Microsoft Surface Pro 7

У жовтні 2019 року Microsoft випустила свій Surface 7 Pro. Він містив кілька змін порівняно з попередніми моделями, включаючи процесори Intel 10-го покоління та підключення USB-C. Незалежно від того, наскільки якісно він і його попередник зроблені, ніщо не триває вічно, і з часом вам доведеться вирішувати проблеми.

На щастя, ви можете виконати кілька кроків, щоб спробувати вирішити будь-які проблеми, які зазвичай виникають із Surface Pro 7 (та іншими Windows і Surface ноутбуки). Якщо вам потрібна допомога щодо сенсорних екранів, які не реагують, затемнених екранів, проблем із підключенням до Wi-Fi тощо, рішення тут.

Проблеми з обладнанням

Ваш Surface не заряджається

Перше рішення — перевірити адаптер живлення. Можливо, з’єднання погане, або його просто потрібно скинути. Для цього виконайте такі дії:

Крок 1: Від’єднайте адаптер живлення від порту Surface Connect.

Крок 2: Від'єднайте адаптер живлення від електричної розетки.

крок 3: Відключіть усі аксесуари USB.

крок 4: Зачекайте 10 секунд.

крок 5: Очистіть усі з’єднання м’якою тканиною.

Крок 6: Знову підключіть джерело живлення до порту Surface Connect, а потім підключіть його до електричної розетки.

Якщо це не спрацює, ось кілька інших можливі виправлення:

• Від’єднайте адаптер живлення від пристрою Surface, поверніть роз’єм на 180 градусів і знову під’єднайте.
• Підключіть адаптер живлення до іншого джерела, наприклад іншої розетки.
• Використовуйте порт USB-C. Вам знадобиться адаптер живлення підтримує 60 Вт і USB-C PD 2.0, щоб обійти стандартний метод Surface Connect. Візьміть блок живлення на 65 Вт, якщо вам потрібен додатковий порт USB.
• Переконайтеся, що кабель живлення надійно закріплений у блоку живлення. Якщо кабель підключено неправильно, цегла не отримуватиме живлення від електричної розетки.

Інший варіант - перевстановити драйвер батареї в Windows 10:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть Диспетчер пристроїв з меню.

Крок 2: Натисніть Акумулятори розширювати.

крок 3: Клацніть правою кнопкою миші Батарея методу керування, сумісна з Microsoft ACPI і виберіть Видалити у спливаючому меню.

крок 4: Коли його буде видалено, натисніть Дія на панелі інструментів, а потім Сканування апаратних змін у спадному меню.

Це має перевстановити драйвер батареї методу керування, сумісного з Microsoft ACPI. Можливо, вам знадобиться перезавантажити пристрій Surface, щоб завершити процес.

Сенсорний екран не реагує

Зазвичай це пов’язано з проблемами драйвера, якщо ваш екран не зазнав катастрофічних пошкоджень. Швидке вирішення — перезавантажити пристрій Surface, щоб скасувати будь-які конфлікти драйверів у системній пам’яті. Якщо це не допомогло, ви можете перевстановити драйвер сенсорного екрана:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть Диспетчер пристроїв з меню.

Крок 2: Двічі клацніть, щоб розгорнути Пристрої людського інтерфейсу.

крок 3: Клацніть правою кнопкою миші Пристрій Surface TouchScreen (або Пристрій Intel Precise Touch) і виберіть Видаліть пристрій у спливаючому меню.

крок 4: Клацніть правою кнопкою миші HID-сумісний сенсорний екран і виберіть Видаліть пристрій у спливаючому меню. Повторіть, якщо ви бачите більше одного списку.

крок 5: Натисніть Дія на панелі інструментів і виберіть Сканування апаратних змін у спадному меню. Можливо, вам знадобиться перезавантажити пристрій, щоб завершити цей крок.

Якщо ваша проблема не пов’язана з драйвером, можливо, вам знадобиться повторно відкалібрувати екран.

Крок 1: Введіть «calibrate» у полі пошуку на панелі завдань і виберіть Відкалібруйте екран для пера або сенсорного екрану в результатах.

Крок 2: The Налаштування планшетного ПК на екрані з’явиться вікно. Натисніть на Скинути кнопку, якщо вона доступна, і дотримуйтесь інструкцій, щоб відкалібрувати екран. Якщо Скинути кнопка недоступна (затуманена), як показано нижче, тоді ваш екран налаштовано правильно, і вам потрібно скинути налаштування пристрою Surface.

