Чи знаєте ви, що на вас можуть подати до суду за негативний відгук про компанію Yelp? Це правда. Будівельний підрядник із Вірджинії подав до суду на одного зі своїх колишніх клієнтів за те, що він написав блискучий огляд його бізнесу на популярному веб-сайті оглядів. Відповідно до Washington Post, Крістофер Дітц вимагає відшкодування 750 000 доларів США за позовом про наклеп в Інтернеті, поданому проти мешканки округу Ферфакс, штат Вірджинія, Джейн Перес, яка стверджувала у своєму огляді Yelp, що Дітц завдав шкоди її дому, не зміг завершити роботу, яку він сказав, що зробив, і вкрав її ювелірні вироби. Дітц також вимагає попередньої судової заборони проти Перес, щоб не дати їй більше писати огляди Yelp.
Позов Дітца проти Переса – далеко не перший позов, поданий через негативні відгуки Yelp. Лікарі це зробили. Стоматологи зробили це. Власники весільних закладів це зробили. І якщо ви не будете обережні, той ресторан, який ви щойно назвали «брудним», також може подати на вас до суду. Ось як переконатися, що цього не станеться.
Рекомендовані відео
Говоріть правду
Ви можете подумати, що Перша поправка захищає ваше право говорити те, що вам подобається про підприємства, яким ви опікуєтесь. І здебільшого це правда. Однак у США існують обмеження свободи слова, і одним із них є закони проти дифамації.
Наклеп відноситься до будь-яких тверджень, які роблять когось іншого поганим для громадськості. У більшості випадків наклепницька заява має бути помилковий щоб суди визнали це протизаконним.
Отже, правило номер один під час написання рецензій на Yelp чи в інших місцях в Інтернеті — це стовідсотково правдиві факти у своїй критиці. Не кажіть, що офіціант розлив гарячу каву вам на коліна, якщо він цього не зробив, або що вам переплатили, хоча ви цього не зробили.
Думки краще, ніж переконливі факти
Щоб не потрапити на двозначну територію, забарвте свій огляд думками та емоціями, а не перебільшеннями фактів.
Я, наприклад, колись брав моя собака до тренера на заняття аджиліті. Під час уроку дресирувальник дуже туго натягнув на шию моєї собаки нашийник-колье, щойно погодував її ласощами. Він миттєво висунув язика, і сир випав у нього з рота, а потім зіщулився від страху. Я був розлючений і відразу пішов з класу.
Тепер я можу сказати в огляді Yelp, що дресирувальник «знущався з мого собаки», «душив його» тощо. Але кращим, настільки ж ефективним способом критикувати цього тренера було б сказати, що «це подивився ніби вона задушила мою собаку», і що її методи дресирування «примусили мене почуватися надзвичайно незручно». Ці відбіркові – подивилися, відчувати – дозвольте мені донести свою точку зору, уникаючи звинувачень тренера в чомусь, чого я не можу підтвердити суд. І думки, звичайно, захищені Конституцією США.
Отримати ляпас
Звичайно, ніщо, що ви робите, не може зупинити когось іншого від подання позову, щоб замовчувати поганий відгук, який може негативно вплинути на бізнес. Але існують державні закони, які можуть.
Позови такого характеру називаються «Стратегічні позови проти участі громадськості,” або SLAPP. Вони подані з єдиною метою – заткнути людям рот, стягнувши неймовірну вартість правового захисту. У відповідь на ці жахливі позови низка штатів – близько 30 поки що – прийняли законодавство проти SLAPP, яке полегшує судам відхилення випадків SLAPP. І хоча федеральний уряд ще не прийняв закон проти SLAPP, Верховний суд США це зробив виносив рішення по різноманітних справах які допомагають посилити юридичну боротьбу проти SLAPP.
Щоб краще зрозуміти закони проти SLAPP, натисніть тут.
Тримайте це швидко
Підводячи підсумок, Yelp надає споживачам чудовий сервіс. Але цим можуть зловживати як меценати, так і бізнес. Якщо у вас є негативний досвід роботи з бізнесом, викладайте факти просто й прямолінійно й не перебільшуйте. Якщо ви не вірите, що правдиві факти належним чином виражають серйозність ситуації, не соромтеся висловити різку думку, щоб уникнути підробки об’єктивних фактів у потенційно наклепницький спосіб.
Зображення через Євгенія Пореченська/Shutterstock
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
