Між BlackBerry та T-Mobile закінчено. Після суперечки між двома компаніями пару місяців тому виробник мобільних пристроїв, що переживає труднощі, оголосив, що більше не дозволить оператору бездротового зв’язку продавати будь-які свої пристрої. T-Mobile втратить ліцензію на продаж продуктів BlackBerry після закінчення контракту між компаніями 25 квітня.
Однак канадська фірма заявила, що поточні клієнти BlackBerry в мережі T-Mobile не повинні бачити різниці в обслуговуванні чи підтримці, яку вони отримують.
Рекомендовані відео
«BlackBerry має позитивні стосунки з T-Mobile протягом багатьох років», — сказав бос BlackBerry Джон Чен у заява випущений у вівторок ввечері. «На жаль, зараз наші стратегії не доповнюють один одного, і ми повинні діяти в інтересах наших клієнтів BlackBerry. Ми сподіваємося знову працювати з T-Mobile у майбутньому, коли наші бізнес-стратегії будуть узгоджені».
Тривожні часи
З’явилися перші ознаки проблем між двома фірмами вересень минулого року коли T-Mobile вирішив остаточно видалити телефони BlackBerry зі своїх магазинів. У той час Девід Кері, виконавчий віце-президент перевізника з корпоративних послуг, сказав, що збереження запаси в роздрібній системі розподілу були «неефективними», оскільки продажі телефонів BlackBerry були такими бідний. Однак T-Mobile заявив, що продовжить дозволяти споживачам замовляти телефон BlackBerry, хоча його потрібно буде відправити клієнту.
Але в лютому відносини погіршилися, коли оператор надіслав електронного листа своїх клієнтів BlackBerry з «чудовою пропозицією», яка заохочує їх перейти на iPhone 5S.
Цікава маркетингова стратегія змусила лояльних користувачів BlackBerry виплеснути свій гнів у соціальних мережах. Визнаючи їхнє незадоволення, бос T-Mobile Джон Легер написав у Twitter: «Ми надаємо нашим клієнтам вибір, але ви не повинні відмовлятися від своєї лояльності. Ми продовжуватимемо підтримувати».
Через кілька днів Чен публічно подякував користувачам BlackBerry за висловлене роздратування, додавши, що його компанія «обурена» «невідповідною та непродуманою» акцією.
Намагаючись виправити ситуацію, T-Mobile почав пропонувати поточним власникам BlackBerry обмінний кредит на 250 доларів США якщо вони перейшли на один із нових телефонів BlackBerry Z10 або Q10. Однак цього, очевидно, було недостатньо, щоб заспокоїти Чена і ко.
Зі значною часткою ринку BlackBerry в США на дні скелі, звичайно, малоймовірно, що цей крок сильно вплине на долю фірми Ватерлоо, Онтаріо. Що стосується T-Mobile, ми припускаємо, що він просто продовжить просувати iPhone 5S.
Рекомендації редакції
- Величезне лідерство T-Mobile у швидкості 5G нікуди не подінеться
- Найновіші плани T-Mobile захоплюють нових (і старих) клієнтів
- 15 найважливіших смартфонів, які назавжди змінили світ
- Абоненти T-Mobile можуть отримати MLS Season Pass безкоштовно
- Ось ще одна вагома причина, чому T-Mobile 5G домінує над AT&T і Verizon
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