Якщо ваш дисплей Surface має помітні пошкодження, можливо, немає належного електростатичного покриття, через що датчик не зможе правильно визначити ваш природний струм, коли ви торкаєтеся скла. Вам потрібно буде віднести пристрій Microsoft Store або знайдіть уповноваженого дилера поблизу вас.

Екран занадто тьмяний

Вашим першим пунктом заходу має бути клацання або торкання піктограми сповіщень поруч із системним годинником, щоб запустити Центр дій. Як показано нижче, унизу ви повинні побачити повзунок, який використовується для освітлення та затемнення дисплея. Якщо ви розгорнули його на максимум і ви постійно бачите, що екран сам по собі тьмяніє, ймовірно, увімкнено надокучливу функцію адаптивної яскравості.

Крок 1: Натисніть піктограму сповіщень поруч із системним годинником і виберіть Усі налаштування плитка в Центрі дій.

Крок 2: Виберіть система у програмі Налаштування.

крок 3: Ви повинні побачити Дисплей категорія завантажується за замовчуванням. Під Яскравість і колір, зніміть прапорець біля Змінювати яскравість автоматично при зміні освітлення.

Примітка: Цей параметр не відображається на всіх пристроях Windows 10.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми, перевірте наявність оновлень у Налаштування > Оновлення та безпека > Windows Update. Якщо сталася проблема затемненого екрана після останнє оновлення, продовжуйте рухатися до Переглянути історію оновлень > Видалити оновлення і видаліть будь-які оновлення, завантажені безпосередньо перед проблемою затемнення екрана.

Іншим варіантом є перевстановлення драйвера адаптера дисплея:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші на старт кнопку та виберіть Диспетчер пристроїв у меню живлення.

Крок 2: Натисніть, щоб розгорнути Адаптери дисплею.

крок 3: Клацніть правою кнопкою миші на адаптері дисплея та виберіть Видаліть пристрій у спливаючому меню.

крок 4: Натисніть Дія на панелі інструментів і виберіть Сканування апаратних змін у спадному меню. Можливо, вам знадобиться перезавантажити пристрій, щоб завершити цей крок.

Немає звуку

Якщо ви не отримуєте аудіо через вбудовані динаміки, переконайтеся, що у вас їх немає навушники або динаміки, підключені до аудіороз’єму. Якщо ні, перевірте, чи вимкнено звук у Windows 10, клацнувши піктограму динаміка поруч із системним годинником. Подивіться, чи також зменшено гучність.

Інша можлива проблема полягає в тому, що ви не вибрали правильний пристрій відтворення. Ви можете знайти це налаштування, клацнувши піктограму динаміка поруч із системним годинником і вибравши пристрій відтворення зі спадного списку. Якщо в списку є лише один пристрій відтворення — наш Surface 3 просто показує аудіопристрій Intel SST — це не вирішить вашу проблему.

Запуск засобу вирішення проблем може допомогти:

Крок 1: Натисніть на Сповіщення поруч із системним годинником і виберіть Усі налаштування плитка в Центрі дій.

Крок 2: Виберіть система у програмі Налаштування.

крок 3: Натисніть Звук розташований ліворуч, а потім Усунення несправностей кнопка праворуч.

Зверніть увагу, що тут також можна вибрати вихідний пристрій, змінити основний рівень гучності, керувати звуковими пристроями тощо.

Ще одне виправлення — перевстановити аудіодрайвер.

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші на старт кнопку та виберіть Диспетчер пристроїв у меню живлення.

Крок 2: Натисніть, щоб розгорнути Контролери звуку, відео та ігор.

крок 3: Клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій і виберіть Видаліть пристрій у спливаючому меню.

крок 4: Натисніть Дія на панелі інструментів і виберіть Сканування апаратних змін у спадному меню. Можливо, вам знадобиться перезавантажити пристрій, щоб завершити цей крок.

Нарешті перевірте Windows Update, щоб знайти можливі виправлення ваших проблем зі звуком. Йти до Налаштування > Оновлення та безпека > Windows Update.

