Galaxy Note 3: 13 проблем, які виникають у користувачів, і способи їх вирішення

Оновлено 11-11-2014 Саймон Хілл: переформатовано та додано проблеми, пов’язані із зарядкою, зникненням фотографій і фантомними сповіщеннями.

.

Перша проблема: зарядка повільна або не зарядка

Проблема: зарядка повільна або не зарядка

Багато власників Galaxy Note 3 стикалися з проблемами під час заряджання Note 3. Вони підключать його, і Note 3 або взагалі не зможе зарядитися, або заряджатиметься дуже повільно. Деякі люди виявили, що він періодично заряджається, коли підключений до мережі. Є кілька очевидних місць для початку:

Потенційні рішення:

• Перше, що потрібно зробити, це переконатися, що ви використовуєте кабель і зарядний пристрій, які насправді постачаються з вашим Note 3. Різні зарядні пристрої та кабелі мають різні параметри, які можуть впливати на швидкість заряджання.
• Це може бути несправний зарядний пристрій. Багато людей припустили, що компанія Samsung відправила несправну партію зарядних пристроїв та/або кабелів, і якщо у вас виникне проблема, ви можете отримати безкоштовну заміну безпосередньо від Samsung. Однозначно варто спробувати. Якщо це не спрацює, купіть новий. Найкраще вибрати офіційний зарядний пристрій Samsung.
• Скористайтеся стисненим повітрям або обережно почистіть порт зарядного пристрою на Note 3 м’якою зубною щіткою. Ви також можете почистити з’єднання зарядного пристрою на кабелі та перевірити його на наявність пошкоджень, шпильки іноді можуть вигнутися.
• Якщо порт для заряджання на Note 3 здається слабким або ви вважаєте, що він не має форми, можливо, його потрібно замінити. Офіційний ремонт буде дорогим, але ви завжди можете придбати деталь і зробити це самостійно — недорого, якщо ви впевнені, що знаєте, що робите, і гарантія закінчилася, або ви не проти її анулювати. Деякі люди виявили, що він знову почав працювати, просто затягнувши гвинти, які тримають Note 3 разом, тому спробуйте спочатку це.

Наступна проблема: зникнення фотографій

Збій: зникнення фотографій

Було багато скарг від людей, які намагаються знайти свої фотографії на Note 3. Вони роблять фотографії, а потім переглядають їх у галереї чи додатку для фотографій і виявляють, що їх уже немає або їх немає в очікуваній папці.

Потенційні рішення:

1. Можливо, вони просто приховані. Почніть із входу Налаштування > Менеджер програм і знайдіть Галерея Тепер торкніться Примусова зупинка і потім Очистити кеш.
2. Тепер відкрийте Галерея програму, відкрийте її меню та торкніться Показати приховані елементи.
3. Далі відкрийте Мої файли додаток перейти в його Налаштування і виберіть Показати приховані файли. Тепер ви зможете знайти папку з міткою .сховати. Якщо у вас немає Мої файли тоді можна використовувати Провідник файлів ES.
4. Якщо це не працює, і у вас встановлено картку MicroSD, це може бути джерелом ваших проблем. Вимкніть Note 3, вийміть картку MicroSD і спробуйте вставити її в комп’ютер або ноутбук. Ви повинні знайти фотографії в папці DCIM. Тепер переконайтеся, що карта чиста, а потім спробуйте обережно замінити її в Note 3.
5. Якщо ви випадково видалили їх, спробуйте не робити нічого нового на пристрої, щоб уникнути їх перезапису, і скористайтеся програмою для відновлення фотографій.

Наступна проблема: фантомні сповіщення

Роздратування: фантомні сповіщення

Деякі люди отримували фантомні звуки сповіщень або вібрацію на своєму Note 3, і коли вони перевіряли, що це таке, на панелі сповіщень нічого не було. Тут є багато можливих винуватців, тому ми розглянемо деякі з основних.

