Як відстежити своє замовлення з eBay?
Авторство зображення: undefined/iStock/GettyImages
Незалежно від того, чи купуєте ви ще один предмет колекціонування як давній учасник або купуєте свій перший предмет за допомогою гостя замовлення, eBay дозволяє легко відстежувати статус вашого замовлення та з’ясовувати, коли ви можете очікувати придбання прибути. Часто отримати статус замовлення та номер для відстеження так само просто, як перевірити свою електронну пошту на наявність повідомлень від eBay, але ви також можете будь-коли відстежувати своє замовлення на веб-сайті eBay. Деякі інші варіанти включають перевірку облікового запису PayPal та зв’язок із продавцем.
Порада
Варіанти відстеження вашого замовлення на eBay включають перевірку електронної пошти з оновленням доставки, пошук замовлення на веб-сайті eBay, перевірку трансакцій PayPal та безпосередньо зв’язок із продавцем.
Перевірте електронну пошту зі сповіщенням про доставку
Незалежно від того, чи ви зробили замовлення на eBay як гість, чи створили свій обліковий запис eBay, простий спосіб відстежити посилку – перевірити обліковий запис електронної пошти, пов’язаний з вашою покупкою. Ви захочете шукати електронну пошту від eBay за допомогою
"оновлення замовлення" у темі електронного листа, оскільки це означає, що замовлення було відправлено.Відео дня
Часто номер відстеження відображатиметься на видному місці в тексті електронного листа, а також ви знайдете "Відстежити замовлення", яка переведе вас до інформації про замовлення на веб-сайті eBay. Крім того, ви можете скопіювати цей номер відстеження, відвідати веб-сайт поштового перевізника та вставити номер в інструмент відстеження сайту.
У деяких випадках ви не побачите номер відстеження в електронному листі. Це може означати, що ваш продавець не купив поштову доставку через eBay, не використав спосіб доставки, який можна відстежувати, або надіслав його особисто поштою та забув оновити статус.
Використання My eBay Tracking
Якщо ви є учасником eBay, ви можете увійти на сайт і відстежувати свої замовлення через My eBay. Натисніть кнопку "Мій eBay"посилання на навігаційній панелі та виберіть"Історія покупок"на лівій панелі. Це показує список ваших замовлень за останні 60 днів; у замовленнях за останні 60 днів більше не відображатимуться деталі відстеження.
Під назвою кожного товару ви зазвичай побачите номер відстеження та приблизну дату доставки. Натиснувши цей номер відстеження, можна отримати докладнішу інформацію про транспортування товару.
Відстежуйте замовлення гостей eBay
Коли ви розміщуєте гостьове замовлення на eBay, ви не зможете увійти в систему та переглянути деталі замовлення, як зазвичай. Натомість вам потрібно буде знайти електронну пошту для гостьового замовлення в папці "Вхідні". Якщо ви не можете знайти цей електронний лист, ви можете відвідати https://www.ebay.com/help/guest-order і шукайте деталі свого замовлення, якщо ви знаєте адресу електронної пошти та дату покупки. Після надсилання запиту ви повинні отримати електронний лист.
Ваш електронний лист із замовленням гостя матиме кнопку з написом "Переглянути замовлення" разом із кодом доступу. Ви клацнете цю кнопку та введіть свій код доступу та адресу електронної пошти, коли з’явиться відповідний запит на веб-сайті eBay. На сторінці деталей замовлення ви можете вибрати опцію відстеження, якщо вона доступна, щоб дізнатися, де знаходиться ваш посил.
Відстежувати через PayPal
Інший метод відстеження eBay — увійти у свій обліковий запис PayPal, якщо ви скористалися послугою для оплати товару. Відсортуйте свої "Остання активність", щоб шукати транзакцію. Якщо відстеження доступне, ви побачите "Відстежити відправлення" кнопка під назвою платежу. Натиснувши на нього, ви перейдете безпосередньо на веб-сайт перевізника та відобразите деталі та статус посилки.
Якщо інші методи не принесли успіху або ви помітили, що ваш пакет не було відправлено протягом очікуваного періоду часу, варто зв’язатися з продавцем через eBay. Увійшовши як гість або учасник, знайдіть опцію поруч із назвою елемента, яка говорить "Більше дій." Це відкриє параметри, які включають "Зв'язатися з продавцем."
Інструмент підтримки eBay попросить вас вибрати причину для зв’язку з продавцем, і ви можете вибрати варіант, який підходить для вашого випадку, наприклад «Я не отримав свій товар». Натисніть "Зв'яжіться з продавцем», напишіть своє повідомлення про статус доставки та натисніть «Відправити повідомлення."
Якщо продавець відмовляється відповідати протягом кількох днів, розгляньте можливість подання претензії до Центр вирішення проблем eBay. Сайт спробує зв’язатися з продавцем, і якщо це не вдасться, ви, швидше за все, зможете скасувати трансакцію та отримати назад свої гроші.