Він не підключається до Wi-Fi

Ви можете побачити, чи ваш компонент Wi-Fi активний, подивившись на піктограму поруч із системним годинником. Якщо його вимкнено або відключено, значок відображається як «відключений» глобус. Щоб увімкнути його, натисніть значок і виберіть локальну мережу. Якщо ви бачите червоний «X» на значку, це означає, що Wi-Fi увімкнено та підключено, але немає Інтернету.

Перше можливе рішення — переконатися, що ви маєте правильні облікові дані для входу. Крім того, переконайтеся, що мережа налаштована та працює та має підключення до Інтернету (використовуйте інший пристрій Wi-Fi, як ваш смартфон, перевіряти). Якщо це так, і у вас є правильні облікові дані, але проблеми все одно виникають, вимкніть компонент Wi-Fi, зачекайте кілька хвилин і знову ввімкніть його. Якщо це все одно не працює, перезавантажте пристрій Surface.

Одне з виправлень — почати з нуля, тобто ви можете змусити Windows 10 «забути» мережу. Просто клацніть піктограму Wi-Fi поруч із системним годинником, клацніть правою кнопкою миші своє бездротове з’єднання та виберіть Забути у спливаючому меню. Після цього відновіть з'єднання та введіть мережевий пароль.

Інше можливе вирішення — скористатися засобом усунення неполадок. Просто клацніть правою кнопкою миші значок Wi-Fi поруч із системним годинником і виберіть Усунення несправностей у спливаючому меню та дотримуйтеся вказівок.

Нарешті, ви можете перевстановити драйвер, щоб перевірити, чи це допоможе:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші на старт кнопку та виберіть Диспетчер пристроїв у меню живлення.

Крок 2: Натисніть, щоб розгорнути Мережеві адаптери.

крок 3: Клацніть правою кнопкою миші на пристрої контролера Wi-Fi і виберіть Видаліть пристрій у спливаючому меню.

крок 4: Натисніть Дія на панелі інструментів і виберіть Сканування апаратних змін у спадному меню. Можливо, вам знадобиться перезавантажити пристрій, щоб завершити цей крок.

Зовнішній дисплей не працює

Враховуючи, що найновіші пристрої Surface Pro не мають спеціальних портів, таких як HDMI і DisplayPort, ви змушені використовувати адаптер USB-C. Хоча в цьому дизайні немає нічого поганого, тепер у вас є компонент, розташований між вашим Surface і зовнішнім дисплеєм (дисплеями). Переконайтеся, що все під’єднано належним чином, зокрема кабель DisplayPort, HDMI або USB-C, який під’єднує дисплей до адаптера.

Проблеми із зовнішнім дисплеєм зазвичай виникають через неправильні конфігурації, як-от непідтримувана частота оновлення. Замість того, щоб повторювати все тут, перегляньте наш посібник, Поширені проблеми з кількома моніторами та способи їх вирішення, для розширених рішень.

Проблеми з програмним забезпеченням

Він працює дуже повільно

Якщо ваш пристрій Surface працює мляво, ви можете спробувати кілька можливих виправлень. Ваш перший варіант – вимкнути його на 30 секунд. Не просто відправляйте його спати чи перемикайте в сплячку. Повністю вимкніть його, щоб живлення перестало надходити до системної пам’яті, а весь її вміст зник.

Використовуйте диспетчер завдань

Якщо ви знову ввімкнете його, відкриєте всі свої програми, а пристрій усе ще працює мляво, відкрийте диспетчер завдань, щоб побачити, що відбувається. Ви можете відкрити цей інструмент:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск.

Крок 2: Виберіть Диспетчер задач у меню живлення.

крок 3: Натисніть Детальніше розташовані внизу.

Повільна продуктивність може виникати через брак пам’яті. У вас може бути встановлено 8 ГБ або 16 ГБ, але якщо Google Chrome споживає 50% цієї ємності, залишає мало місця для інших процесів. Гарне емпіричне правило — клацати Пам'ять щоб стрілка вказувала вниз, і ви могли швидко побачити, що зараз займає пам’ять. Клацання ЦП показує, що завантажує ваш процесор диск показує всі поточні читання та запис.

Усі три аспекти відіграють важливу роль у роботі вашого комп’ютера, тому заглибтеся та визначте, що можна безпечно припинити, щоб звільнити цінні ресурси.