Потенційні рішення:

• Йти до Налаштування > Спеціальні можливості і шукати Нагадування про сповіщення. Це може бути привид минулого сповіщення. Вимкніть це, і воно припиниться.
• Це може бути пов’язано з NFC. Спробуйте зайти Налаштування і повернути NFC Він може правильно чи помилково попередити вас про можливий пристрій NFC поблизу.
• Це може бути електронний лист Gmail, який надходить на іншу вкладку, як-от рекламні кампанії чи соціальні мережі, тому не виглядає, ніби у вас є новий електронний лист. Ви можете змінити це в налаштуваннях Gmail, керуючи своїми мітками.
• Якщо це не спрацювало, ви застрягли в перспективі потрапити в Налаштування у кожній програмі, яку ви встановили, щоб спробувати знайти щось, що може бути причиною цього.

Наступна проблема: пропущені виклики

Проблема: розрив дзвінків

Кілька власників скаржилися на коливання потужності сигналу, навіть коли Note 3 не рухається. Є також звіти про дзвінки, які обриваються через кілька секунд або близько того після з’єднання, або про дзвінки, які не завершуються після того, як потужність очевидно хорошого сигналу падає до нуля під час здійснення виклику. Якщо ви виявили, що це відбувається з вами, і ви можете без проблем дзвонити за допомогою іншого телефону в тому самому районі, то ось кілька ідей.

Обхідний шлях:

• Якщо у вас є гідне підключення до Wi-Fi або мережі, ви можете використовувати програму VoIP як резервну копію. Спробуйте щось на зразок Skype, Tango або Viber.

Потенційні рішення:

• Щоб виключити програму третьої сторони, спробуйте завантажитися в безпечному режимі. Вимкніть Note 3, а потім натисніть і утримуйте потужність і коли на екрані з’явиться логотип Samsung, натисніть і утримуйте Зменшити гучність доки не з’явиться екран блокування. Якщо це спрацювало, ви побачите «безпечний режим» у нижньому лівому куті. Якщо ваші дзвінки працюють ідеально, проблема спричинена програмою. Скидання заводських налаштувань і вибіркове перевстановлення — це, ймовірно, найшвидший спосіб вловити це.
• Це може бути пов’язано з вашим оператором і локальною мережею. Варто зв’язатися з ними, щоб запитати про місцеві послуги. Ви можете спробувати змінити свій PRL (список бажаних роумінгів); деякі люди повідомили про успіх у цьому. Ви можете скористатися програмою PRL Helper і знайти список номерів на Форум розробників XDA.
• Є шанс, що це помилка вашого обладнання. Зв’яжіться зі своїм оператором, роздрібним продавцем або Samsung щодо заміни телефону.

Наступна проблема: ненадійний GPS

Збій: ненадійний GPS

Мабуть, є відома проблема для власників Note 3 на AT&T, через яку GPS важко встановити виправлення або він часто відключається. Іноді він падає на короткий час і повертається, в інших випадках він ніби зникає на тривалий час. Це може стосуватися не тільки AT&T, оскільки нещодавно було кілька повідомлень з інших країн, але AT&T визнала проблему та заявила, що працює над її вирішенням.

Потенційні рішення:

• AT&T випустила оновлення Android 4.4 KitKat для Note 3, і, здається, воно вирішило більшість проблем із GPS. Ви повинні отримати оновлення OTA (Over The Air), але ви завжди можете зареєструватися Налаштування > Загальні > Про пристрій > Оновлення ПЗ.
• Ви можете спробувати рутувати свій Note 3. Мабуть ПЗУ в цьому Тема для розробників XDA усуває проблему GPS.

Наступна проблема: розрядка батареї

Проблема: розрядка акумулятора

Багато людей стикалися з проблемами, пов’язаними зі швидким і неочікуваним розряджанням акумулятора Note 3. Ви повинні перевірити кроки для проблеми перегріву нижче, оскільки це, ймовірно, спричинено тими самими речами. Ви також можете перевірити наш Поради щодо економії батареї смартфона для загальних порад. Але є й інше потенційне виправлення.

Потенційне рішення:

• Зазирніть Налаштування > Загальні > Акумулятор і подивіться, чи можете ви знайти щось очевидне, що викликає проблему. Швидший спосіб – просто створити резервну копію будь-чого важливого та скинути заводські налаштування. Багато людей повідомляють про покращення терміну служби акумулятора після цього. Йти до Налаштування > Загальні > Резервне копіювання та скидання > Скидання заводських даних.

