У Карен Аддато є причина, чому хоче допомогти бездомним, і це дуже особиста причина.
«Востаннє я бачила свого брата в офісі коронера», — сказала вона. «Все, що залишив мій брат у цьому світі, це чотири брудні, зім’яті доларові купюри».
Стіві, алкоголік, жив на вулиці, коли помер. Аддато вважає, що міг би бути ще живим, якби мав доступ до Додаток ROVA. Додаток, який наразі існує лише у формі макета на телефоні Аддато, є першим кроком у амбітному плані Аддато покінчити з безпритульністю в Силіконовій долині. Його розроблено, щоб допомогти бездомним знайти найближчий душ чи відкритий притулок або дозволити їм зв’язатися з кимось у надзвичайній ситуації.
Addato вже кілька років працює над підтримкою спільнот бездомних у Hi Tech Rovers, які є переобладнаними автофургонами, обладнаними робочими станціями, комп’ютерами, засобами для догляду та кар’єрною шафою з одягом, готовим до співбесіди.
«Щоб автоматизувати це за допомогою технології, ми могли б учетверо збільшити кількість людей, яким ми могли б допомогти».
«Щоб автоматизувати це за допомогою технології, ми могли б збільшити кількість людей, яким ми могли б допомогти, учетверо», — сказав Аддато Digital Trends на конференції Smart Cities Week у Санта-Кларі, Каліфорнія. «Ми бачимо, що як тільки вони йдуть і відключаються, особливо якщо у них немає телефону, ми втрачаємо весь цей імпульс, зусилля та інвестиції».
Утримання бездомних, які відвідують Rovers, на зв’язку через додаток означає, що коли детокс або ліжко-притулок відкривається або з’являється можливість роботи, команда Rovers може просто надіслати сповіщення своїм телефони.
Частина програми ROVA включала б роздачу недорогих телефонів з низьким споживанням енергії, на яких встановлено лише додаток. Щоб телефони були зарядженими, компанія Addato шукала варіанти ручних шатунів або сонячних батарей. Вона шукає корпоративних спонсорів, щоб підключити телефони до бездротової мережі.
Сподіваємось, обмежена функціональність телефонів відмовила б злодіїв або власників від обміну ними на гроші чи інші товари. Замість цього користувач може отримати стимули за виконання завдань, наприклад, подати резюме для влаштування на роботу. Крім того, людина, яка бажає допомогти безхатченку, може пожертвувати через додаток їжу або поїздку на Lyft.
«Ми не хочемо давати готівку», — сказав Аддато. «Ось що вбило мого брата».
Телефон буде прив’язаний до них і, можливо, міститиме медичну інформацію. Addato також хоче створити базу даних про зниклих людей, яка буде добровільною. Тоді команда Rover могла координувати зв’язок сімей із їхніми зниклими безвісти близькими. Але якщо хтось зник безвісти, телефон міг би допомогти його відстежити.
Addato усвідомлює, що така ідея створює проблеми з конфіденційністю. Ті, хто не хоче, щоб їх знайшли в базі даних зниклих безвісти, можуть відобразити себе як аватар із невеликою кількістю ідентифікаційної інформації або без неї.
Аддато не відразу придумав ідею для Rovers або програми. Спочатку вона проводила те, що вона називає «повномасштабними фестивалями енчілади», щоб нагодувати групи бездомних людей. Певний час вона щосуботи витрачала від 50 до 60 доларів, роздаючи обіди в сумках, поки одного разу не побачила, як їх кинули на землю, бо приїхав візок для буріто.
"Це було прозріння", - сказала вона. «Я збираюся використати ці ресурси та час, і я збираюся спрямувати їх на інші речі».
Коли вона почала залучати більше волонтерів для допомоги з фургонами, Аддато хотіла знайти спосіб швидко їх посадити. Ось звідки і виникла ідея програми.
Коли бездомний заходить у «Ровер», персонал запитує його про довгострокові цілі.
«Вони ніби ніколи про це не думали, або, можливо, минуло 10 років, відколи вони про це думали», — сказав Аддато.
Звідти волонтери створюють індивідуальний список кроків для відвідувача. Addato хоче ввести цей список у додаток, щоб людина могла бачити свій прогрес і отримувати за це винагороду. Форма прийому Rover містить три запитання: як вас звуть, чи є у вас телефон і що вам потрібно? Бездомний може поставити позначку в ряді полів і надати скільки завгодно інформації.
«Вони можуть сказати, що вони Міккі Маус, і ми збираємося бігти з цим», — сказав Аддато, зазначивши, що зміцнення довіри займає деякий час. «Це не спрацює, якщо вони бояться».
Багато бездомних, які приходять до Rover, прагнуть провести детоксикацію — особливо наприкінці місяця.
Але якщо «Міккі» хоче почати отримувати подарункові картки через додаток, йому потрібно буде надати більше інформації. Форма була б сумісна з ВІ-СПДАТ, інструмент сортування для постачальників, щоб оцінити здоров’я та потреби бездомних людей і отримати для них ресурси. Є цілий посібник за заповнення форми, і Аддато каже, що іноді люди, які заходять у Rover, навіть не можуть прочитати свою версію з трьох запитань.
Аддато каже, що багато бездомних, які приходять до Rover, прагнуть провести детоксикацію — особливо наприкінці місяця, коли закінчуються субсидії.
«Брак грошей дорівнює мотивації одужати», - сказала вона.
Ось тут і вступає в гру найамбітніша мета: побудова того, що вона називає Elevate Center або E Center. Е-подібна будівля буде розташована на двох акрах землі в доступній частині міста; він міг вмістити до 600 осіб на різних стадіях розвитку. Одне крило буде оснащено медичним обладнанням для тих, хто проходить детоксикацію, а інше буде фізично відокремлено різними входами для сімейного житла.
«Сама будівля відіграє важливу роль у тому, щоб допомогти людям досягти кроків угору», — сказав Аддато.
Вони можуть почати в рідкісній кімнаті з невеликими зручностями, але, переходячи на інші рівні, вони отримають більше приватності та незалежності. Сама будівля також може бути адаптованою, розширюючи або звужуючи крила в залежності від кількості мешканців.
Ровери вже мають кілька історій успіху, як-от Дейв, колишній професор, чиє резюме займає чотири сторінки.
«Він сказав: «Добре, я твій». Я хочу геть з вулиць», – сказав Аддато. Вони витягли його з машини, де він жив, і почали детоксикацію. Він чистий рік і керує Walgreens. Менш ніж за добу знадобилося, щоб вагітну матір трьох дітей висадити з машини та помістити в мотель завдяки різноманітним спонсорам.
За її словами, Аддато хоче бачити більше співпраці з релігійними організаціями, які зараз мають тенденцію до надлишку їжі та одягу. Натомість вони могли б допомогти запустити data-thons, запропонувавши волонтерам вводити інформацію про міські служби в додаток. Аддато каже, що її мета для Rovers і ROVA полягає в тому, щоб більше бездомних людей стали самодостатніми, а не просто нагодували й одягнули на ніч.
«Зробити це важче, ніж дати бутерброд», — сказала вона. «Нам це дорожче, але ми хочемо бути ефективними».