Поки ви тут, натисніть Стартап вкладка. Розробники програмного забезпечення люблять вставляти свої додатки та програми в процес запуску Windows, з’їдаючи ресурси ще до того, як ви встигнете перевірити електронну пошту. Apple, Razer, Epson, Google, Opera та багато інших відомі тим, що заповнюють цей список автозавантаження. Вимкніть усе, що не потрібно вашому Surface для успішної роботи.

Використовуйте Очищення диска

Можливо, ваш диск потребує хорошого очищення. Ось як:

Крок 1: ВІДЧИНЕНО Провідник файлів. Це значок «папки» на панелі завдань.

Крок 2: Натисніть Цей ПК розташований ліворуч, якщо він не завантажується за умовчанням.

крок 3: Клацніть правою кнопкою миші основний диск і виберіть Властивості у спливаючому меню.

крок 4: Натисніть на Очищення диска кнопку.

Тут ви можете здебільшого вибрати все зі списку, хоча якщо клацнути Завантаження, Windows 10 видаляє все в цій папці. Тимчасові файли Інтернету, звіти про помилки Windows, кошик, тимчасові файли — усе це можна стерти.

Ви також побачите a Очистити системні файли кнопку. Натисніть це, і ви побачите довший список. Видаліть вміст із цього списку, лише якщо ви точно знаєте, що потрібно видалити.

Оптимізуйте свій основний диск

Оптимізація вашого основного приводу є важливою. Це зберігає все, що зберігається на диску, упорядкованим, щоб Windows 10 та інше програмне забезпечення не стрибали навколо вашого накопичувача в пошуках розрізнених файлів. Windows 10 робить це автоматично, а оскільки Surface Pro 7 покладається на SSD, ви повинні це зробити ніколи не оптимізуйте диск вручну.

Тим не менш, оптимізація вручну застосовується до пристроїв Windows 10 із жорсткими дисками. Однак ви все одно можете переглянути стан оптимізації SSD, виконавши такі дії:

Крок 1: ВІДЧИНЕНО Провідник файлів. Це значок «папки» на панелі завдань.

Крок 2: Клацніть правою кнопкою миші основний диск і виберіть Властивості у спливаючому меню.

крок 3: Натисніть на Інструменти вкладка.

крок 4: Натисніть на Оптимізувати кнопку.

Видаліть непотрібні додатки та програми

Тут слід пам’ятати, що Windows 10 використовує ваше локальне сховище як віртуальний блокнот. Це означає, що ви абсолютно не можете залишити лише 100 МБ невикористаного простору на диску ємністю 1 ТБ. Незважаючи на те, що ви використовуєте інструмент очищення диска, щоб видалити файли, які зазвичай не бачите, переконайтеся, що ви прополонули свої додатки та програми та видалили все, що вам не потрібно.

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть Програми та функції з меню.

Крок 2: Поруч з Сортувати за натисніть стрілку вниз і виберіть Розмір. Це перелічить більшість ваших додатків і програм із найбільшою кількістю встановлень у верхній частині. На жаль, деякі додатки та програми неможливо класифікувати за розміром.

Інші методи, які слід розглянути:

• Запустіть Windows Update, щоб перевірити, чи Microsoft випустила покращення продуктивності, заголовок тут: Налаштування > Оновлення та безпека > Windows Update
• Нещодавній патч або оновлення можуть спричиняти проблеми з продуктивністю. Видаліть його, перейшовши до Параметри > Оновлення та безпека > Windows Update > Переглянути історію оновлень > Видалити оновлення.
• Скидання Windows 10. Дотримуйтеся нашого окремого посібника, Як відновити заводські налаштування Windows, щоб привести свій пристрій у свіжий стан із коробки.
• Переконайтеся, що всі драйвери актуальні. Ви можете вручну отримати найновіші мікропрограми та драйвери безпосередньо від Microsoft.

Windows 10 не завантажується

Те, що Windows 10 не завантажується під час запуску Surface, зазвичай не є хорошою ознакою. Системні файли або драйвер можуть бути пошкоджені, програмне забезпечення, указане в процесі запуску, може спричиняти проблеми — існує багато можливих причин.

Однак поки що не панікуйте. Якщо ви бачите логотип Surface і можливе коло, що обертається, швидше за все, це просто оновлення. За словами Microsoft, великі оновлення можуть тривати до 20 хвилин, тож сидіть і чекайте. Якщо він все ще крутиться довго після цього, виникла проблема з самим оновленням.

