Іноді важко згадати, що частиною початкової привабливості Facebook була ексклюзивність, ідея, що лише вибрана група за вашим вибором може бачити ваш профіль. Facebook активно змінює себе як інструмент публічної комунікації, і частина цього плану полягає в тому, щоб робити те, що ви говорите в публікаціях легше шукати.
Крім того заохочувальні хештеги і публічні публікації, Facebook намагається полегшити компаніям виявлення, коли користувачі говорять про них. CNET звіти Віце-президент Facebook з розвитку бізнесу Кріс Деніелс обговорив плани зробити балачки про бренди доступними для виявлення.
Рекомендовані відео
«Ми знаємо, що люди говорять про телебачення, фільми та ЗМІ у Facebook. Ми знаємо, що це відбувається у Facebook більше, ніж деінде. Нам просто потрібно висвітлити це більше», — сказав Деніелс на конференції LeWeb у Парижі. З цією метою Facebook тестує інтерфейси прикладних програм, щоб допомогти компаніям знайти випадки, коли люди говорять про їхні товари та послуги.
Пов'язані
- Нова програма для аудіодзвінків від Facebook дозволяє ділитися, коли ви готові поговорити
У порівнянні з Twitter, у Facebook брендам дуже важко побачити, що про них говорять люди. У Твіттері швидкий пошук за ключовими словами витягне всі види коментарів, похвал і критики. Але оскільки більшість користувачів Facebook обмежують свої налаштування конфіденційності під час публікацій на стіні та інших розмов, брендам важче з’ясувати суть розмови. Наприклад, якщо я шукаю «United Airlines» у Твіттері, з’являються найрізноманітніші речі, від посилань до висловлювань про відхід з авіакомпанії до (набагато рідших) дружніх вигуків, як-от цей:
Дякуємо Еверетту в Чикаго за чудове обслуговування клієнтів і відшкодування! @UnitedAirlines
— Росс Коннор (@rossconnor) 10 грудня 2013 року
Якщо я шукаю United Airlines у Facebook, перший результат — це група під назвою «United Airlines ледь не вбила мого хорта» (ага), але без розмов у реальному часі. Отже, у Facebook є над чим попрацювати.
Facebook доведеться по-справжньому втягнути нитку в голку, щоб знайти спосіб показати брендам значну частину розмов, що про них ведуться, не загострюючи занепокоєння щодо конфіденційності.
Рекомендації редакції
- Чи варто видаляти TikTok? Тільки якщо ви також збираєтеся видалити Facebook
- Facebook виділяє по 1000 доларів кожному співробітнику, щоб допомогти їм впоратися з коронавірусною кризою
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
