Авторство зображення: ronstik/iStock/Getty Images
Під час продажу на Amazon ваші замовлення можуть не оброблятися з однаковою швидкістю; бувають випадки, коли замовлення мають статус «Очікує на розгляд». Amazon дає покупцям пільговий період, щоб змінити свою думку щодо покупок, тому всі замовлення знаходяться в очікуванні протягом 30 хвилин після їх розміщення. Якщо через 30 хвилин у замовленні відображається статус "Очікування", можливо, виникла проблема з оплатою покупця, затримка доставки або проблема з незвичною активністю у вашому обліковому записі.
Проблеми з перевіркою платежу
Amazon надає замовленням статус Очікування, доки платіж не буде підтверджено. Може виникнути затримка, якщо покупці мають застарілі дані кредитної картки або якщо їхні платежі відмовляються. Це може продовжити процес замовлення до 21 дня. Ви не повинні відправляти відкладені замовлення. Якщо покупці звертаються до вас, звертайтеся до них Amazon Payments.
Відео дня
Замовлення кількох предметів
Якщо ви користуєтеся послугою Fulfillment by Amazon (FBA), ви зберігаєте свої продукти в центрі Amazon, щоб Amazon доставляв за вас. Якщо покупець замовляє кілька товарів через FBA і має безкоштовну доставку,
ваша частина замовлення може відображатися як Очікує, доки Amazon не збере всі елементи. Навіть якщо Amazon розділить доставку й доставить ваш товар раніше інших, він зберігає статус Очікування, доки Amazon не виконає все замовлення.Обмеження швидкості
Amazon встановлює щомісячні обмеження швидкості для облікових записів продавців. Якщо ви продаєте набагато більше, ніж зазвичай, за будь-який місяць, Amazon може оцінити ваш обліковий запис на предмет шахрайства. Будь-які замовлення, які ви отримуєте під час перевірки обмеження швидкості, відображаються як очікують на розгляд. Якщо проблем немає, ваші замовлення будуть переведені зі статусу "Очікування" на статус "Доставка". Якщо Amazon виявить проблему, він перевірить ваш обліковий запис. Якщо це станеться, ви отримаєте сповіщення в області показників клієнта вашого облікового запису.