Наступна проблема: електронна пошта не синхронізується

Помилка: електронна пошта не синхронізується

Якщо ви вручну оновлювали свої вхідні листи, щоб отримати свіжу пошту, ви не самотні. Чимало людей не отримували сповіщень електронною поштою чи свіжої пошти, коли вони надходили, навіть якщо автоматичне натискання було налаштовано. Ви можете спробувати кілька речей:

Потенційні рішення:

• Переконайтесь Синхронізувати не вимкнено у вашому Швидкі налаштування потягнувши вниз панель сповіщень і торкнувшись значка розгортання у верхньому правому куті.
• Переконайтеся в цьому Енергозбереження вимкнено в Швидкі налаштування.
• Відкрийте програму електронної пошти та торкніться Меню > Налаштування > Налаштування облікового запису > Інші налаштування і переконайтеся, що все правильно та налаштовано на ваш смак.
• Можливо, краще просто видалити обліковий запис, а потім перезапустити Note 3 і ввести всі дані заново. Зробіть це через Меню > Налаштування > Загальні > Облікові записи > Електронна пошта потім виберіть свій обліковий запис і торкніться Видалити обліковий запис.
• Ви також можете спробувати вимкнути Note 3. Тепер вийміть батарею, а потім вставте її назад. Натисніть і утримуйте Збільшити гучність і додому потім натисніть і утримуйте потужність. Коли він завібрує, відпустіть потужність і ви повинні побачити меню відновлення системи Android. Використовувати Обсяг кнопки для вибору стерти кеш розділ і натисніть потужність щоб вибрати його.

Наступна проблема: випадковий перезапуск і цикл завантаження

Помилка: випадковий перезапуск і цикл завантаження

Кілька власників Galaxy Note 3 повідомили про випадкові перезавантаження, коли пристрій просто неочікувано перезавантажується. Деякі нещасні люди стикалися з циклом завантаження, коли телефон просто постійно перезавантажувався. Не зовсім зрозуміло, що це спричиняє. Це може бути пов’язано з програмами, які намагаються оновитися, або це може бути пов’язано з занадто великою кількістю програм або служб, які намагаються запуститися.

Схоже, що це якийсь програмний збій, і ви очікуєте, що Samsung випустить патч для його виправлення, але невідомо, скільки часу це може зайняти. Тим часом ви можете повернути свій Galaxy Note 3 до продавця та попросити заміну. Деякі люди повідомляють про ту саму проблему із заміною; інші припустили, що їх модель заміни працює ідеально.

Є й інші речі, які варто спробувати.

Обхідний шлях:

1. Вийміть акумулятор і SD-карту.
2. Вставте батарею назад і увімкніть пристрій.
3. Спробуй Меню > Налаштування > Wi-Fi > Меню > Додатково і зніміть прапорець Завжди дозволяти сканування.
4. Тепер ви зможете вимкнути пристрій і повторно вставити SD-карту.
5. Завантажте його, і ваша проблема може зникнути.

Потенційні рішення:

• Ви можете вийняти SD-карту, створити резервну копію даних, повернути її в телефон і спробувати переформатувати за допомогою Налаштування > Зберігання > Формат SD-карти .
• Якщо він застряг у циклі завантаження, і ви не можете потрапити в головне меню, ви можете скинути заводські налаштування Galaxy Note 3 за допомогою апаратних кнопок (але ви втратите всі дані на ньому). Спершу створіть резервну копію, якщо можете, а потім:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшити гучність, додому, і потужність кнопки.
3. Коли ви побачите логотип Galaxy Note 3, відпустіть його потужність.
4. Коли ви побачите екран відновлення системи Android, відпустіть Збільшити гучність і додому.
5. Прес Зменшити гучність виділяти видалити дані / скидання налаштувань.
6. Прес потужність щоб вибрати його.
7. Прес Зменшити гучність виділяти видалити всі дані користувача.
8. Натисніть живлення, щоб вибрати його, і зачекайте, поки це буде зроблено.
9. Виділіть перезавантажте систему зараз і виберіть його за допомогою потужність і ваш пристрій перезавантажиться.

