Як працює DoorDash?

DoorDash — це служба доставки їжі за запитом, яка працює на концертах. Простіше кажучи, це Uber для їжі (дуже схоже на Uber Eats). Додаток DoorDash, заснований у 2013 році зі штаб-квартирою в Сан-Франциско, дає змогу замовляти їжу в різноманітних найближчих ресторанах-учасниках. Це також дозволяє людям реєструватися, щоб стати рознощиками їжі (на прізвисько Dashers), і, очевидно, дозволяє ресторанам реєструватися, щоб їхня їжа доставлялася клієнтам.

За словами а Звіт за листопад 2019 року від компанії споживчої аналітики Second Measure, це найпопулярніша служба доставки їжі на основі додатків у США, випереджаючи Uber Eats і GrubHub. На даний момент додаток займає близько 38% ринку доставки їжі в США і лише став більше популярний у 2021 році через зміну часу та потреби блокування, як безпечна безконтактна доставка їжі. Якщо ви ще не пробували, ось що вам варто знати.

Для їдців

Голодний? Що ж, перший крок у використанні DoorDash — це завантажити його з Apple App Store або Google Play Store. Варто пам’ятати, що наразі DoorDash доступний лише в США, Канаді та Австралії.

Крок 1: Після завантаження на iOS або Androidсмартфон, вам слід відкрити програму та розпочати реєстрацію облікового запису клієнта. Для цього вам потрібно заповнити основну особисту інформацію, таку як ваше ім’я, фізична адреса, адреса електронної пошти та номер телефону. Якщо ви хочете, ви можете зареєструватися через Facebook або Google. Ви також повинні створити пароль, який потім ретельно запишіть.

Крок 2: Після реєстрації ви можете почати замовляти їжу. Ви можете зробити це, переглянувши головну сторінку програми DoorDash, або торкнувшись Пошук внизу екрана, щоб ввести назву ресторану або торкнутися певної категорії їжі. Оскільки він знає вашу адресу, Doordash може запропонувати місцеві пропозиції, минулі улюблені варіанти та варіанти найшвидшої доставки, а також усі варіанти, доступні в розділі «Усі ресторани». Приблизний час доставки, комісії та рейтинги відображаються для кожного ресторану. Зауважте: якщо ресторан виділено сірим кольором, це означає, що він закритий і не може здійснювати доставку.

Крок 3: якщо ви торкнетеся ресторану, ви перейдете на сторінку меню цього ресторану. Тут ви можете торкнутися певних продуктів або категорій (наприклад, популярних продуктів). Ресторани можуть налаштовувати те, що вони тут пропонують, але зазвичай є варіанти вибору додаткових інгредієнтів, додавання м’яса чи приготування вегетаріанських страв, додавання чи видалення столового посуду тощо. Після внесення будь-яких бажаних змін ви можете торкнутися Додати до замовлення внизу екрана.

Крок 4: після замовлення першого товару ви можете додати додаткові, торкнувшись Закрити у верхній частині екрана (виглядає як X). Якщо ви хочете розмістити замовлення, вам потрібно торкнутися Переглянути кошик кнопку. Тут ви можете побачити вибрані елементи, а також загальну вартість вашого замовлення. Якщо ви готові заплатити, торкніться Продовжити вкладка.

Крок 5: якщо це ваш перший раз, вам буде запропоновано вибрати спосіб оплати. Ви можете вибрати Apple Pay або Google Pay (залежно від вашого смартфона), або ви можете вибрати оплату за допомогою кредитної чи дебетової картки. Якщо ви виберете кредитну або дебетову картку, вам буде запропоновано ввести дані картки (якщо ви не робили замовлення раніше). Торкніться зберегти після введення правильної інформації. Після цього процес оплати стане автоматичним, тож вам не потрібно турбуватися про те, щоб зробити це знову, якщо ви не хочете змінити спосіб оплати.

Крок 6: ви перейдете на сторінку оформлення замовлення. Ретельно перевірте свою адресу та додайте інструкції щодо доставки (наприклад, що робити, якщо ніхто не відкриває двері). Також перевірте всі свої комісії: DoorDash розподілить комісії на основі вартості їжі, комісії за доставку та чайових, які ви платите водієві. Чайові зазвичай встановлюються від 4 до 6 доларів на основі низки факторів, але їх можна коригувати. Нарешті торкніться Зробити замовлення.

 Крок 7: тепер DoorDash надасть вам панель перебігу, яка показуватиме, коли ваше замовлення забрали, у дорозі та доставлено, зазначаючи, скільки хвилин це має (не гарантовано) зайняти. Він містить карту, на якій показано пункт призначення, місце розташування ресторану та місцезнаходження водія, який приймає ваше замовлення. Водії можуть надіслати вам повідомлення або зателефонувати з оновленнями, змінами в меню та іншою інформацією, хоча це може бути незручністю. Після доставки вас попросять оцінити Dasher і ресторан.

Підписка DoorDash DashPass

Користувачі також мають можливість підписатися на DashPass, який є послугою підписки для постійних користувачів. DashPass допоможе вам заощадити гроші декількома різними способами, але за щомісячну плату в розмірі 10 доларів США.

Послуга включає такі переваги, як нульова плата за доставку для замовлень на суму понад 12 доларів США (точна сума може відрізнятися, але зазвичай вона становить від 10 до 15 доларів США). Не всі ресторани беруть участь у заощадженні DashPass, але це досить поширене явище, особливо для великих мереж. Передплатники також отримують пріоритетну підтримку клієнтів і спеціальні акції для місцевих ресторанів. Угоди також можуть змінюватися з часом.