Одним із можливих способів вирішення проблеми є примусове перезавантаження пристрою:

Крок 1: Натисніть і утримуйте Кнопка живлення поки пристрій не вимкнеться. Цей процес займає 10 секунд.

Крок 2: Відпустіть Кнопка живлення.

крок 3: Натисніть Кнопка живлення щоб знову увімкнути пристрій.

Якщо ваш Surface завантажується до синього Виберіть варіант екран:

Крок 1: Виберіть Усунення несправностей.

Крок 2: Виберіть Розширені опції.

крок 3: Виберіть Ремонт при запуску.

Якщо це не спрацює, спробуйте запустити Відновлення системи від Виберіть екран опцій замість цього:

Крок 1: Виберіть Усунення несправностей.

Крок 2: Виберіть Розширені опції.

крок 3: Виберіть Відновлення системи.

Вам потрібно буде вибрати певну точку для відновлення, і це може спричинити втрату встановлених програм або патчів/оновлень, які ви встановили з того часу. Перш ніж почати, переконайтеся, що ваші дані захищені та створено їх резервні копії. Але відновлення системи часто може вирішити багато проблем із продуктивністю.

Серед інших проблем із завантаженням:

• Значок кешу диска – Несподіване завершення роботи пошкодило кеш-пам’ять диска SSD. Зачекайте, поки Windows 10 відновить кеш (5 хвилин).
• Значок батареї – Зачекайте, поки ваш акумулятор зарядиться достатньо, щоб увімкнути пристрій.
• Екран Surface UEFI – Не вносьте жодних змін — просто перезапустіть примусово. Якщо це не спрацює, скинути пристрій за допомогою USB-накопичувача відновлення.
• Екран автоматичного ремонту – Виберіть одне з наступного: Перезапустити, або Додаткові параметри > Продовжити, або Додаткові параметри > Усунення несправностей > Відновлення під час запуску, або Додаткові параметри > Усунення несправностей > Відновлення системи, залежно від того, які варіанти ви вже пробували.

Windows Update має помилки

Windows Update не зовсім ідеальний, але він виконує гідну роботу, підтримуючи Windows 10 у актуальному стані — тобто до появи проблемного патча. Помилки не є рідкістю, особливо якщо він зайнятий встановленням інших оновлень у фоновому режимі, ви раптово втратили підключення до Інтернету або сервери оновлень Microsoft не працюють. Так буває.

Оскільки сімейство пристроїв Surface складається з пристроїв першої сторони, ви не побачите проблем з оновленням, пов’язаних із Acer, Dell, HP тощо. Натомість ви залежите від милості Microsoft та її партнерства з Intel та іншими виробниками компонентів. Це, ймовірно, добре, оскільки виключає посередника OEM.

Тим не менш, вирішення проблем з оновленням – це не просто прогулянка в парку. По-перше, перезавантажте свій Surface, щоб переконатися, що він зараз не встановлює інше оновлення. Це також може вирішити проблеми, пов’язані з пам’яттю, сховищем і Wi-Fi.

Якщо після перезавантаження ви бачите, що Windows Update все ще має проблеми, зачекайте. Можливо, він намагається завантажити та встановити кілька оновлень у певному порядку. Більше того, оновлення функцій вимагає часу, а іноді спочатку не вдається через те, що всі комп’ютери з Windows 10 завантажують оновлення одночасно.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми, спробуйте:

Крок 1: Натисніть піктограму сповіщень поруч із системним годинником і виберіть Усі налаштування плитка на Центрі дій.

Крок 2: Виберіть Оновлення та безпека у програмі Налаштування.

крок 3: Виберіть Усунення несправностей у списку ліворуч.

крок 4: Виберіть Додаткові засоби усунення несправностей.

крок 5: Виберіть Windows Update.

Серед інших факторів, які слід враховувати:

• Недостатньо місця. Ваш основний диск заповнений, і Windows 10 намагається завантажити оновлення, яке не може тимчасово зберігати локально.
• Драйвери сторонніх розробників спричиняють проблеми. Наприклад, якщо ви встановили фірмове програмне забезпечення для миші чи клавіатури, воно може заважати оновленню.
• Занизький рівень заряду батареї. Оновлення найкраще обслуговувати, коли ваш пристрій Surface підключено до електричної розетки.
• Ваш Surface не може оновлюватися за допомогою підключених зовнішніх пристроїв.Microsoft пропонує відключити все, якщо у вас виникли проблеми з оновленням. Ймовірно, це звільнить ресурси ЦП.
• Сторонній антивірус ставиться. Тимчасово вимкніть антивірус не від Microsoft, доки Windows 10 не оновиться належним чином.