Наступна проблема: блокування регіону

Проблема: блокування регіону

Samsung застосував регіональне блокування на Galaxy Note 3, що означає, що якщо ви вставите в нього SIM-карту з іншого регіону, пристрій заблокується. Ймовірно, це намагається стримати людей, які імпортують телефони з різних регіонів, але це очевидний біль для тих, хто часто подорожує. Якщо у вас є рутований пристрій, то є програма, яка може вам допомогти. Якщо ні, радимо поскаржитися в службу підтримки клієнтів Samsung.

Потенційне рішення:

• Переходьте до цього Тема форуму розробників XDA щоб дізнатися більше про програму під назвою Region Lock Away.

Наступна проблема: повідомлення «Профілактична інформація».

Помилка: повідомлення «Профілактична інформація».

Декілька людей стикалися зі спливаючим повідомленням на Note 3 із заголовком «Профілактична інформація». Це далі йдеться: «Програму було вимушено зупинено через несанкціоновану спробу отримати доступ до системи у вашому пристрій. Може бути безпечно видалити програму, отриману неавторизованим шляхом. Перевір зараз?" і є можливість «не показувати протягом 30 днів». Ви можете скасувати або натиснути OK, щоб перейти до списку програм. Деякі люди повідомляють, що отримують це повідомлення, не встановлюючи жодних програм із невідомих джерел, і здається, що це якась помилка чи помилковий результат, а не справжня проблема з небезпечною програмою.

Обхідний шлях:

• Натисніть і утримуйте повідомлення та виберіть Інформація про додаток, який має перевести вас у Knox Notification Manager. Спробуйте очистити дані та кеш, а потім перейдіть до Налаштування > Загальні > Безпека і переконайтеся в цьому Невідомі джерела галочка не поставлена. Якщо перезавантажити телефон, повідомлення може з’явитися знову.
• Ви можете вимкнути Knox або вимкнути сповіщення від Knox, але вам, ймовірно, доведеться рутувати Note 3 і заморозити кілька програми та служби, пов’язані з нею, щоб вона працювала, і це означає, що ви потенційно не отримаєте вигоди від безпеки, яку вона має забезпечити.

Потенційне рішення:

• Ви повинні отримати оновлення, щоб виправити цю OTA, але це залежить від вашого оператора. Ви завжди можете перевірити, зайшовши на Налаштування > Про телефон > Оновлення ПЗ.

Наступна проблема: проблеми з Wi-Fi

Збій: проблеми з Wi-Fi

У деяких власників Note 3 виникають проблеми з підключенням до мереж Wi-Fi, вони виявляють, що Wi-Fi дуже повільний або пристрій постійно обриває з’єднання. Для цього є маса потенційних причин і, отже, є маса потенційних виправлень. Ось що ви можете спробувати:

Обхідний шлях:

Деякі люди з проблемами стабільності змогли отримати надійне з’єднання Wi-Fi, просто переконавшись у цьому мобільний дані вимкнено. Просто перетягніть панель сповіщень вниз і перемкніть Мобільні дані вимкнено.

Потенційні рішення:

• Йти до Налаштування > Wi-Fi і торкніться Меню > Додатково а потім зніміть прапорець Автоматичне перемикання мережі. Здається, це допомогло деяким людям.
• Спробуйте вимкнути Note 3 і маршрутизатор на кілька хвилин, а потім увімкнути їх знову.
• Йти до Налаштування > Wi-Fi і довго натисніть на проблемне з’єднання, а потім скажіть пристрою забути його та налаштуйте з’єднання знову з нуля.
• Спробуйте безкоштовну програму Wi-Fi Analyzer і перевірте, чи не проблема в переповнених каналах. Якщо так, то змініть канал на маршрутизаторі.
• Переконайтеся, що програмне забезпечення вашого маршрутизатора оновлено, і перевірте налаштування, наприклад фільтрацію MAC.
• Якщо у вас проблеми зі стабільністю, ви можете спробувати вимкнути програми Wi-Fi Direct і Wi-Fi Direct Share через Налаштування >Менеджер додатків на все вкладка.

