Веб-сайт електронної комерції виступає як фінансовий зв’язок між компаніями та споживачами.
PayPal, веб-сайт фінансових транзакцій, дає змогу купувати товари та отримувати платежі за продані вами товари чи послуги. Це також дозволяє відшкодовувати спірні або втрачені речі. Однак якщо втрачений предмет буде знайдено або ситуація вирішена іншим чином, ви не зможете скасувати відшкодування через PayPal, і вам доведеться отримати гроші за допомогою інших методів.
Скасування повернення коштів: не варіант
PayPal не дозволяє скасувати вже здійснені відшкодування. Це правило стосується як індивідуальних облікових записів PayPal, так і облікових записів PayPal, якими володіють організації чи підприємства. Після повернення коштів у вас не залишається іншого вибору, окрім як дозволити платіж пройти. На цьому етапі у вас є два варіанти: ви можете надіслати новий запит на гроші через PayPal – це означає запуск абсолютно нової трансакції - або ви можете попросити особу, яка отримала ваше відшкодування, повернути його ти.
Відео дня
Скасування платежу
Хоча PayPal не дозволяє скасувати відшкодування після його оформлення, веб-сайт дозволяє покупцеві скасувати вже надісланий платіж. Натисніть вкладку «Історія» під вкладкою «Мій обліковий запис» у вашому обліковому записі PayPal; прокрутіть униз, доки не побачите елемент, для якого ви хочете скасувати трансакцію. Натисніть кнопку «Скасувати» під стовпцем «Статус замовлення/Дії». Це необхідно зробити до того, як буде подано вимогу про платіж; як тільки платіж буде знято з вашого облікового запису PayPal або пов’язаного банківського рахунку, ви не зможете скасувати трансакцію, і вам доведеться попросити пряме відшкодування.
Запит на повернення коштів
Після того, як трансакцію було здійснено, будь то оригінальна трансакція чи відшкодування, ви не зможете її скасувати. Натомість вам доведеться попросити власне відшкодування, щоб відшкодувати свої гроші. Знову ж таки, почніть, натиснувши вкладку «Історія» під вкладкою «Мій обліковий запис» у вашому обліковому записі PayPal. Прокрутіть список трансакцій, доки не знайдете потрібну, і натисніть кнопку «Деталі» поруч із нею. Тут ви побачите інформацію про людину, від якої ви хочете повернути гроші, включаючи її адресу електронної пошти; використовуйте це, щоб зв’язатися безпосередньо з особою, щоб попросити відшкодування. Якщо ви використовували кредитну або дебетову картку для оплати надісланого відшкодування, може пройти до 30 днів, перш ніж відшкодована сума буде зарахована на ваш рахунок.
Запит на оплату
Ви також можете повернути свої гроші, запитавши новий платіж. Це окрема трансакція і не буде пов’язана з початковою трансакцією або подальшим відшкодуванням. Натисніть вкладку «Запит грошей» у верхній частині свого облікового запису PayPal. Потім натисніть кнопку «Запит грошей» у верхній частині наступної сторінки. Введіть адресу електронної пошти одержувача та суму заборгованості. Поставте прапорець для товарів або послуг залежно від транзакції. Для більш формального варіанту ви також можете надіслати рахунок-фактуру, натиснувши кнопку «Створити рахунок-фактуру» у верхній частині вкладки «Запит грошей». Заповніть форму інформацією щодо трансакції, включаючи адресу електронної пошти одержувача, інформацію про придбаний товар або послугу та дату платежу.
Подайте суперечку
Якщо ви не можете повернути своє відшкодування, надіславши запит на нове відшкодування або платіж, ви можете подати спір до Центру вирішення PayPal. У вас є 45 днів з дати первісної трансакції, щоб подати своє оскарження. Центр вирішення проблем надає вам прямий контакт з особою, якій було видано початкове відшкодування; якщо ви не можете домовитися про рішення, Центр вирішення проблем може повернути вам гроші.