Для DashPass немає контракту: ви можете зареєструватися та скасувати будь-коли. DoorDash вважає, що окупається, якщо ви робите три великі замовлення на місяць. Звичайне замовлення двох страв зазвичай коштує понад 12 доларів у більшості місць, тому його неважко активувати.

DashMart

DashMart – додатковий сервіс що DoorDash забезпечує окрім простої доставки їжі. За допомогою DashMart ви можете замовити харчові інгредієнти, основні ліки, гігієнічні засоби та різноманітні товари для домашніх тварин для швидкої доставки. DoorDash співпрацює з такими компаніями, як Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart та іншими, щоб зробити це доступним. Ключовою перевагою тут є швидкість доставки, яка розрахована на 30 хвилин, як у їхній службі доставки їжі.

Для водіїв (aka Dashers)

Для тих, хто хоче стати Dasher, процес реєстрації в DoorDash відносно простий. Ти мусиш зареєструватися на сайті компанії, а потім введіть адресу електронної пошти, номер телефону та поштовий індекс. Найважливіше те, що ви також повинні заповнити анкету, яка вимагає такої інформації, як ваша дата народження, номер соціального страхування та тип автомобіля.

Коли ви це зробите, вам доведеться зачекати, поки DoorDash перевірить ваші дані та схвалить вашу заявку. Майже само собою зрозуміло, але вам має бути принаймні 18 років і мати дійсне водійське посвідчення, дійсну страховку та водійський стаж. Доставляти їжу за допомогою DoorDash можна за допомогою будь-якого придатного для дорожнього руху транспортного засобу.

Після того, як вашу заявку буде прийнято, ви можете увійти в додаток DoorDash, щоб перевірити, чи доступні посадки та висадки. Після того, як ви прийняли замовлення, вам доведеться прибути в ресторан незадовго до зазначеного часу отримання. Потім ви використовуєте програму, щоб підтвердити своє прибуття в ресторан, і вам також потрібно відзначити кожен пункт доставки. Потім ви їдете за адресою клієнта.

Менеджери дверей обов’язково повинні перевірити, чи мають вони право на трохи більше грошей через програму DoorDash Drive, яка компенсує водіям великі замовлення на доставку їжі. Більшість водіїв мають право зареєструватися в цій програмі, якщо вони мають середній рейтинг клієнта 4,8 за принаймні 100 поставок і щонайменше 90% виконання замовлень.

Для ресторанів

Якщо ви власник ресторану і сподіваєтесь отримати клієнтську базу DoorDash, ви необхідно зайти на сайт компанії та заповніть партнерську заявку. Незалежно від того, чи є ваш ресторан одним із багатьох у франшизі по всій країні, чи невеликою закусочною, ви можете співпрацювати з DoorDash. Ресторани будь-якого розміру також можуть ознайомитися з індивідуальними фінансовими консультаціями DoorDash і послугою Storefront. Ця програма дає ресторанам можливість створити онлайн-магазин DoorDash і послуги через програму DoorDash Drive.

Після того, як ресторан вступить у партнерство з DoorDash, представнику потрібно буде налаштувати, як саме ресторан хоче отримувати замовлення на їжу та ділитися своєю назвою, адресою та робочим телефоном номер. Є кілька планів на вибір: план DoorDash Tablet коштує приблизно 6 доларів США щотижня, щоб дати вам уявлення, а тариф Планшетний принтер досягає приблизно 9 доларів США на тиждень. Важливо відзначити, що зараз комісія DoorDash становить 30% від вартості всіх замовлень DoorDash. Це щедра ставка, але компанія каже, що їхній додаток також може збільшити продажі ресторанів на винос на цілих 50%.

Часті запитання про DoorDash

Чи може клієнт запросити конкретний драйвер DoorDash?

Наразі програма не дозволяє клієнтам вибирати драйвер. Після розміщення замовлення процес дещо автоматизується, а водії призначаються на основі внутрішніх правил. Наприклад, водії, які знаходяться поблизу адреси клієнта, матимуть пріоритет, тоді як ті, хто не знаходиться поблизу, можуть побачити замовлення, лише якщо водій поблизу недоступний. Інші фактори, як-от оцінки водіїв, також впливають на те, які водії бачать замовлення першими, таким чином створюючи особливу систему організації для призначення водіям замовлення. Тому наразі клієнти не можуть реально вплинути на цей процес.

Чи можу я заблокувати драйвер DoorDash?

Клієнти насправді не можуть вибрати або заблокувати певні драйвери DoorDash, але ви можете уникнути доставки від певного драйвера. Якщо у вас виникли проблеми з певним драйвером, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, і можливо, вони внутрішньо заблокують доставку драйвера на вашу адресу. Це не означає, що драйвер припинить працювати для DoorDash, але вони можуть знову не доставляти до вас додому.

Чи можу я щось замовити на DoorDash?

DoorDash пропонує клієнтам широкий вибір ресторанів-учасників на вибір. Ви можете ввести своє місцезнаходження в програмі та відкрити для себе нові та популярні ресторани поблизу. Ви, як клієнт, можете замовити будь-що в цих ресторанах залежно від того, що є в наявності (хоча пам’ятайте, що деякі страви можуть бути сезонними або святковими). Ви можете замовити одну страву або скомбінувати кілька страв залежно від особистих уподобань. Ви також можете замовляти продукти в додатку.

Рекомендації редакції

• Як працює швидка зарядка? Ось порівняння кожного стандарту