Наступна проблема: перегрів

Проблема: перегрів

Samsung уклала багато технологій у відносно стрункий корпус Galaxy Note 3, і це означає, що він буде виділяти тепло. Усі смартфони нагріваються, коли ви граєте в FPS протягом двох годин поспіль, але якщо ваш Note 3 стає некомфортним нагрівається під час звичайного або слабкого використання, або це має помітний вплив на продуктивність, тоді у вас може виникнути справжня проблема. Тепло також може призвести до швидкого розряду акумулятора. Є кілька речей, які ви можете спробувати вирішити проблему.

Потенційні рішення:

• Завжди починайте з простого перезавантаження, вимкніть його, залиште на кілька секунд, а потім увімкніть знову.
• Вимкніть його та спробуйте зняти задню панель і вийняти акумулятор і SD-карту. Деякі люди повідомляли про проблеми з певними SD-картами. Якщо можете, спробуйте використати іншу SD-карту або залиште SD-карту та знову вставте акумулятор, щоб перевірити, чи це має значення.
• Проблему може спричиняти шахрайська програма. Ви можете спробувати видалити потенційних зловмисників одну за одною або скинути заводські налаштування, а потім вибірково перевстановити. Це, очевидно, легше, якщо ви помітили, що використання певної програми передує нагріванню.
• Якщо нічого з наведеного вище не працює, віднесіть його до роздрібного продавця або зв’яжіться з Samsung чи оператором і спробуйте домовитися про виправлення чи заміну.

Наступна проблема: служба індексування зупинилася

Помилка: служба індексування зупинилася

Багато людей стикалися з цією проблемою. На екрані часто з’являється повідомлення «Сервіс індексування зупинено». Деякі користувачі повідомляють, що можуть натиснути її та продовжити використовувати Note 3, тоді як інші страждають від зависань і їм доводиться перезавантажувати телефон. Це пов’язано з файлами, які телефон намагається індексувати, і зазвичай відбувається, коли ви вставляєте велику карту MicroSD із великою кількістю фотографій або файлів PDF. Причиною проблеми може бути один пошкоджений файл. Якщо ви можете знайти відповідальний окремий файл, то його просто видаліть, і ви більше не отримаєте повідомлення, але це може бути схоже на пошук голки в стозі сіна.

Потенційне рішення:

1. Вимкніть телефон і вийміть картку MicroSD.
2. Створіть резервні копії всіх файлів на комп’ютері.
3. Вставте картку MicroSD назад у телефон і увімкніть його.
4. Йти до Налаштування > Зберігання > Формат SD-карти (можливо, вам доведеться зробити це двічі).
5. Тепер ви зможете скопіювати файли з комп’ютера, підключивши телефон через USB. Переконайтеся, що карта MicroSD порожня, а потім почніть передавати файли назад на неї. Просто стежте за попередженнями про несумісні файли та робіть це невеликими групами, щоб ви могли визначити винуватця, якщо проблема повториться.

Це всі проблеми та виправлення Galaxy Note 3, які ми маємо наразі, але ми будемо додавати нові проблеми, коли вони виникнуть. Якщо у вас є інша проблема або рішення, яке спрацювало для вас, опублікуйте коментар і поділіться ним.

Оновлено 5 травня 2014 р. Саймон Хілл: додано проблеми, пов’язані з перерваними викликами, ненадійним GPS, розрядкою акумулятора та несинхронізацією електронної пошти.

Стаття вперше опублікована 22.11.2013.

Рекомендації редакції

• Чи є у Samsung Galaxy Z Flip 5 роз’єм для навушників?
• Galaxy Watch 6 офіційно. Це новий годинник Android, який варто перемогти?
• Цей крихітний телефон Android ледь не зіпсував для мене Galaxy S23 Ultra
• Samsung щойно надав нам 3 великі тизери Galaxy Unpacked
• Samsung щойно скинула $100 на Galaxy Tab S7 FE з S Pen

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.