Не отримую електронні листи в Mail

Якщо ви використовуєте двоетапну автентифікацію з Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud тощо, ви не можете просто ввести свої облікові дані та очікувати отримання електронної пошти в програмі Mail. Ці служби вимагають створення унікального пароля на основі програми на відміну від того, який ви зазвичай використовуєте для доступу до цих облікових записів. Якщо ви налаштували Mail за допомогою однієї чи кількох із цих служб і ввімкнено двоетапний режим, вам потрібно буде створити та ввести ці паролі для програм.

Якщо проблеми не зникають, переконайтеся, що підключення до Інтернету активне, а антивірусне програмне забезпечення та/або брандмауер не блокують з’єднання. Проблеми з отриманням електронної пошти зазвичай виникають через з’єднання між сервером і клієнтом. Якщо ви сумніваєтеся, перевірте, чи можете ви навіть перевірити електронну пошту за допомогою веб-клієнта служби.

За замовчуванням програма Mail автоматично синхронізує вашу електронну пошту. Ви можете вручну оновити кожен обліковий запис, натиснувши піктограму круглої стрілки, що відображається поруч із полем пошуку. Якщо це не спрацює, перевірте, чи невидимі гремліни якимось чином змінили ваші налаштування синхронізації.

Крок 1: Вибравши обліковий запис електронної пошти, клацніть значок «шестерні» на панелі інструментів унизу.

Крок 2: Праворуч висувається меню. Натисніть Керування обліковими записами.

крок 3: Виберіть обліковий запис електронної пошти.

крок 4: У спливаючому вікні натисніть Змінити налаштування синхронізації поштової скриньки.

крок 5: Переконайтеся, що Опція електронної пошти увімкнено. Якщо доступно, ви також можете ввімкнути Календар і Контакти якщо вони ще не є.

Крок 6: Натисніть Готово коли закінчено.

Якщо це не допомогло, спробуйте видалити обліковий запис і додати його в Mail. Переконайтеся, що вибрано правильний тип облікового запису електронної пошти. Наприклад, Mail автоматично розпізнає Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo та iCloud.

Для всіх інших служб, наприклад AOL, вам може знадобитися ввести інформацію POP3 та IMAP. Пошта здебільшого отримує цю інформацію, коли ви вводите адресу електронної пошти та пароль. Однак якщо ви вручну ввели інформацію POP3 або IMAP і вона є неправильною, ви не зможете отримати електронну пошту, доки не надасте правильну інформацію.

Якщо видалення та повторне додавання не працює, можливо, сама програма потребує ремонту.

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть Програми та функції з меню.

Крок 2: Прокрутіть список вниз і виберіть Пошта та календар.

крок 3: Натисніть Розширені опції.

крок 4: Натисніть на Скинути або Видалити кнопку на наступному екрані.

Скидання просто очищає дані програми, а видалення повністю видаляє програму з Windows 10. Ви можете повторно інсталювати нову копію з Microsoft Store.

OneDrive перестав працювати

Хоча ми, звичайно, любимо OneDrive, це може бути неприємно. OneDrive не завжди синхронізується належним чином, що спричиняє проблеми зі спеціальними можливостями у Провіднику файлів і сповіщення про знімки екрана, які не з’являються. Навіть якщо все налаштовано правильно, здається, що OneDrive має тенденцію змінювати настрій.

Якщо OneDrive не працює належним чином, переконайтеся, що ви ввійшли, клацнувши правою кнопкою миші піктограму хмари, розташовану поруч із системним годинником. Якщо ні, ви побачите синій колір Увійти кнопку. Якщо ви вже успішно ввійшли, ви побачите параметри для відкриття локальної папки OneDrive, налаштувань тощо.

Якщо OneDrive не синхронізує файли, перше важливе «виправлення» — це перевірити підключення до Інтернету. Якщо немає проблем із підключенням, виконайте такі дії:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші значок хмари поруч із системним годинником.

Крок 2: У спливаючому меню переконайтеся, що ви випадково не призупинили синхронізацію.

крок 3: Натисніть на Налаштування варіант.

крок 4: The Обліковий запис вкладка відкривається за замовчуванням. Натисніть на Виберіть папки кнопку.

