Вимкніть всі комп’ютери, підключені до мережі. Коли комп’ютери вимкнені, під час запуску з’єднання не вимагається. Це також діє як ефективне перезавантаження вашого комп’ютера.
Відключіть і вимкніть усі підключені маршрутизатори. Причиною проблеми може бути сам маршрутизатор, тому тимчасове його видалення може допомогти визначити, чи пов’язана проблема з самим модемом чи маршрутизатором.
Знайдіть кнопку скидання на своєму модемі. Зазвичай ці кнопки знаходяться на задній панелі маршрутизатора, в дуже крихітному і іноді непомітному отворі.
Знайдіть маленький тонкий предмет, щоб натиснути кнопку скидання модему. Розправлена скріпка зазвичай є найпростішим і найефективнішим інструментом, але все подібне підійде.
Натисніть і утримуйте кнопку зі скріпкою, поки не згаснуть всі індикатори на передній панелі модему. Коли індикатори згаснуть, відпустіть кнопку і дозвольте модему виконувати звичайну послідовність запуску.
Зачекайте 30 секунд, а потім запустіть комп’ютер і підключіть його безпосередньо до модему за допомогою кабелю Ethernet. Якщо ваш сервіс відновлено, спробуйте підключити маршрутизатор до модему і переконайтеся, що він все ще працює. Якщо пряме підключення до модему все ще не забезпечує доступ до Інтернету, зверніться до спеціалістів технічної підтримки вашого провайдера, щоб переконатися, що немає інших проблем.
Від’єднайте модем від маршрутизатора, якщо ви ним користуєтеся, а потім перевірте наявність вимикача живлення на модемі.
Якщо перемикач є, перемкніть його в положення «Вимкнено» і зачекайте 10 секунд, а потім знову переведіть його в положення «Увімкнено».
Якщо вимикача живлення немає, від’єднайте джерело живлення модему від електричної розетки приблизно на 10 секунд, а потім знову під’єднайте його.
Виконайте ту ж процедуру з вашим маршрутизатором.
Дозвольте модему запустити звичайну процедуру запуску. Коли модем повністю увімкнеться і всі індикатори загоряться, зачекайте приблизно 30 секунд і запустіть комп’ютер.
Підключіть комп’ютер безпосередньо до модему за допомогою кабелю Ethernet та перевірте з’єднання. Якщо з’єднання працює, знову підключіть маршрутизатор до модему та перевірте з’єднання. Якщо це не спрацює, зверніться до спеціалістів технічної підтримки вашого провайдера.
Windows має вбудований інструмент діагностики підключення, який може допомогти з’ясувати, що не так. Щоб скористатися цим інструментом, клацніть правою кнопкою миші піктограму підключення в системному треї та виберіть «Усунення неполадок». Проблеми." Інструмент усунення несправностей запускається автоматично і інформує вас про будь-які проблеми відкриває.
Один із найпростіших способів перевірити з’єднання – відкрити потрібний веб-браузер і спробувати отримати доступ до веб-сайту.
Для модемів або маршрутизаторів, які мають резервну батарею, спочатку вийміть акумулятор, перш ніж використовувати будь-які варіанти включення живлення. Якщо у вашому модемі або маршрутизаторі є і акумулятор, і кнопка скидання, кнопка скидання є вашим кращим способом.
Якщо ви використовуєте бездротовий маршрутизатор зі своїм модемом, проблеми з підключенням можуть бути наслідком перешкод сигналу. Переконайтеся, що маршрутизатор розташований подалі від металу та електроніки та на якомога відкритому місці.
Перш ніж використовувати кнопку скидання модема або маршрутизатора, спробуйте спочатку відключити, а потім знову підключити комп’ютер від модему. Іноді це може вирішити проблему.
Перевірте всі кабелі та дроти, підключені до модему та будь-яких маршрутизаторів, на наявність пошкоджень. Іноді проблеми з підключенням є наслідком пошкоджених кабелів, які потребують заміни.
Якщо індикатори на вашому модемі взагалі не загоряються або модем випадково вимикається, а потім знову вмикається, проблема може бути в несправному джерелі живлення. Виправити це можна лише заміною блоку живлення.
Іноді проблема не з вашого боку. Якщо ви не змогли вплинути на будь-які зміни, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету, щоб дізнатися, чи є проблеми на його кінці, або діагностувати проблему за допомогою технічної підтримки.
Хоча ці інструкції повинні працювати практично для будь-якого модему, завжди дотримуйтесь інструкцій представника технічної підтримки вашого провайдера, перш за все.
