DISH Network надсилає транспортну коробку з усіма необхідними пакувальними матеріалами клієнтам, які замінюють або повертають обладнання. У коробці є етикетка з передоплаченою доставкою, тож за повернення обладнання не стягується плата. Однак очікується, що ви самі видалите та упакуєте все своє обладнання.
Порада
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, зателефонуйте в службу підтримки DISH за номером 1-800-333-3474. Щоб поспілкуватися в Інтернеті з представником служби підтримки клієнтів, перейдіть на сторінку Контактна сторінка DISH і натисніть Чат зараз або клацніть Надішліть нам електронний лист щоб надіслати електронний лист.
Речі, які вам знадобляться
Пакувальна або транспортна стрічка
Хрестова викрутка
плоскогубці
Від’єднайте та зберіть пристрої
Після того як ви отримаєте коробку від DISH, зберіть свої пристрої для доставки. Які пристрої ви повернете, залежить від того, чи замінюєте ви обладнання на новіші версії чи повертаєте все своє обладнання в DISH в рамках скасування обслуговування. Існує три основних типи обладнання, яке надається клієнтам DISH:
Відео дня
- Приставки.
- Модуль LNB на антені тарілки.
- Перемикач, який підключає антену до вашого будинку.
Для заміни потрібно лише повернути приймач. Для скасування поверніть приймач, конвертор та комутатор.
Приймач
Крок 1
Від’єднайте приймач DISH від розетки. Це зменшує ризик ураження електричним струмом під час від’єднання інших компонентів.
Крок 2
Від’єднайте приймач DISH від інших пристроїв. Не пакуйте жоден із кабелів, які використовуються для підключення пристроїв. Пакуйте тільки сам приймач. Більшість від’єднань так само просте, як від’єднання штекерів, але для пристроїв, які використовують коаксіальний з’єднувач, можуть знадобитися плоскогубці.
Блок LNB
Крок 1
Знайдіть свою DISH антену. Він знаходиться зовні вашого будинку, ймовірно, на даху або прикріплений збоку вашого будинку. Блок з низьким рівнем шуму встановлений на кінці стріли, спрямованому назад на супутникову антену.
Крок 2
Знайдіть гвинти, що кріплять блок LNB до стріли, і витягніть їх за допомогою хрестової викрутки.
Крок 3
Обережно від’єднайте блок LNB від стріли та внесіть його всередину для упаковки.
Увага
Якщо ви відчуваєте небезпеку, дістаючи LNB, зверніться до служби підтримки клієнтів DISH Network, щоб до вашого облікового запису застосувати код відмови. Код відмови не дозволяє DISH стягувати плату за те, що ви не включили конвертор у коробку для повернення.
Блок перемикання
Крок 1
Знайдіть перемикач DISH Network. Це зовні вашого будинку, ймовірно, біля антени DISH. До нього повинні бути підключені коаксіальні кабелі, що ведуть як до антени, так і до вашого дому.
Крок 2
Відкрийте коробку перемикачів і від’єднайте коаксіальні кабелі від блоку перемикання. Можливо, вам знадобляться плоскогубці, щоб відкрутити роз’єми.
Крок 3
Викрутіть гвинти, які кріплять перемикач до коробки за допомогою хрестової викрутки. Закрийте коробку перемикачів і візьміть вимикач всередину для упаковки.
Увага
Ви повинні виконувати це завдання, лише якщо ви відчуваєте, що можете зробити це безпечно. Якщо ви відчуваєте, що не можете безпечно зняти перемикач, зверніться до служби підтримки клієнтів DISH.
Упакуйте пристрої
Запакуйте зібрані пристрої в транспортну коробку для транспортування. Пакувальні матеріали, які ви отримуєте від DISH, можуть відрізнятися в залежності від того, яке обладнання потрібно повернути. DISH також включає пакувальний лист з інструкціями.
Крок 1
Вставте приймач(и) у пластикові гільзи, що надаються.
Крок 2
Прикріпіть поролонові вставки на кожен кінець ствольної коробки.
Якщо ви повертаєте два приймачі, у вас повинні бути вкладиші, призначені для утримання двох приймачів. Покладіть одну з цих спеціальних вставок на стіл як основу і вставте приймачі вертикально. Потім прикріпіть іншу вставку.
Крок 3
Обережно вставте приймачі та поролонові вкладиші в коробку.
Крок 4
Упакуйте LNB і перемикайтеся, використовуючи призначені для них картонні вставки.
Крок 5
Упакуйте пульти дистанційного керування, використовуючи призначені картонні вкладиші.
Крок 6
Закрийте коробку та закріпіть клапани за допомогою пакувальної стрічки.
Застосуйте транспортну етикетку та відправте
Нанесіть транспортну етикетку, що входить до комплекту, на оригінальну транспортну етикетку. У деяких випадках оригінальну етикетку для повернення можна відклеїти, перевернути й знову нанести на транспортну коробку. Щоб дізнатися більше, зверніться до пакувального листа, який додається разом із коробкою.
Віднесіть коробку до найближчого місця видачі FedEx або UPS. Перевірте етикетку, щоб визначити, яку послугу оператора використовувати.
Порада
Відвідайте FedEx або ДБЖ веб-сайту та введіть свою поточну адресу або поштовий індекс, щоб отримати список найближчих місць видачі.
