагає компенсацію кожному клієнту за весь час, коли їхні послуги були перервані внаслідок шторму.
Рекомендовані відео
Усе це звучить досить розумно, звичайно…? За даними Cablevision, є лише одна проблема: вони вже на цьому.
У заяві, опублікованій у відповідь на заяву, Cablevision стверджує, що «позов спотворює факти та є безпідставним, але позови осторонь, ми мають надзвичайно широку та дружню до клієнтів кредитну політику, слідуючи Сенді». Пояснюючи, що вже існують процеси, які дозволяють клієнтам повідомити про тривалість їхнього конкретного відключення та отримати кредит у відповідь, заява продовжувала сперечатися з основною логікою, представленою позов. «Загальні або довільні кредити за відключення кабелю можуть призвести до дефіциту клієнтів, оскільки кожен випадок індивідуальний», — пояснюється в заяві. «Наша політика охоплює весь період часу, коли послуга Cablevision була припинена, включаючи випадки, коли перерва в роботі служби була спричинена втратою електроенергія." Іншими словами, Cablevision не просто стверджує, що вона вже робить те, до чого суд хоче змусити компанію зробити, але це роблю це
краще.Це, мабуть, не сприймається ні Бардами, ні їхнім адвокатом. Хантер Школьник, який представляє Bards у цій справі, сказав, що якщо Cablevision насправді піклуючись про своїх клієнтів, не було б потреби пропонувати кредит чи відшкодування взагалі. «[Якби] Cablevision знав або розумно повинен був знати, що він не може надавати свої послуги, Cablevision не мав би приймати платежі за ненадані послуги», — сказав Школьник сайту.
Те, що позов прагне зробити, це підштовхнути тягар збору інформації про тривалість відключення мережі Cablevision, а також зробити кредит та/або знижки обов’язковими для кожного клієнта, постраждалого від шторм. Це не буде маленькою роботою, якщо все так закінчиться. Багато клієнтів постраждали від Сенді; за даними Cablevision, понад 90 000 клієнтів втратили електроенергію під час шторму, а ще 30 000 залишили електроенергію, але втратили покриття Cablevision.
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