крок 5: Переконайтеся, що вибрано правильні папки для синхронізації.

Ще одне можливе рішення — від’єднати та повторно пов’язати обліковий запис OneDrive:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші значок хмари поруч із системним годинником.

Крок 2: Виберіть Налаштування у спливаючому меню.

крок 3: The Обліковий запис вкладка відображається за замовчуванням. Натисніть синій Від’єднати цей ПК посилання.

крок 4: Дотримуйтеся вказівок майстра, щоб повторно зв’язати обліковий запис OneDrive.

Ось інші речі, які слід враховувати:

• Антивірус та/або брандмауер наразі блокують OneDrive. Тимчасово вимкніть їх, щоб перевірити, чи не спричиняють вони проблеми.
• Пропускна здатність обмежена. Йти до Налаштування > Мережа й Інтернет і переконайтеся, що Завантажити і Завантажити ставки встановлені на Не обмежуйте.
• Ваше локальне або хмарне сховище заповнено. Звільніть місце на основному диску.
• У Microsoft можуть виникнути проблеми. Перевірте Портал Microsoft Service Health щоб перевірити статус OneDrive.
• Скиньте або перевстановіть OneDrive.

Додатки виводять з ладу мій пристрій

Може бути багато причин, чому додатки та програми завдають вам горя, у вигляді пошкоджених даних, поганих драйверів, несправного апаратного забезпечення тощо. Якщо ви граєте в гру, а пристрій раптово темніє та перезавантажується, це може бути пов’язано як з програмним, так і з апаратним забезпеченням.

Спочатку визначте, чи потрібно оновлювати Microsoft Store і пов’язані програми:

Крок 1: Натисніть піктограму кошика для покупок на панелі завдань. Відкриється Microsoft Store.

Крок 2: Натисніть на три крапки Побачити більше у верхньому правому куті.

крок 3: Виберіть Завантаження та оновлення у спадному меню.

крок 4: Перевірте, чи програми Microsoft Store потребують оновлення. Якщо ні, все одно клацніть Отримувати оновлення якщо ви бачите програми в списку.

По-друге, спробуйте відремонтувати свої програми та програмне забезпечення для робочого столу:

Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть Програми та функції у меню живлення.

Крок 2: Виберіть додаток або програму, яка викликає у вас проблеми.

Для програм Microsoft Store – Натисніть на Розширені опції а потім вибирайте Ремонт або Скинути на наступному екрані.

Для традиційного настільного програмного забезпечення –  Натисніть на Змінити кнопку (якщо доступна), а потім Ремонт. Якщо кнопка «Змінити» неактивна, вам потрібно вибрати Видалити щоб видалити та повторно встановити програму.

Якщо ви намагалися перевстановити або відновити програму, але це не вдалося, спробуйте виконати такі дії:

• Видаліть графічний драйвер у диспетчері пристроїв і виконайте описану вище процедуру сканування обладнання.
• Видаліть аудіодрайвер у диспетчері пристроїв і виконайте описану вище процедуру сканування обладнання.
• Перезапустіть пристрій після видалення програми, а потім перевстановіть програму.
• Перегляньте документацію на веб-сайті розробника, включаючи будь-які поширені запитання.
• Йти до Налаштування > Система > Windows Update щоб переконатися, що ваш комп’ютер оновлено. Якщо доступні оновлення Windows10, інсталюйте їх, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблема не зникає.

У Windows 10 можна знайти дві програми для усунення несправностей. Запустіть обидва та спробуйте всі рекомендації щодо виправлення, які вам рекомендовані.

• Налаштування > Оновлення та безпека > Усунення несправностей > Додаткові засоби усунення несправностей > Засіб усунення несправностей сумісності програм
• Налаштування > Оновлення та безпека > Усунення несправностей > Додаткові засоби усунення несправностей > Програми Windows Store

Рекомендації редакції

• Найкращі пропозиції Microsoft Surface Laptop і Surface Pro — від 600 доларів
• Поширені проблеми Windows 11 і способи їх вирішення
• Найпоширеніші проблеми Chromebook і способи їх вирішення
• Windows 11 спричиняла проблеми з графікою Intel протягом кількох місяців, і ніхто не сказав жодного слова
• Microsoft Surface Pro 9 проти. Lenovo IdeaPad Duet 5i: який 2-в-1 найкращий?